商业就是一场秀-第2部分

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个很大的难题：从根本上说，推特还是一个新概念，演示起来并不容易。推特涉及的事实非常简单：你发布新的状态信息，介绍生活中发生的事，同时阅读别人的更新。问题在于这些事实并不能很好地展示参与这些在线交流活动的意义。人们在第一次听说推特时，大多会有差不多的反应：“我为什么要做这样的事呢？”只有亲身体验之后，他们才可能理解其中的价值。亲身体验能引发人们的兴趣，而事实本身却做不到。

　　　　这个问题成为monCraft公司需要面对的挑战。我们怎么演示推特，才可以引发人们足够的兴趣，让他们去尝试呢？制作一个时长为3分钟的视频，把推特背后的理念包装起来，帮助人们以一种新的方式去理解它，这样做可行吗？

　　　　2007年，我们制作了“白话推特”这个视频，为所有提出“我为什么要用推特？”这个问题的人演示这项服务。在合成所有的视频剪辑之后，我给推特的联合创始人比兹·斯通打了一个电话。他非常喜欢这个视频，于是我们达成了一个友好协议。几周之后，这个视频就出现在推特网站的首页，并保留了一年多的时间。在那以后，这个视频被观看了大约1500万次，吸引了无数人接受推特的服务。我认为，视频取得成功的最主要原因是这个视频帮助人们看清了应该关注推特的原因。

　　　　喂，你在忙什么呀？我们在和亲朋好友聊天时经常先问这样一个问题。即使对方回答说在修理草坪或者是在做晚饭，我们也会感兴趣，因为这样的交流会让我们之间的关系变得更融洽，让我们能融入对方的生活。

　　　　可惜，关心我们的人却看不到我们的日常生活。唉！是啊，我们可以通过电邮、博客和电话保持联系，但是你不会发邮件告诉朋友你正在喝咖啡——朋友不需要知道这个。

　　　　但是，如果有人想知道你的生活中发生的琐事呢？真实的生活就发生在博客和电邮的间隙中，而现在我们终于有了分享的方法了。

　　　　这里是“白话推特”。

　　　　有了推特，我们就有可能通过网络把生活中发生的事写成短小的状态更新信息与人分享，同时关注亲朋好友的更新信息。耶！那么推特是怎么做到的呢？

　　　　我们来看看卡拉的故事。她用手机成瘾，每天阅读博客，朋友遍布天下。刚听说推特时，她不以为然——她每天接触的信息已经够多了。但是，有几个朋友不断地跟她谈到推特，所以她就尝试了一番。

　　　　她免费注册了推特，随后发现推特的页面与博客有点相似，上面都是十分简短的信息。每个页面都是个人页面，上面有朋友发的状态更新信息。

　　　　她开始在推特上查找好友，找到几个之后，她点击了“关注”，然后开始在自己的推特页面上阅读好友的更新信息。经过几个小时的阅读之后，她发现自己关注的对象有着不为人所知的另一面。

　　　　之前，她不知道西雅图的史蒂文是一个棒球迷，伦敦的茱莉亚正在阅读投资方面的新书。推特上的一条条简短信息，生动地描绘了亲朋好友和同事身上她从未看到过的那一面——真实的那一面。

　　　　她很快就迷上了推特，每天都更新。朋友们关注她的更新信息，了解到她最近喜欢上了范·海伦乐队。在博客与电邮的间隙，大家也能了解卡拉的生活。

　　　　对卡拉来说，推特的好处是它简明扼要：每个人的状态更新信息都不长，每则信息不到140个字。另外，在发布状态更新信息和关注朋友时，她可以利用推特网站、浏览器软件、手机或者即时通信软件，而不是局限于其中一种。

　　　　卡拉发现，通过在推特上提问“你在忙什么？”这样的问题，她和亲朋好友之间的距离拉近了，而这个过程只需要140个字。

　　　　快去推特网站看看朋友们在干什么吧！

　　　　我们想方设法让人们对推特产生兴趣，帮助他们了解推特的价值，并最终理解推特深受欢迎的原因。

　　　　能激发人们兴趣的演示还有另外一个好处：人们如果对一个观点有兴趣，通常进一步了解这个观点的动力更足。杰伊·罗森就是这样，他受到了演示的鼓动，开始关注抵押贷款危机方面的新闻。打个比方，我们可以想想，在刚开始学习编写程序的时候，我们是多么害怕。刚开始时，人们会觉得编写程序非常复杂，是不可能完成的。这是因为，如果人们觉得投入时间和精力不划算，他们就不会做下去。此外，兴趣也必不可少。每次我们遇到挑战时，情况大体都是这样。产生兴趣是应对挑战的第一步：如果演示能让人们发生兴趣，那么其余的都好办得多了。

