人事总监-第7部分

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　　〃但和斯泰尔斯比，我们在管理上还差得很远哪。这个市场上每过一段时间就会有黑马出现，各领风骚一两年的情况非常普遍，但是，时间稍微拉长一点，黑马变成了白马，三板斧过了以后，就是比耐力，而不是比速度了，这方面，我们泛亚的感受也是很深的。不瞒贺总说，我们现在在销售和内部管理上也遇到一些问题，所以我说请教，真的不是谦虚话。〃王涛说这番话的时候，刚才的笑容慢慢收敛，那张娃娃脸上立刻浮现出忧虑但又坚毅的神情。　　　　　　　　　

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第43节：第二章　中国区的反击（7）　　　　　　　　　

　　〃王总说得很对。像斯泰尔斯这样的公司，自从进入中国市场以来，尤其是2003年成立中国区以来，对中国市场非常重视，投入也非常大。据我所知，中国区这些年的市场营销费用连年都在增加，而斯泰尔斯在全球的状况并不十分理想，其他一些市场的投入都砍得很厉害，人也裁了不少。但对中国区却非常的慷慨，要钱给钱，要人给人。我记得公司大老板来中国的时候跟我们袁总说：〃我可是冒了很大的压力，削减了其他地区的费用在保你中国区，你一定要拿出像样的成绩来！〃所以，在市场投入、品牌维护方面，我们的投入力道还是很大的。做我们这行的都知道，市场投入不足，品牌形象就不能深入人心，现在市场上的品牌很多，当消费者要买某类产品的时候，比如香皂，如果你的品牌不能排到他脑子里的前三名，基本上你的生存是非常困难的。所以，我们常常说，不要看市场数据里你的排名是多少位，要看在消费者脑子里你的排名是多少位。〃　　　

　　〃有道理！〃王涛点了点头，踱到窗台。他的办公室很大，窗户就对着黄浦江，来往的船舶、日落日出、风云变幻，尽收眼底。　　　

　　〃袁总最近还好吧？我们是老交道了。〃说话的是泛亚公司分管营销的副总马明。　　　

　　〃还好啦。我们这边刚成立了大中华区，他比以前更忙了。〃威廉轻轻地呷了一口茶，没有深谈下去。　　　

　　一旁那位戴着眼镜的人事总监张总赶忙又给威廉杯子里续了水，威廉轻轻点了点头，表示谢意。两个月以前，张总就通过一位共同的朋友跟威廉搭上了线。按威廉以前的习惯，是不屑于跟民营企业打交道的，总是嫌对方路数太野，风格local，对于在外企泡了多年的他来说，放低身段到民企工作几乎是天方夜谭。　　　

　　但斯泰尔斯现在的风声一波紧似一波，袁克敏的地位岌岌可危，要是他这块牌子倒了，威廉肯定要受影响。前些日子，关于肖兵和樊萌的事情，大中华区的矛头直指威廉，威廉挨了一封警告信，算勉强过关，但心里头一直别扭着，始终不踏实。组织架构变动后，他的权力受到了削弱，更要紧的是，以前一直没人敢批渠道销售部，也没人敢对威廉说三道四，经过这次折腾，威廉的名声大受打击。　　　

　　但威廉这个级别又不大可能主动去找猎头，原因很简单，我主动找你，那是你拽而不是我拽，堂堂世界五百强中国区销售总监沦落到主动找工作的境地是完全不能接受的。所以，威廉即使动了挪窝的念头，也还不至于主动出击，况且他又不缺钱，自己的底子，五六年不工作都不成问题。　　　

　　想睡觉的时候，有人递了个枕头过来，你接还是不接？就在这时，泛亚的人事总监张总的出现让威廉有些心动。跟张总聊过以后，得知他以前也在一家很大的跨国公司做事，他还告诉威廉，现在泛亚已经有六七个从外企过来的职业经理人。而且，王涛本来就是科班出身，毕业于知名高校，与通常意义上的泥腿子不同。公司里面没有一个家族的人，他敢于起用职业经理人，同时还非常认同西方的管理理念，曾经找过世界知名的咨询公司为泛亚做营销方案，他本人也正在中欧国际工商学院念EMBA。一席话，让威廉开始对王涛刮目相看，产生了见一见、聊一聊的兴趣，看投缘不投缘吧，于是就应允到泛亚看看。　　　

