高情商领导-第9部分

快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！


　　

第6章　成为一位创造共鸣的领导者（7）
研究的结果令人印象深刻。与绝大多数领导能力培养项目所反映出的蜜月效应相反，这些工商管理硕士研究生们从这些培训当中获得的能力一直维持了许多年。一直到经历这个改造过程的两年之后，他们仍然在诸如自信心这样的自我意识能力和诸如适应性以及成功的驱动力这样的自我管理能力方面有47％的人表现出进步。而说到社会认知和关系管理技能，这种改进甚至更加了不起——在诸如移情作用和团队领导能力这样的技能技巧方面有所进步的人则高达75％。
　　这些进步与标准的MBA课程所带来的成果之间也形成了鲜明的对比，后者几乎没有进行任何努力以提高学员的情感智慧能力。这里最好的数据来自美国商学院协会（the　American　Assembly　of　Collegiate　Schools　of　Business）的一个研究委员会。在它对两家排名颇高的商学院进行的研究之中发现，与刚刚开始他们的MBA课程时的状态相比，仅有2％的研究生们在情感智慧能力方面得到了提高。事实上，当来自其他四个评级颇高的MBA的学生在一系列更加深入彻底的范围内进行测试评定的时候，他们显示出有4％的人在自我意识以及自我管理方面有进步，但是在社会意识和关系管理方面却有3％的人退步了（参见图表）。
　　让我们再来看一看韦瑟黑德管理学院的研究，在半工半读的MBA学生当中也发现了情感智慧能力的提高，他们通常要花费3～5年才能毕业。在他们的研究生课程结束的时候，这些群体之中有67％的人在自我意识和自我管理能力方面表现出进步，在社会意识和关系管理方面则有40％的人表现出进步。但是，甚至在这些兼职毕业生毕业两年之后（从他们开始研究生课程起算，大约经过了5～7年的时间），保灵格林州立大学（Bowling　Green　State　University）的简·怀勒（Jane　Wheeler）发现，那种进步还会继续：63％的人在自我意识和自我管理能力方面表现出进步，45％的人则在社会意识和关系管理能力方面有所进步。
　　在全日制的MBA学生当中，这些研究纪录显示在全部14种情感智慧能力的评价方面都有所进步。没有任何一种单项的能力是学生们不能改进的，只要他们将它列为自己学习计划的目标。
　　这些引人注目的结果第一个证明作为建设情感共鸣领导的情感智慧能力能够维持多年。鉴于从培训课程结束之后的1～2年之中跟踪调查的结果表明受训者有着10％的进步，而典型的MBA项目在情感智慧能力方面也有20％的进步，这说明情感智慧能力的维持是有希望的。但是，简·怀勒在她的数据里仍然找到了另外一些意外的结果：从最初的课程开始5～7年之后，人们在其他能力方面表现出进步，而不只是那些在3～5年的培训课程之中已经发展起来的能力。换言之，一旦他们已经学会了如何改善那些造就伟大领导者的情感智慧能力，他们就会自己努力继续培养、发展新的能力与优势。那个发现提供了强有力的证据，证明这些能力能够在一生当中的任何时候不断获得并巩固。
　　更多关于这种终身学习的证据来自于韦瑟黑德管理学院的职业人士培训项目对高级经理人员进行的一项研究。这个项目是为经验丰富的管理人员以及高级的专业人士（平均入学年龄为48岁，与MBA学生的平均入学年龄27岁形成鲜明对比）设计的，吸引了一批高级经理人、律师和医生，他们都希望通过这个项目来磨砺、提高他们的商业技巧和领导能力。在这个培训项目结束之后长达三年的时间，研究人员对这些高级经理们进行了长期的纵向研究，结果发现有2/3的受训者在情感智慧能力方面有所进步。
　　因此，显而易见，领导者是可以通过培训变得更加卓有成效的——只要他们掌握了正确的学习工具。不过，这样深入的学习甚至不是运用正确的学习工具那么简单。整个过程不一定是线性的和平滑的，相反它是一次精彩的旅行，充满了惊奇和顿悟的瞬间。
　　一声叫醒的呼唤