　　　　演示实例：认知心理学家塔尼娅·伦布罗左对演示的研究

　　　　在为撰写本书收集资料时，我开始思考演示在学术上的特点，以及心理学和哲学领域的研究人员能给我哪些启发。虽然有些相关理论可以追溯到亚里士多德的时代，但是试图揭示演示结构与功能的现代研究更多。关于演示的研究与几乎所有的学术研究一样，其展示形式通常都是专著和研究论文。在接下来的部分，我对这些专著和研究论文进行了综述。关于演示的研究涉及的领域比较宽，它的应用跨越多门学科。需要注意的是，我在下文会提供一些信息供大家参考。这些信息代表了一种更加倾向于在科学的基础之上思考演示活动的方法。但是这个方法在大多数情况下，与我们演示者的亲身体验又不谋而合。

　　　　塔尼娅·伦布罗左博士是一位认知心理学家，伯克利市加利福尼亚大学的心理学副教授、认知科学实验室主任。在与我讨论她在演示方面的研究时，她让我阅读她撰写的一篇汇总了众多当前研究的综述性论文。

　　　　在我开始阅读之前，我要告诉大家，伦布罗左博士认为目前对演示的研究中，还没有人就演示的含义，或者说演示成功的要点，给出被广泛认可的定义。听到她这样说，我既伤心又失望。了解演示的学术性定义对于撰写一本探讨演示的专著来说是非常有益的。但是，学术性定义的缺失又从本质上说明演示是一门艺术，而不是科学。我希望这种情况是我的一次机会，把我对演示的认识贡献出来，供大家讨论。

　　　　伦布罗左博士的论文题目是“演示与外展推理”，发表于《思维与推理牛津手册》。该论文粗略地介绍了作者对当前演示研究的综述，下面是其中的几个要点：

　　　　要想准确地理解这个概念（如果算不上是下定义的话），第一步是要把作为产品的演示与作为过程的演示区分开。作为产品，演示是一个命题或者判断，通常是以语言的形式，用于回应对解释的明确或含糊的请求。而作为过程，演示是一种认知活动，目的是要产出一个或多个演示“产品”，但是这个活动就是为了参与，不是一定要取得成功。

　　　　简言之，我们对演示可以有两个不同的理解：你思考的东西（过程）和与人分享的东西（产品）。从功能上看，我们认为演示可以帮助我们解决如何理解、适应环境变化的问题。伦布罗左博士接着说：

　　　　人们已经揭示了演示的众多功能，但心理学家和哲学家强调，演示之所以有用，是因为它为支持适应性行为的学习提供了平台。例如，克雷克把演示描述为“一种时间的远距离感受器，使有机体适应将要出现的形势”。海德认为，我们演示事件的目的是把这些事件和更为普通的过程联系起来，使我们“获得稳定的环境并有可能控制这个环境”。换句话说，演示使我们能更好地预测和控制未来。而高普尼克把演示比作性高潮。他认为，从现象学角度来看，演示之所以给我们带来满足感，是因为人类的进化激励我们参与理论形成的过程中。高普尼克认为两者之间的关系就像性高潮与生育的关系一样。他的这个理论引起了人们的争议。

　　　　这些理论把演示比作性高潮，或是将它看成预测与控制未来的方法，我觉得这样的理论真的很有说服力。
你有没有思考过什么才是真正的演示（6）
　　　　一种高效的学习途径

　　　　演示与学习的关系这个话题是与我们息息相关的，因为我们的工作总是建立在演示的基础之上。我们认为，教师以及其他各种类型的专业人士都可以把演示作为一个特定组成部分，运用到教学当中。很多培训课程会在开始时播放演示视频，使大家对课程内容有一致的理解。对此伦布罗左博士是这样表述的：