　　〃贺先生说得不错，像斯泰尔斯这样有上百年历史的公司，有非常好的产品和市场定位，也有一个清晰的、长期坚持的、可持续的战略。这样的对手，非常可怕。可能有些年头你们做得慢一点，甚至不那么好，但长期坚持下来始终是市场的领先者。我向来认为，做市场就是跑马拉松，而不是百米跨栏，如果让刘翔用百米的速度去跑马拉松，非累死他不可。〃　　　　　　　　　

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第44节：第二章　中国区的反击（8）　　　　　　　　　

　　大家都笑了起来。　　　

　　〃王总的话让我想起了巴菲特的生财之道。一般人只知道巴菲特每年平均有20％左右的财富增长，其实，这个20％并不是说每年的增长目标都要达到20％，而是有些年高些，有些年低些，有些年甚至还没有增长，但拉平了下来是20％。所以，我理解王总的意思是说，我们要有长期、持续的增长，而不是忽高忽低，像过山车一样。〃威廉不失时机地补充了几句，并没有去奉承王涛。他知道，今天的见面就是面试，自己要不卑不亢，太卑，掉身价；太亢，夸夸其谈，更掉身价。他不想一下子把自己都抖搂出来，一幅清明上河图要展开了看，一览无余就失去了它的价值。　　　　

　　〃贺总怎么看一个公司的高端品牌和低端品牌共存的战略？〃王涛突然把话一转。　　　

　　威廉一愣，又是个跳跃性思维的老板！或许做老板的都有点这样的气质吧？他略一沉吟，答道：〃市场需要细分，这是业界的共识。有些企业的做法是专注于某一个细分领域，有些企业则是大小通吃。具体到大小通吃的企业里，很少有企业用一个主品牌涵盖所有产品线，因为品牌是会产生联想的，我举个例子，有家做石化的公司开了家牛排店，虽然名气很大，但我就不想去光顾，原因很简单，塑料和牛排放一起，总让我有种不舒服的感觉。所以，我们看到的诺基亚手机，在高端领域就用Vertu这个牌子，丰田车在高端领域就用Lexus。　　　

　　〃我们斯泰尔斯也是这样。不过，产品线太长、牌子太多也是个麻烦事儿，因为，太多了，人家就记不住。有人统计过，一般人脑子里面只能一次记住七个牌子。再说，你的产品线太长的话，投入也就更大，尤其是对泛亚这样的新兴公司来说，我个人的看法最好还是集中推两三个牌子比较好。〃　　　

　　威廉的每次开口都点到即止，并不展开。斯泰尔斯这些年没少做过咨询项目，这些咨询公司都有一个屡试不爽的套路，就是先用一堆数字、一串事实、一套问题开路，让你产生共鸣，然后告诉你他有什么解决方法。当你已经有了兴趣的时候，那么先请付钱，然后我给你药方。　　　

　　〃贺总现在带的团队应该很大吧？〃王涛又转了个话题。　　　

　　〃直接向我汇报的人并不多，就几个大区的经理，然后他们再去管理各分公司。〃威廉淡淡地说。　　　

　　〃这些分公司经理也不太好管吧？〃王涛笑吟吟地看着威廉。　　　

　　〃这个王总的眼睛还真不揉沙子，说到点子上了。〃威廉心里暗想。〃坦率地说，这些问题都难以完全避免，关键还是怎么去引导和取舍。我们主要抓了三条。一、建立完善的经销商考核制度，我们会定期评估他们的表现，达不到我们的标准的经销商，我们会坚决淘汰。这些年，许多跟我们做了多年的经销商，由于不思进取或其他一些原因，都被我们淘汰掉了。有了淘汰制度，个人之间想要做手脚，其难度就大大增加了；二、我们有一套PIS系统，即采购、库存和销售系统，对经销商的库存、进货量、出货量都有动态的把握。当然，在推行之初，遇到很大的阻力，他们会说，凭什么我要把我的商业信息给你厂商共享？我们前前后后花了两年才推开，让他们真正感受到这套系统不是为厂商服务的，或者说只是加强厂商对他们的控制的，而是能改善他们的内部管理和人员素质，毕竟，越来越多的经销商也开始往规范的方向发展，这是市场演变的必然。所以，有了系统，做手脚的概率又降低了。最后一条，我们定期会轮换各分公司经理，不让他们在一个地方待得太久。〃威廉非常有条理地回答了王涛的提问。　　　　　　　　　

