如何成为管理大师-第5部分

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　　□　企业文化…………“看不见的第三只手”

　　企业文化，亦称公司文化，这一概念早在70年代初就产生了。

　　企业文化是一个企业区别于其它同类企业的特色；因此它被人们视为“看不见的第三只手”。

　　企业也象人一样，有自己特有的性格、风格、风度、阶层……，因为企业是人的企业，企业文化的主体是人，一个没有文化的企业象一个没有个性的人，人们不会注意他，也不会记住他。因此没有文化的企业是绝无竞争力的。

　　企业文化是企业在长期经营过程中形成的价值观、经营思想、群体意识和行为规范的总和。企业文化的基本内容包括企业的理念系统、企业视觉识别系统、企业家、行为规范等。

　　□　如何确立你的企业理念？

　　企业的理念系统

　　1。企业环境

　　企业环境包括内部环境和外部环境。内部环境是企业成员的工作环境；外部环境是企业在社会中的地位、形象和联系。

　　2。企业目标

　　它确定企业的发展方向，也决定企业成员成长和发展的目标。

　　3。企业的价值观

　　价值观是企业文化的核心；企业的最大利益和立足社会要取决于它对社会的贡献。制药厂满足病人的需要、航空公司满足人们旅行的需要。。。。。。企业信奉什么样的价值观就会产生什么样的经营作风和企业形象。

　　4。企业人物风格

　　一般指企业的代表人物的个人风格，如董事长、总经理、主要发明人、劳模等。例如，比尔。盖茨对微软公司、铁人对大庆等。

　　5。经营理念

　　经营理念是企业在生产经营过程中所形成的基本哲理和观念。不同的企业有不同的经营理念。麦当劳作为世界性的快餐连锁店，味道相同、快捷是他们的经营理念。

　　6。团队意识

　　包括理想、信念、道德行为规范和工作态度等。企业可以通过集体活动、工作仪式等来培养员工的团队意识，使他们明白只有通过团队中每一个人的协作努力，才能取得成就。

　　7。企业精神

　　是企业的宗旨、观念、目标和行为的总和。

　　8。企业社会理念形象

　　企业社会理念形象是社会公众和内部职工对企业行为和历史的整体印象，它和识别形象有关，但却是两个不同的概念，后者更强调外形给人留下的印象。

　　□　如何塑造你的企业形象？

　　CI是Corporate　Identity（企业识别）的简称。最早的CI发祥地是美国，首推IBM公司。

　　CI设计强调表现企业特征，而不是简单的标志或图案设计。CI设计是一个系统，它通过各种视觉来塑造和强化企业形象。

　　1。CI系统包括：

　　（1）思想系统：

　　它包括企业宗旨、管理模式、经营理念、行为规范、活动方式和经营战略。

　　（2）识别系统：

　　公司名称、品牌、企业标志、产品包装和企业外形。

　　识别系统的一个重要目的就是“塑造优秀的、特别的企业形象”。企业形象是将会在公众头脑中相当长的时间内起决定作用。

　　2。识别系统的要素包括：

　　（1）企业名称与标志

　　这是一个企业对外形象的最基本要素，人们一般首先从企业名称和它的标志来认识企业，区别企业，如××工厂、××商业公司等。除注册名称外，还有一个响亮、好记、有行业特色的口头名称如“联想”、“可口可乐”、“三井物产”等。

　　（2）企业的人

　　它包括企业的管理人员、全体职工的言行举止，服装仪表。这是人们接触一个企业首先遇到的要素。人的要素中最重要的是企业代表人物的形象。

　　（3）环境和建筑物

　　包括办公室、营业场所、车间的外观及内部装璜。由于这部分要素一旦建成就很难改变，所以在设计中要格外注意。

　　（4）商品

　　包括商品名称、型号、商标、外形、图案、包装、质量与特点。商品要素既包括内在方面，也包括外观方面。产品品牌已成为企业重要的无形资产。

　　（5）企业印刷品

　　与企业业务有直接关系的印刷品、文件、名片等用品。包括信封、信纸、印刷格式。除美观大方的一般要求外，重点是加强个，如在一堆名片中应一眼就能挑出自己的名片。

　　（6）传媒形象

　　包括各类广告、电视、报纸和说明书、招牌、运输车辆等。这方面给人的印象深，传播范围最大。企业的识别形象一经确定，经过注册后，轻易不能改变。只有通过长期、反复的展示，在特定环境中展示，在社会公众头脑中百年老号，百年不变，才能形成深刻的印象，才能起到广告效应。

　　3。具体的做法：

　　1）找到与产品有关的物品做道具

　　如：　〃大碗茶〃的大碗。

　　2）创造出一个形象

　　即使和产品无直接关系，也要有一个特色形象。

　　如：麦当劳的“麦当劳叔叔”。

　　3）塑造老板、创始人或代表人物的形象或传奇

　　如：老板的发家史。

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