　　　　由于演示与理解关系紧密，因此演示对学习可以产生深远的影响，这一点都不奇怪。演示至少可以在3个方面影响学习。首先，在了解周围环境时需要解决这些问题：应该选用哪一种演示？决定人们了解某方面内容的限制条件是什么？例如，在第一次看到大象时，你可能想知道为什么大象有一个长鼻子，而不大可能会问为什么大象腿的数目是一个完全平方数。其次，无论是在教学中还是在日常生活中，从所给出的演示中可以学到的内容，可能是对演示的评估程序决定的。再次，不管演示的对象是自己还是他人，演示形成的过程本身都可能影响演示者自己的理解，影响他们将演示推广应用到新背景下的能力。τ米τ花τ书τ库τ ；www。7mihua。com

　　　　上述这三点非常中肯，原因有两个。第一，每次monCraft公司在制作视频时，我都能发现相关的证据。一开始似乎并无关联的一些想法，在撰写视频脚本时经常会被紧密地联系在一起。我在从事演示活动的过程中，对于这一点有越来越强烈的切身体会。第二，把monCraft风格视频作为课堂练习使用的教师人数增多了。他们经常把全班分成几个小组，让他们为世界历史、生物、政治等学科创建自己的演示，然后利用剪纸拍摄成视频。这样，他们就会有类似摄制monCraft视频的体验。我们从教师的反馈发现，学生们利用这个方法进行生成演示的练习之后，对各个学科的理解更加生动，而伦布罗左博士的研究也证明了这一点：

　　　　与接受演示相比，生成演示可能是一个更为有效的学习途径，这一点也许令人吃惊。在同伴辅导的情境中，辅导者得到的好处比被辅导者大，这个事实证实了上述猜想。参与演示（无论演示的对象是自己还是其他人）给学习带来的好处叫“自我演示效应”。在学龄前儿童到成年学习者身上，无论他们使用什么教材，不管他们学习的是陈述性知识还是程序性知识，都能产生这种效应。在一个典型实验中，组织者鼓动实验组成员在学习说明文或者数学题等设计好的样例时对自己进行演示。另外的一个或多个对照组成员学习相同材料，但通常不鼓动他们演示，而是在学习时间安排他们完成另一项任务（如自言自语）或者相互竞赛，然后将他们与实验组参与者进行对比。实验结果通常是：在实验的最后测试中，进行了演示的实验组的成绩比没有做演示的对照组好，而在需要深入研究所给材料才能解决的转移问题方面，实验组的优势最明显。

　　　　最后，我需要提醒大家：演示有助于我们更全面地理解一个观点，在阅读本书后面内容时要牢记这一点。我们关注的焦点一直是受众，是如何帮助他们在接受新观点时树立信心。这是我们首先要完成的任务，但是同时，我们进行演示这件事还会对我们自身产生积极的影响，会让我们自己对这个问题的理解更加透彻。记住这一点，同样对我们有好处。

　　　　在我看来，这种影响似乎还给了我们另外一种机会。读了本书后，你帮助别人作演示时，可能会发现，让他们创建演示不仅会制作出一个演示产品，还能帮助他们从一个新的视角、在获取大量信息的基础上理解他们所演示的观点。
为什么受众对你的演示提不起兴趣（（1）
　　　　你在演示一个观点时，讲得激情四射，不管受众人数有多少，你都希望他们和你一样兴奋、激动。但是10分钟之后，你看到的却是困惑的眼神——这种眼神你以前就见过。从受众的面部表情可以清楚地看出来，他们没有听懂。一旦发生这种情况，你别无选择，只能不管他们，自己接着往下讲。

　　　　我就遇到过这种情况。我担任咨询顾问时，总认为能把技术演示得很清楚，并因此感到自豪，结果却失败了好多次。我在演示时充满激情，兴致盎然，所以语速很快，还跳过了一些要点。有时，我以为人们听懂了，但是看到他们的面部表情，我才知道不是这么一回事儿。

　　　　每天，在很多公司、家庭和学校里，到处都能看到人们困惑的眼神和垂头丧气的演示者。我们都在努力，希望能找到最好的办法，把头脑里的想法表达出来，但是，我们有时候会失败。这个问题可以解决，但是首先，我们需要找出失败的根本原因，然后在这个基础上制订解决方案。w米w花w书w库w ；__

　　　　你的想法，受众理解不了

　　　　你看到的这种困惑的眼神，反映了一个根本性的问题——人们对你的演示缺乏信心。这是演示失败的核心原因。如果人们没有信心，不知道自己能否掌握（甚至是否应该关注）你所表达的观点，那么他们的眼睛里就会流露出这种困惑。一旦他们丧失信心，要在这次演示中再让他们恢复信心是很困难的。受众必然会绝望，一心想着把这次演示“熬”过去，而不是要真正地听懂它。对所有人来说，这种情况可能会令人沮丧，而且这种情况还会经常发生，甚至发生次数比你预想的还要多。