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第45节：第二章　中国区的反击（9）　　　　　　　　　

　　〃不愧是大公司的风范，很受启发啊！〃王涛的话应该不是谦虚。〃贺总，今天能请到你来我们泛亚看看，确实是我们的缘分啊。这样，时间也不早了，我们一起吃个晚饭，再跟你探讨探讨。〃看得出来，王涛的谈兴正浓。　　　

　　〃那就恭敬不如从命了。〃威廉说道。　　　

　　王涛并不胜酒力，才三杯下肚，脸就红了，仍是客客气气地跟威廉天南地北地谈着。威廉也对王涛产生了非常好的印象，跟他以前接触过的民营企业老板相比，王涛有一股书生气，但又不乏锐气，一笑起来像个孩子，这大概就是个人的魅力吧。王涛的魅力不在于他举手投足的气质上，也不在于气吞山河的气势上，却有一股质朴的力量。　　　

　　〃贺总，我们泛亚其他优点谈不上，但我们的团队年轻，有冲劲，执行力强，而且，我们是小公司，决策快，对市场的反应也快，这一点，我还是非常自信的。〃王涛接过了威廉递来的烟，他本人平常不抽烟，喝酒或是聊天高兴了，也接别人的烟。　　　

　　〃说到对市场的反应速度，确实，小公司有小公司的好处。我有个朋友在一个外企大公司做销售，他跟我讲过一个事儿。他们公司有款新产品，投放之初，销量不好，研究后决定降价，于是给管价格的亚太区打报告，公司的亚太区总部在新加坡。那时候是夏天，休假的高峰，遇到管事儿的人不在，他又没有授权给其他人。所以，他们就只有等那人回来。过了一阵，他老人家总算休完假回来了，也给批了，但还要他的老板批。这下好了，他老板又休假去了。一来二去地折腾，市场的时机就错过了。大公司病天底下的症状都是一样的。〃威廉颇有感慨地说。　　　

　　〃是啊，我也很担心我们泛亚现在的发展，到了一定的规模，就会出现大公司病啊。对了，贺总，告诉你个小秘密。〃王涛笑眯眯地看着威廉。　　　

　　〃哦？愿闻其详。〃跟我这个外人谈秘密？威廉把伸向那块松子桂鱼的筷子收了回来，兴致勃勃地看着王涛。　　　

　　〃我们泛亚准备在一到两年内到海外IPO！最近有好几家投行在跟我们谈。〃王涛一脸兴奋，眼睛里甚至透露出一股顽皮的神色。　　　

　　〃那很好啊，我猜想这样的话，泛亚的发展后劲会更足了。〃威廉附和道。　　　

　　〃想不想跟我们一起干？除了工资以外，我们还会给你股份，全国销售的班子由你来带，人员由你来挑，职务可以叫公司高级副总裁兼营销总监，享受公司副总的待遇。〃　　　

　　威廉没想到王涛会如此直率，如此单刀直入。一时间，他不知如何回答。　　　

　　〃哈哈哈，贺总不必急着现在就给我们个回答，我知道像你这样的外企高级经理人，在转工这个问题上是很谨慎的。不急，不急，来，我再敬你一杯。〃王涛看出了威廉的窘迫，于是并不勉强，举起了酒杯。旁边的马明和张总也同时站起来，把酒杯伸向了威廉。　　　

　　威廉顿时心里涌动着一股热气，好久都没有过的那种，他差点就当场允诺了，幸好多年的职场修炼还是让他决定回去再仔细想想，尤其是他注意到，刚才王总在允诺他〃高级副总裁兼营销副总〃的时候，一旁作陪的泛亚现任营销副总马明正低着头喝汤，看不出什么表情。　　　