　　当他点击他的鼠标来发送的时候，诺兰·泰勒（Nolan　Taylor）意识到他刚才发送的严厉批评公司最近宣告的裁员消息的电子邮件——其中还提到了他的老板在这次裁员中所扮演的角色——不是如他所打算的那样发到了另外一个部门中他的朋友的电子邮箱里，而是发给了他的老板。而就在他努力思考如何能够在他的老板读到这封电子邮件之前把它撤回来的时候，这封电子邮件所代表的一个更大的问题惊醒了他。这是一个令人吃惊的尴尬瞬间——他意识到他的所作所为并不像是他原本希望的那样好。
　　多年以来，诺兰·泰勒一直发誓要控制自己的火爆脾气，并且寻找方法提高自己的自我控制能力。这样不容忽视的过失无异于一个巨大的打击，连同它可能造成的后果，结果造成了他对自己既定目标的一个不同的但却是强大得多的承诺。他希望提高自己的乐观主义情绪，在令人畏缩的境遇里看到积极的、肯定的方面，而不是立即求助于犬儒主义的玩世不恭和对其他人的批评指责。针对那封被误发的电子邮件，他不得不面对那个不统一的地方——在他理想的自己和真实的自己之间那个明显的断裂带。在那个瞬间，他命令自己必须改变。
　　

第6章　成为一位创造共鸣的领导者（8）
这样突然中断的瞬间可能导致巨大的改变，甚至在自然界中也是如此。复杂的事物或者骚乱，理论表明许多过程都被更好地描述为突然的改变，而不是平滑的过渡。例如地震，作为地球的突然断裂而骤然发生，尽管地球表面之下的压力还是会随着时间的流逝而重新集聚。
　　同样地，在建立领导能力的时候，突然发生的、令人吃惊的那些关于我们生活的发现有可能震撼我们，促使我们采取行动，用一个关于我们自己的赤裸裸的事实来“叫醒”我们，并且为我们提供一个关于我们生活的崭新而清楚的视野。这样的令人吃惊的中断可能是令人恐惧的，也可能是令人警醒、深受启发的。一些人的反应是拔腿就跑，唯恐避之不及。另一些人则简单地否认它们的力量，耸耸肩将它们抛到一边。其他人听到了这个叫醒的喊声，坚定了他们的决心，开始改变那些弄巧成拙的习惯，发展起自己的新优势。但是他们实际上是如何做出那些改变的呢？
　　自我指导下的学习
　　领导能力培养要想取得成果，关键在于自我指导下的学习，也就是说，有意识地培养或者加强你自己的某个方面或者你想要成为的那个人的某个方面，或者两者兼而有之。这就要求你首先获得你心目中理想自我的一个强有力的形象，以及你的真实自我的精确画像——你现在是什么人。在你经历转变的过程之中，当你理解了改变的过程以及完成改变所需要的步骤时，这样的自我指导下的学习是最有效的，也是可以持续的。
　　这个学习的模型是理查德·博雅兹斯（Richard　Boyatzis）在30年的领导能力培养过程中发展起来的，他既是一位企业顾问，同时又是一位学术研究员。下面的图表概括了自我指导下的学习过程。
　　五个发现
　　自我指导下的学习涉及五个发现，各自代表着一种中断。目的当然是运用每一种发现，使它们成为制造变化的工具，通过这些变化使自己成为在拥有情感智慧的领导者，具备这本书前面部分里已经提到过的18种情感智慧领导能力（见第三章中的图表）。
　　这种学习是递进性的：各个步骤不是以一种平滑的、整齐的方式展开，而是遵循着某种顺序，各个步骤都会要求不同数量的时间和努力。花时间练习新习惯的结果使得它们变成你的新的真实自我的一部分。通常，随着你的习惯、情感智慧和领导风格的改变，你的愿望、梦想以及你的理想自我也会随之改变。因此，这个循环会不断继续——成为一个持续终生的成长和适应的过程。
　　当你通过这个发现的过程揭开了你对于理想自我的想象时，你会感到充满动力，渴望发展你的领导能力。那就是说，你看到了你想要成为什么样的人。不论这个想象是否实际上只是你在做梦的时候想到的东西，但是通过触及那些指导着你的生命的价值观和你对生命的承诺，或者通过简单的反映，这种想象都强大到足够唤起你的激情和渴望。它转化成燃料，使得你能够一直走完那个困难的并且常常充满挫折的改变过程。