　　　　“知识的诅咒”

　　　　如果受众只有一个人，你可能会很容易察觉演示的失败，但是，在小组会议中或者在教室上课时，要判断演示是否失败了就要困难一些。一方面，人太多时，就不能评估是不是每个人都在积极地参与你的演示。但是，真正的麻烦是你没有办法知道每个人对你的演示有多少信心。例如，你在给很多人演示II型糖尿病时，如果他们从来没有听说过这种疾病，那么你就几乎不可能弄清楚每个人有多少信心。同样一则信息，一个人可能认为它是基础性知识，但是另一个人却可能根本不了解它。

　　　　面对这种情况时，你必须对全体人员的信心做出假设。但是，你的假设必然与实际情况不一样。假设与实际不一致的情况经常发生，这可能是导致演示失败的最主要原因。

　　　　当然，如果我们可以很容易地判断所有人对关于所有问题的理解的信心，那么我们也就不需要写这本书了。但是眼下，我们必须对人们的知识水平做出假设，而这些人我们可能根本不认识。通常，我们也知道自己在这方面并不擅长，因此，需要在其他方面做出弥补。

　　　　我们为什么要做出那些不准确的假设呢？要弄明白关于假设的问题，我们可以参考“知识的诅咒”这个概念，来看看我们的判断到底出了什么问题。“知识的诅咒”在奇普·希思与丹·希思合著的《粘住》一书中有介绍，它反映了一个现象：如果我们很熟悉某个对象的话，那么我们会很难想象，在不了解的人的眼中，这个对象是什么样子的。我们在前面讨论过，这是换位思考的问题。我们的知识水平会对我们产生影响，使我们不能从别人的角度看世界，不能准确评估别人有多少信心。我们被我们所掌握的知识“诅咒”了。下面的内容摘自这两位作者在《哈佛商业评论》上发表的一篇文章：

　　　　1990年，一位名叫伊丽莎白·牛顿的斯坦福大学心理学研究生，通过研究一个简单的游戏，对“知识的诅咒”这一概念进行了阐释。在这个游戏中，她分派人们去扮演两个角色：“敲击者”和“监听者”。每个敲击者要选一首著名歌曲，如“生日快乐歌”，然后在桌子上敲打出这首歌的节奏。而监听者的任务是猜出歌名。

　　　　在整个实验过程中，敲击者一共敲击了120首歌。监听者仅仅猜对了其中3首，成功率为2。5％。但是在监听者猜测之前，牛顿让敲击者预测监听者猜对的概率。他们预测成功率为50％。敲击者传递的信息被正确理解的比例是1/40，但是他们预测的比例是1/2。两者为什么会相差这么大呢？

　　　　敲击者在敲打节奏时，她必然会听出自己敲打的曲调。与此同时，监听者听到的只不过是一种稀奇古怪的“摩尔斯电码”。但是，在得知监听者们很难听出曲调时，敲击者们都非常吃惊。

　　　　问题在于，一旦我们对某个东西有所了解，比如说，一首歌的旋律，我们就会很难想象不了解这个东西时是什么情形。我们掌握的知识“诅咒”了我们。我们不能随便改变别人的思想，所以很难与别人分享我们的知识。

　　　　在商界，管理人员与员工，市场上的卖主与顾客，公司总部与一线部门，他们都需要彼此不断交流。但是，就像敲击者与监听者一样，他们也会因为信息的极度不对等而遇到很多麻烦。

　　　　比如说，员工在刚到一家新公司时，就经常会遇到这种情况。他们也许准备了“漂亮”的简历，也有相关经历，但是这些都不能为融入公司的交流文化作好准备。新员工在一次次的会议上遇到商业成功人士，这些人讲的内容对他们而言就像是在说外语，但是成功人士们却认为自己的表达清楚明白。成功人士一张口就是缩略词、产品名称和各种程序，自以为“曲调”能很容易被听出来，但是所有新进员工听到的只是“嗒–嗒–嗒”的敲击声。