　　4　　　

　　一路舟车劳顿，〃云游〃四方的罗伯特回到了上海，休了一天假后才回到办公室。打开电脑一看，一堆用红色标注的未阅读邮件挤在那儿，头一下就大了。处理E…mail成了现代经理人的必修课了。罗伯特想，以前的人没有手机、没有电脑、没有E…mail，不照常办公吗？现在，好像离了这几样东西，生活都无法过下去了。　　　　　　　　　

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第46节：第二章　中国区的反击（10）　　　　　　　　　

　　不过，看起来多的邮件，其实真正值得注意的不到10％，剩下的，可以转发其他人处理，可以不回，甚至可以不看。　　　

　　正看着邮件，电话进来了，一看号码，是袁克敏的。　　　

　　〃您好，袁总！〃　　　

　　〃培训回来啦？各地方同事的精神状态还好吧？〃电话那头是袁克敏的上海普通话。　　　

　　〃效果还不错，普遍反映新的方案的激励力度大了，由于沟通比较充分，没有遇到太多的阻力。不过，听说渠道销售跟KA抢单子的现象比较普遍，一些渠道销售员工有情绪，甚至听说有骨干有离职的可能。我认为有必要开个销售会议协调两个队伍的关系和责、权，否则老是打来打去，对士气有影响，而且，让客户也很困惑。〃罗伯特尽量简单地汇报，他知道，袁克敏从来就不喜欢听长篇大论，〃扼要〃是他的要求。　　　

　　〃嗯。两个渠道以前就打的。最近公司要开全国销售大会，渠道和KA的分工会尽快落实的。我会让威廉跟各地的经理打个招呼。有流动不用怕，一个团队过于稳定也未见得就是好事，一定的阶段可以吐故纳新。人也是这样，有时候一个地方做疲了，动力会不足，激励也不再容易，乘这个机会补充些新鲜血液也好。〃袁克敏举重若轻。　　　

　　〃对了。去帮我了解下市场上英文培训公司哪家效果比较好。我想找个老外，一周来一到两次，每次来一个小时左右。你也顺便了解下，公司哪些骨干英文不好的，也安排参加。〃　　　

　　〃哦？市场上这类的公司现在比较多，我会尽快做个调查分析，然后给您一个方案。〃罗伯特说的同时，心里却在想，以前袁克敏可从来没提到过要学英文啊，最近怎么有这个雅兴了？　　　

　　〃好。那就先这样，其他一些事情待会儿总经理办公会再讲。〃袁克敏挂了电话。　　　

　　每月一次的总经理办公会仍然由袁克敏主持。今天的主要议题是公司迁址的问题。目前所在的写字楼的租约就快要到期了，物业公司要求涨价15％。于是大家纷纷议论到底迁还是不迁，要迁，迁到哪里。工龄长的员工，包括早先进入中国的一些外籍员工，主张留在现在的地方，而后来一些人，尤其是原来亚太区一帮人和美国过来的老外，更喜欢浦东的空气和相对宽敞的居住环境，大多主张在浦东重新找地方。　　　

　　罗伯特没去凑这个热闹，等他们定吧，没个三五次会议是不会有结果的。他漫不经心地翻开公司这个月的人事行政费用表，不禁咋了咋舌。随着组织架构的调整，一批外籍管理者大量拥入，罗伯特大概估了一下，平均一个外籍人士光房租补贴就是三千美金，而且，这些人往往是拖家带口过来，入托、入学的费用都是公司负担，其他一些福利，比如高尔夫球证、健身卡什么的，也不是个小数。一方面，公司架构调整后，通过精减人员，确实省去了一些成本和费用，但外籍人士的涌入，却抵消了这种效果。另一方面，公司往往对一些低级职位的人头数控制得很严，为了不增加人头，只能通过临时工或劳务外包等方式来补充力量，而这些安排相对于庞大的管理费用的增加，简直是杯水车薪。　　　

　　对于外籍员工的住房补贴，罗伯特也曾想，与其把钱交给中介公司去租那些三四千美金一个月的房子，还不如把钱发给这些老外，几年的外派期下来，都可以买一套房子了。在他们回国的时候，就可以把房子卖掉，让他们赚一笔，这样一来，福利杠杆的效果岂不更好？也可以把房留下来，给以后来的外籍员工住，这也比把钱打水漂地给房产公司和中介公司赚走强啊。