　　第二个发现就好像是照镜子，以便发现你现在实际上是什么——你怎样动作，其他人怎样看你，你的信仰包含什么内容。这些观察当中，有一些和你的理想自我是一致的，可以被视为你的优势，其他的则会表现为在“你是谁”和“你想要成为谁”之间的缺口，即你的不足之处。意识到你的优势和你的不足为改变你的领导风格铺平了道路。这是医治我们早先描述过的“首席执行官病”的特效药。
　　但是那个改变要想获得成功，你还需要为提高你的能力制定一个日程表，那就是你的第三个发现。你需要制定一个行动计划，以便提供详细的指导，每天应该尝试什么新鲜的东西，建立你的优势并且推动你慢慢接近你的理想。这个计划应该能够让你感觉内心非常满意、舒服，适合你的学习偏好以及你的生活和工作的实际情况。
　　第四个发现就是练习、实践新的领导技能。
　　第五个发现可能发生在整个过程中的任意一个点上。你可能需要其他人来帮助你，认识你的理想自我或者发现你的真实自我，发现你的优点和不足，制定未来改进的日程表，以便实验和练习。领导能力发展只可能发生在动荡的时期，并且离不开我们周围的关系。其他人帮助我们看清楚我们失去了什么，确认我们已经取得了什么样的进步，考验我们的知觉，让我们知道我们到底做得如何。他们提供着我们的实验和实践所必需的背景信息。虽然这个模型被称为自我指导下的学习过程，但是它实际上是不可能单独完成的。没有其他人的参与，就不可能发生持续的改变。
　　概括整个过程，那些顺利找到可持续发展领导能力方法的人遵循着下面的步骤：
　　

第6章　成为一位创造共鸣的领导者（9）
第一个发现：我的理想自我——我想要做什么样的人？
　　第二个发现：我的真实自我——我是什么样的人？我的优势和不足是什么？
　　第三个发现：我的学习日程表——我怎样才能建立我的优势，并且纠正我的不足？
　　第四个发现：试验和练习新的行为举止、思想和感情，并且达到掌握的程度。
　　第五个发现：培养支持和信任的关系，以便使改变成为可能。
　　理想的情况下，这种进步通过一个中断——一个发现的瞬间——而发生，那个中断不仅激发你对自己的认知，而且会促使你产生一种紧迫感。下面的章节会继续探讨这些发现中的每一个，以及它们使得人们能够掌握领导能力的必然过程。
　　　。。

第7章　改变的动机（1）
阿卜丁纳瑟·阿里（Abdinasir　Ali）即将发现他的梦想。过去的8年时间里，阿里一直作为一位水文地质学者为美国的一个综合能源跨国公司工作。表面上看，阿里是一个温文尔雅、循规蹈矩的员工，是他的家庭的坚实而稳定的供应者。但是，阿里其实是一个有计划的男人——虽然他一直有意将它推迟到退休之后才着手施行。
　　阿里成长于肯尼亚北部一个名叫曼德拉（Mandera）的地方，那是一个有25个孩子的大家族。阿里来到了美国，以便他的孩子们可以获得更好的教育以及医疗保健方面的福利。但是，一旦孩子们长大了并且他又退休了的话，他还是希望和他的妻子一起回到肯尼亚去传授人们关于水资源管理方面的知识，并且帮助他的村庄挖掘水井——那些都是他的祖国非常需要的东西。
　　这是阿里在孩提时代就萌发的理想，幼年的阿里亲眼目睹了他的村庄——那个坐落在埃塞俄比亚和索马里交界处的干旱区域的村落——所经历的长期干旱。在一次特别严重的干旱当中，他记得自己亲眼看着数以百计的牛、羊和骆驼因缺水缺食而死亡，而他的家庭，原本习惯于以肉类和奶类食品作为日常饮食，也不得不以谷物为生。在最近几年，水资源的缺乏也严重影响到曼德拉的灌溉项目和肯尼亚水电大坝的发电量。
　　现在，40岁的阿里实现帮助他的祖国以及他的村庄的梦想至少还有20年的路要走。虽然他很珍惜他在这个跨国公司里的工作以及他从工作中得到的种种福利，但是他还是感觉内心很不安宁。一次会话将会改变所有的一切。
　　“为什么要等待呢，阿里？”他的执行教练问道。
　　当阿里回答说他还没有准备好放弃他在这家跨国公司所享受到的种种福利的时候，他的教练问道：“有什么跨国公司在肯尼亚或者东非进行水资源管理方面的运作吗？”当阿里回答说“没有”的时候，他被引导到更远的方向：他是否考虑过邀请他的公司——或者另外一家公司——组织一个分支机构发展东非的水资源管理事业？阿里说这是一个如此昂贵的建议，他绝对不敢提这样的问题。