　　　　因此，你在竭尽所能地演示一个观点时，如果看到的是困惑的眼神，原因有可能是你遭到了知识的“诅咒”。你按照自己熟悉的“曲调”敲打节奏，以为其他人能听出这个曲调，但是实际上，他们正在不断丧失信心，而你的演示正在一步步走向失败。

　　　　在阅读本书后面的内容时，甚至是在阅读本书的整个过程中，你会发现“知识的诅咒”是导致演示遇到众多问题的根本原因，会削弱我们正确假设受众水平的能力。幸好，我们能找到解除“诅咒”的灵丹妙药，帮助我们在演示时解决这个难题，帮助我们树立信心。
为什么受众对你的演示提不起兴趣（2）
　　　　一个不恰当的词，毁了整场演示

　　　　知识的诅咒有很多形式。以我们在日常工作中说的话为例。每一个行业，从医药业到木工业，都有行业语言，这也是合情合理的。我们在工作时需要这种特异性，以便我们在与同事和同行进行交流时，不需要为适应他们的信心水平做出调整。因为我们每天都和他们在一起工作，所以我们可以准确地假设他们已经熟悉哪些语句。假如你在金融服务领域工作，你可能经常使用分期付款、贬值、保留退休金权利等术语，于是你认为大家都明白这些术语的意思，因为所有与你在一起工作的人可能都明白。大家使用相同的语言，是办公场所文化的一个部分，提高了办公场所的重要性和生产率，但是同时，也可能会成为一个“诅咒”。~米~花~书~库~ ；www。7mihua。com

　　　　如果生活在同一个文化圈中，并且大家都使用这个文化圈的特有语言，那么，时间越长，“知识的诅咒”影响就越大。有些词语用得多了，我们就慢慢忘记生活在这个文化圈之外的人听到这些词语之后会有什么反应。在会议或报告中，我们可能经常使用“形状异变”或者“每日发作”这样的词，但是，如果我们在和家人吃晚饭时也使用类似词语的话，就会诧异地发现家人困惑地看着我们。

　　　　哪怕是一个词使用得不当，都有可能导致演示失败，因为这个词会打击受众的信心。一个词就可以让一个兴致勃勃的人变得兴味索然。

　　　　我们可以这样想想看：听说一家新饭店做出来的饭菜令人垂涎欲滴，因此你决定去那儿吃晚饭。你打开菜单，开始浏览。如果你跟大多数人一样的话，你就会选择你喜欢吃的或者你想尝试的菜。菜单的作用就是像向导那样，为你提供信息，帮助你满怀信心地做出决定。你把选择范围定到3道菜上，然后权衡每道菜的材料：

　　　　1。石首鱼加菰米饭和蔬菜。

　　　　2。肋眼牛排加蒜香马铃薯泥和烤芦笋。

　　　　3。蟹肉饼加蘑菇和法式蛋黄酱。

　　　　这3道菜似乎都好吃，但是如果选第3个的话可能会有风险。你从来没见过“蛋黄酱”这个词，不知道自己会不会喜欢吃这道菜，因此，仅仅这一个词就浇灭了你的信心，你决定放弃这道菜。虽然你知道自己爱吃蟹肉饼和蘑菇，但是第3种材料——蛋黄酱，使你从兴致盎然变得意兴阑珊。你在脑海里权衡时，把这道菜排到了最后，理由就是有一种材料你不了解。

　　　　这件事对于那些爱吃蛋黄酱的人来说似乎是一个悲剧，但是这个例子可以反映出演示的一个问题：措辞非常重要。实际上，蛋黄酱与塔塔酱很相似，只不过在菜单上前者会显得更吸引人、更精致。但是，对于不了解的人来说，这个词却是放弃整道菜的理由。

　　　　面对可能不了解情况的受众，如果我们不能把我们的工作语言转换为他们的语言，演示就会失败。“知识的诅咒”会改变我们的感知，使我们很难准确地假设其他人可能了解哪些内容。

　　　　对问题的理解不够透彻

　　　　“知识的诅咒”可能还是某些人的特有权利，因为它假设出问题的原因是因为一个人对某件事太了解了。但是，如果出现了相反的情况，会怎么样呢？一个人在演示时，对要演示的东西了解得太少显然也是个问题。爱因斯坦说过：“如果你不能用简单的语言解释一件事，就说明你对它的理解不够透彻。”因为我是从事演示这一行的，所以我清楚，没有足够的了解就去做演示会很快让自己陷入困境。避免这种情况发生的关键是设定期望值。