　　“想一想，”教练说，“你可以把它形容为一种公司回馈社区和地方的方式。”
　　听到那个建议，阿里陷入了沉思。慢慢地，他的脸上浮现出一丝认可的表情，就好像在黑暗的房间里点燃了一盏明灯一样。他点了点头，向后斜靠在他的椅子上微笑着。他开始流畅地、细致入微地阐释起那个水资源管理项目将会给他的公司带来的战略优势。他意识到他有可能触及他的公司现有的全球社会主动计划（Global　Social　Initiative　project），并且借此实现自己的梦想。他在说这些话的时候是如此富有激情，就好像他真的是在一群着迷的听众面前发表演说一样。阿里继续着他的梦想，在那一刻，它变成了比他曾经做过的一切美梦更伟大的梦想。
　　对阿里来说，那是第一个重要的发现：改变就是从那个瞬间开始的。他已经感触到了自己的激情，他突然受到激励去追赶他的梦想，而在以前，他从来没有过这样的激情。阿里过去能够看到的通往他的理想的唯一道路就是努力工作，直到他攒下足够多的钱以便退休养老——现在，他看到了更多的路径，有很多种可能。
　　在接下来的讨论当中，阿里看到了他的情感智慧能力可以怎样帮助他实现他的远大理想——尤其是他在社会意识和人际关系管理方面的优势。他在工作中总是和别人相处愉快，并且享受合作带来的乐趣。从前担任工程师的时候，阿里已经发展起许多自我管理方面的能力，虽然他不是很有自信心，并且在适应性方面有一定困难。
　　为了实现自己的梦想，阿里知道他必须担当改变的催化剂，成为一位理想家，向公司管理层灌输水资源管理业务的种种好处。那意味着他必须充满信心地工作。并且，他必须在他的管理层朋友当中提倡一种全新的战略，同时还要唤醒他们的创新精神，他本人也必须变得更具灵活性。随着阿里的梦想变得越来越明确，它也以一种阿里原有的信心不足以维持的方式迅速膨胀：现在，他打算帮助的不仅仅是他自己所在的村庄，他可能会对整个肯尼亚甚至整个东非地区产生巨大的影响。
　　阿里在重新为自己的一生的工作制定目标和理想的时候并没有花多少时间。他对于未来感到的兴奋和希望是触手可及的——他已经发现了一个全新感觉的理想自我，那是他可能变成的全新人物。不到一星期的时间，阿里报告说他已经在他的公司推广他的新想法，进展比他曾经预想的还要快。虽然这个全新的角色的确需要他获取一些全新的情感智慧能力，但是他已经为了实现他的理想自我而迈出了非常重要的第一步。
　　

第7章　改变的动机（2）
第一个发现：理想自我——改变
　　开始的地方
　　与一个人的梦想一起释放的是一个人的激情、活力和对生活的兴奋感。在领导者而言，这样的激情能够在那些他们所领导的人心中唤醒狂热。关键在于发现你的理想自我——你愿意成为什么样的人，包括在你的生命和工作中你想要得到什么。那就是前面一章里提到过的自我指导下的学习过程中的“第一个发现”。形成那样一个理想的形象要求你深入自己的内心世界。你知道你已经触及了那个内心世界，就像阿里一样，你突然感到对于你的生命所拥有的种种可能性抱有巨大的激情。
　　为了在情感智慧方面开始——或者保持——真正的进步，你首先必须运用你的理想自我所具有的力量。道理很简单：改变习惯是一件艰苦的工作。一个人只要回顾一下自己的成功或者失败，并且提出新的解决方案，就可以发现关于这件事的充足证据。无论何时，当人们设法改变他们的思维以及行为方面的习惯的时候，他们都必须改变那已经经历了几十年的、根深蒂固的体验，改变那些经过高度强化与巩固的神经回路，再用多年的时间反复建设新的习惯。那就是为什么创造永久的改变需要对未来理想自我的一个强有力的承诺——尤其是在压力巨大的时期或者责任日益加重的时候。
　　从现在开始，十五年后的你
　　想一想，从现在开始十五年之后你会在什么地方坐着阅读这本书呢？如果你正在过着理想的生活，你的周围又会是什么样的人围绕着你呢？你周围的环境看起来怎样？感觉起来如何？在通常的日子里，在通常的一周里，你会做些什么？不要担心创造这样一种理想生活的可行性。就让想象力尽情地驰骋，并且将你自己放置在这幅图画当中。