　　　　例如，假设你看到一则新闻报道，介绍了一种即将上市的抗癌新药。你从事的不是科学研究工作，但是看了这个新闻报道之后，你对这种新药的基本情况有了非常清楚的了解，因此特别兴奋，想和别人分享这个消息。这样做一点问题都没有，我们在不是非常了解一件事的时候，也都这样干过。但是，如果你摆出一副知识渊博的姿态，或者用到“演示”这个词，比如“我可以为你演示清楚”，那么问题就来了。因为你这样就会给受众发出一个信号：你有他们需要的信息。于是，你在不知不觉之中就成为权威，因此有义务把问题讲得清楚、准确。但是，新闻报道提供给你的只是一些表面信息，不足以让你真正了解这种药。一旦你把所知道的事实告诉了别人，而对方要求你提供更多的信息时，真相自然会大白于天下。这时候，你就不得不承认你不知道答案。如果你做出一番遮掩，表现出自己很聪明的样子，那就更加糟糕了。

　　　　演示对受众来说很重要，而且演示时的措辞应该谨慎，清楚这一点非常关键。如果你对一个问题有所了解，作好了回答人们提问的准备，就会取得成功。但是，如果你对该问题理解不够，无法与别人就这个问题进行深入交谈并以演示的方式表达自己的想法，那么人们很容易就会发现你知识储备不足，从而导致你的演示失败。
为什么受众对你的演示提不起兴趣（3）
　　　　要让受众觉得他们很聪明

　　　　几乎所有行业都有专家——在特定领域被称为“带头人”的那些人。他们的科研论文富有独创见解，技术受到评论家的尊重，公司办得红红火火。这些人让我们钦佩，给我们以启迪。尽管我们可能并不认识他们，但是他们就存在于我们的心灵深处，一直在俯视着我们。我们在工作时会经常揣摩他们的看法，希望有机会赢得他们的认可。

　　　　这些专家取得的重大成就激励着众多的职场人士，这是人们取得成就的重要原因。我们需要引起专家们的兴趣，但是这种需要也有可能导致我们演示失败。

　　　　荻皮卡是公司里一颗冉冉升起的新星。她刚刚获得工商管理硕士学位（MBA），满脑子都是对销售的想法。最近，她正在准备一个报告，以帮助公司里其他的销售团队了解一个可能在未来几年里采用的营销策略。l米l花l书l库l ；www。7mihua。com

　　　　在准备这次报告时，她了解到公司的销售总监也将出席。得知这个消息，荻皮卡的心怦怦直跳。这位销售总监在营销方面的能力是全球闻名的，她能出席这次报告会议对荻皮卡来说是一项荣誉，但同时也有很大风险，令人害怕。荻皮卡知道自己必须给她留下一个好的印象。

　　　　到了作报告那天，荻皮卡信心十足。公共演讲对她来说不成问题，而且她受到过良好教育，在营销方面有扎实的技术基础。她想，报告一结束，那些工程师和设计师们就会从一个全新的视角，对营销工作有一番顿悟。管理层肯定会因为她的知识渊博而感到震撼，销售总监也肯定会当场把她提拔到管理层。

　　　　在众目睽睽之下，她走向投影仪，开始作报告。荻皮卡感到无比自信，她展示了很多图表，用营销的语言介绍自己的一个个想法。最后，她留下几分钟时间，准备回答人们的提问。这时候，迎接她的却是一片沉寂，还有困惑的目光。荻皮卡感到非常不安。她告诉听众们，她很乐意更加深入地与他们探讨任何问题，大家也可以在报告结束后和她交流。

　　　　第二天，荻皮卡去见老板，打听这次报告的情况。老板说她的报告内容很准确，报告形式设计得很巧妙，还介绍了大量有用的信息。接着，他谨慎地说：“你的许多想法反映出你很有眼光，但是，出席这次报告会议的大多数人都没办法听懂你的报告。”

　　　　荻皮卡的心一沉。报告出了什么问题呢？为什么这么不成功呢？

　　　　为了帮助荻皮卡找出问题，老板问她，她在作报告时考虑的对象是哪些人？荻皮卡知道该怎么回答：公司里的各个团队。可惜的是，她也清楚自己当时到底是怎么考虑的——老板也清楚。在一番简短的讨论之后，她明白了。她在得知销售总监计划出席报告会的那一刻，对这次报告的看法就开始发生