　　尝试就理想当中十五年之后的自我做一些“自由写作”，或者用录音机记录下你的理想与展望，或者和值得信任的朋友畅谈你的想法。在做这个练习的时候，许多人都报告说他们体验到一种能量释放的感觉，比一刻钟之前感觉到更多的乐观情绪。这种对理想未来的展望和设想是一种将改变的真实可能性与我们的生活联系起来的强有力的方式。
　　事实上，凝视专注于改变有可能会使人充满对于他们察觉到的种种障碍的担心与忧虑。有时候，当人们经历了关于他们的理想未来的最初兴奋感之后，他们立刻便再次失去了这种感觉，重新回到沮丧之中，因为他们今天并没有生活在那个梦想之中。那个时候，记忆在大脑的感觉中所扮演的角色能够有所帮助。正如我们在第二章中讨论过的那样，正是左侧额叶前部皮层的活动激发起我们的希望，让我们想象当我们达到理想时感觉会是如何了不起。正是这些东西激励我们排除万难、勇往直前。
　　相反，如果我们的视线专注于我们前进道路上的障碍——而不是我们的理想自我所具有的强大形象——那么，我们大概会激活右侧额叶前部的区域，从而陷入到悲观的情绪之中，不但不能激发我们的斗志，而且可能真正地阻挠我们的成功。
　　“应当”之于理想
　　在《饥饿的精神：超越资本主义，在摩登世界对目标的追求》（The　Hungry　Spirit：　Beyond　Capitalism；　A　Quest　for　Purpose　in　the　Modern　World）一书中，查尔斯·汉蒂描写了通往他的理想自我的种种困难：
　　在我生命的早期，我一直孜孜不倦地努力，希望成为另外一个人。在学校里我想要成为伟大的运动员，在大学里我希望成为一个人人羡慕的社交名流，后来我的目标变成了商人，最近的理想则是一个大型机构的头头。我很快就发现，我注定不可能在这些方面取得成功，但是那并没有阻止我继续尝试，我也没有对自己永远丧失信心和希望。
　　问题在于，当我尝试成为另一个人的时候，我忽略掉了集中精力去思考我能够成为什么样的人。有时候，那个想法太令人恐惧，以至于我不敢凝视。我更喜欢遵循当代的常规，按照金钱的多寡、地位的高低来衡量自己的成功，攀登着别人放在我的道路上的梯子，收集着那些东西和种种联系，而不是表达我自己的信念和个性。
　　那样发人深省的供认来自一个在行业中相当成功的经理人，伦敦商学院（the　London　Business　School）的领导者，英国皇家艺术学会（the　Royal　Society　of　the　Arts）主席，在世界范围内享有崇高影响力的作家和教授。但是，像查尔斯·汉蒂一样，许多人在忙碌的一生之中被权利或者名气的概念所诱惑，或者屈从于其他人对自己的期望。
　　当双亲、配偶、老板或者老师告诉我们应该成为什么人的时候，他们是在强加于我们那个他们心目中的理想的我们，这个形象会成为造就我们的“应当的自我”的重要因素——我们认为我们应该变成什么样的人。当我们接受那个“应当的自我”的时候，它就变成了一个笼子，我们自己就被囚禁其中——社会学家马克思·韦伯（Max　Weber）称之为我们的“铁笼”——围绕在我们周围，就像一个影子不断冲击着一堵看不见的墙壁。当我们在组织中，同样的事情也屡屡发生，前提假设是人们希望通过在工作中攀登“向上”的事业阶梯而不断前进，却不认同每一个人都可以有他们自己的梦想以及对成功的定义。那样的假设可能很容易地成为构成工作中的“应当的自我”的重要元素。
　　

第7章　改变的动机（3）
随着时间的流逝，人们可能会对他们的理想自我逐渐变得麻痹，他们的理想开始变得模糊，他们慢慢变得对自己的梦想视而不见。来自抵押贷款债务、孩子上学的费用以及维持某种特定的生活方式的种种压力可能迫使人们走上一条道路，不管他们是否相信那条道路将会帮助他们达成自己的梦想。他们变得麻木，不再有激情，更多地满足于现状。典型的例子——在多数专业人士身上都可以看到，他们通常都成长于非常传统的文化之中——就是，人们之所以遵循一条既定的职业生涯道路，原因非常简单，就是因为他的双亲说他应该如此。我们认识的一个印度男子就成长于这样一个家庭，他对于音乐有着强烈的激情，但是却老老实实地遵循他的家庭的愿望成为一名牙科医生，就像他的父亲一样。最后，他终于离开了他那间位于Mumbai的诊所，搬到纽约谋生——他现在非常开心——成为一位锡塔尔琴乐手。
　　混淆“应当的自我”和“理想的自我”，并且以一种并非发自内心的方式采取行动，实在是再容易不过的一件事情。那就是为什么在领导能力发展过程中采取步骤发现一个理想的自我至关重要的原因。但是，许多这样的课程都是建立在这样的假设基础之上的——作为个体，一个人只是简单地想要使他在工作中的业绩最大化。他们忽视了那个生死攸关的探索，忽略了个体的学习目的与他们对于未来的梦想和渴望之间的联系。当一个人的理想自我和训练强加给他们的理想自我之间的差距变得非常明显的时候，结果要么是漠视，要么是背叛。
　　No　Vision；　No　Passion
　　索菲亚是北欧一家电讯公司的高级经理，她知道自己需要发展领导方面的能力。她参加了研讨会，也与良师益友们共同探讨。她已经制定了书面的发展计划，设置了短期和长期的目标。她知道她需要做什么——但是，那些计划当中似乎没有任何一个可以指导她的发展，几个星期之后，还是不可避免地被塞进她的书桌抽屉底下。“不要误会，”她告诉我们，“我希望在我的事业当中取得成功。但是，那些职业生涯计划当中没有任何一个与我真正关心的东西有什么关联。发展这样或者那样的能力，只是因为工作需要它，这个理由不足以保持我的斗志和动力。”
　　索菲亚的体验是多数参加领导能力培养课程的毕业生都会遇到的典型问题。问题在于，那些课程当中许多都是从错误的假设开始的。真正的领导能力发展是从一个宽广得多的地方开始的，那就是“职业生涯计划”：它从对一个人生活的整体着手，包含着生活的全部内涵。为了实现改进商业表现的目的，领导者需要在情绪上致力于他们的自我发展。这也要求他们致力于那些对他们来说真正有意义的东西。
　　因此，我们要索菲亚在未来的某一个特定的时点来考虑她的生活，放开思维，想象一下未来的一天会是什么样子的：她将会做什么，她会在哪里生活，谁会在那里，感觉会如何。然后，我们要她选择现在开始8～10年之间的一个日子——距离现还很长，所以生命足够变得与现在不同，但是却又足够近，近得可以开始想象。索菲亚选择的日期是2007年8月，这个时间对她来说意味深长，因为她最大的孩子那个时候将要离开家去上大学。接下来索菲亚写下了她对于2007年8月的生活展望，用第一人称，就好像它发生在今天一样。我们要她有意识地考虑她的全部生活领域、她的价值观，以及那个时候她希望自己做些什么、成为什么人的梦想。她的理想非常引人注目：
　　我的图画是我领导着我自己的公司，那是一个有10个同事的针织企业。我享受着和我的女儿之间一种健康而开放的关系，以及和我的朋友及合作者之间的充满信任的关系。我认为我自己作为领导者和母亲都非常放松和快乐，对周围所有的人都充满爱心，能够给予他们力量与关怀。
　　通过这样一个整体的方法反映她对于生活的理想，索菲亚开始看到她的生命之中不同的部分之间是怎样分割的，制定一个计划使得这个梦想成为现实是多么激动人心而又给人启迪。正如索菲亚在这个培训课程结束的时候所说的那样：“多年以来，当我承受压力的时候我需要继续努力，以便于人们相处得更好。在工作之中，我可能更像是一个带头型的领导者。现在，看着这个完整的图画，我了解到我同我的女儿之间的一些斗争都来自于一系列同样的问题。”接下来，索菲亚能够开始思考关于如何将那些洞察转变成为发展的目标，以便利用更加富于生产率的领导风格来处理压力。
　　我们发现许多年轻的领导者，初步定义为那些40岁以下的领导者，已经认识到目标是可以更加整体性的——他们更加强调他们的生活方面，而不是更加强调他们的事业方面——与先前几代领导者的情况都有所区别。这种变化在一定程度上反映着一个事实，正如对X一代和Y一代的调查所显示的那样，20多岁和30多岁的人对于生活和工作有着一个更加平衡的看法，比以前的几代人都更加懂得两者