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提示
出差到某地时，查查在那儿是否有你交际网的分支，问问他们是否欢迎你去拜访。研究一下你的通讯录，看上面有没有你想见的人，然后径直找上门去，作一下自我介绍，并说明一个想见他的理由。
第六章 出差：细微之处，彰显形象
第68招 参加职员聚会时：依样画葫芦行事
大多数单位是根据一个人的能力、技术本领和专业知识招贤纳才的，而并不看一个人的社交能力有多强。但是，如果你不知道在一个本单位内部的社交场合如何行事的话，也很有可能错过一些极好的事业发展机会。所以，形单影只的“孤独客”们应该马上转变观念，作一番努力，加入到这种社交场合中去。在这种场合中，幽默、乖巧和圆滑很有用，但是调情、豪饮和玩权力游戏，对一个人的事业来说，却无异于一杯毒酒。
怎么穿着
决定穿什么衣服很微妙。对于需要扎白领带或黑领带的正式场合，人们已经形成了一套固有的衣着规则，所以无论是男士还是女士，怎么穿着不是个难题。但是大多数单位的聚会，几年来一般都形成了某种特殊传统，这时如果你不知道该怎么穿着时，就要大胆地问。除了从你的同辈那儿打听外，还可以向某个前辈请教。如果还是有疑问，那就不妨选择略微保守的穿着，相信你光彩夺目的个人魅力会弥补上这一点的。再美丽动人，再会玩手段，也比不上一番充满睿智的言谈。
由于你是单位里的技术员之一，所以除非特别要求你怎么穿着，一般情况下都可以穿职业装，另外最好再显一点团队精神。女士的穿着要避免太短、太紧或太露。如果天气确实比较热的话，男士可以摘掉领带，或脱掉外衣——但是不要脱掉衬衣和长裤。只要不是那种人人都精心打扮的场合，衣着标准都可以定在“花了点功夫，但不过分”这一层次上。你可以在上班时把要带的东西都带上，下班后在单位简单一换就可以了。比如对男士来说，穿上漂亮的茄克，干净的衬衣，和刚刚刮过的胡子就可以轻松地上路；而对女士来说，几样首饰，补一补妆，换件上衣就可以自信地出门。
增加你的知名度
要利用这种场合介绍自己，不要仅仅介绍自己在哪儿上班，担任什么职务，你要把自己作为一个独立的个体来介绍。适当时候可以和某个前辈交谈几句，但不要在这种场合中嘀咕抱怨。
什么时候到达
稍微提前一点到达，可以有机会和主人交谈几句。如果恰好还一个人都没到的话，你可以帮助主人排排桌子，倒倒酒水什么的，这样可以为你赢得朋友。尽量不要迟到太久，不然就得道歉，还要编个好的藉口。
什么时候离开
如果离开得明显太早，也需要道歉，并简单说明一个可信的理由。准备离开时要找个机会向主人说声谢谢并道个别。
提示
万一在聚会中犯了傻——赶紧道歉。可能的话，要简短地、私下地、面对面地道歉，不然可以写张注有“秘密”的纸条，上面只要写上一句话就够了：“对昨晚上发生的事我感到很抱歉，在此特表歉意。”
第六章 出差：细微之处，彰显形象
第69招 组织一个漂亮的聚会
如果你是聚会主人，要尽量让你的客人和你都感到有趣，要让他们记住这段快乐的时光，并觉得你不愧为一位细心而好客的主人。为此，你应好好计划一下，或者将它委托给某个组织经验丰富的高手。为使聚会开得成功，有以下这么一些地方需要考虑：
●聚会的种类。想想是否需要安排一顿非正式的晚餐，是正儿八经地坐下来吃，还是晚宴加舞会，或者只是自助式便餐。如果你并不想把客人们的家属排除在外的话，不妨安排烤
肉野餐，它形式随便，可以邀请把孩子也带上，稍微热闹一点也无伤大雅。对于单位里一些自信不足的成员来说，这种场合也相对较少有社交雷区；
●聚会的地点。宾馆和饭店举办聚会的经验丰富，在那儿举办比较稳妥。如果你自己家里的环境也相当不错的话，那也不妨在家举办。只是在自己家里举办聚会有一些不爽之处，一是有些事得找人帮忙，二是影响了正常的生活安排，三是聚会过后不得不硬着头皮收拾一番；
●聚会的时间。如果就在当地举办，可以在正常下班后半个小时开始，一般为时两个小时
●聚会的客人名单。想想邀请哪些人，怎么个邀请法。邀请时要清楚说明是否允许携带伙伴或配偶。注意邀请几张新面孔，以增加大伙的兴趣；
●聚会的菜单。如果只是简单喝点什么，品尝点什么，以及隔段时间端上点蔬菜的话，不要让客人空着肚子喝酒，几碟果仁、几盘脆饼是不顶事的；
●吸烟。如果不让吸烟者逍遥一会儿，会显得你不够意思，尤其是在上班时间又定有禁止吸烟的规矩；
●喝酒。要慷慨大方而有所限制。白酒加冰块，上好的红酒渗点矿泉水，再加上若干可口的软饮料，准备一些漂亮的玻璃杯，这样就足够显示你的水平了。大家不会把你的聚会当成一个大酒吧，“啤酒大侠”们则通常可以过后在酒吧里重聚；
●交通。如果聚会地点不在城里，或者离大家上班地点很远，或者天气十分恶劣，你应为大家安排来去交通工具，这样会显得你办事很周到；
●住宿。如果你估计聚会结束得比较晚，应为大家安排好住宿。若看到有人喝多了还要驾车回家，应拦住他；
●你的角色。要站在门口欢迎每一位的光临，形体语言要开放而可亲，期间要到处转一转，在每张桌前坐一会儿，和每个人群交谈几句，不要从头至尾都一头扎在某人身上或某个人群之中。
提示
邀请函用手写定能使聚会更加吸引人，因为它花费了时间和努力。
第六章 出差：细微之处，彰显形象
第70招 担任本单位的“外交大使”
只要是在社交场合里，你就没有下班这一说，你是本单位的一名全权代表，重任在身，因此你就得衣着适当，举止得体，饮酒有度，还要让自己在人群中光彩夺目。在一些大型社交聚会中，如某个退休欢庆会，或一些诸如阿斯科特赛马会（一年一度在英国伯克郡阿斯科特赛马场举行——译者注。）和科文特加登游园会在英国伦敦科文特加登广场举行（此处曾
为伦敦主要水果、花卉和蔬菜市场——译者注。）之类的免票大聚会，会碰到许多生意上的朋友和熟人，还有许多陌生的面孔，在这种情况下，你就有了一些给人留下印象的大好时机。再比如在某个婚礼上，如果大家还不认识你，你就要向新郎新娘及其父母亲们作一番自我介绍，说说你是谁，为什么会前来参加婚礼，代表着谁来的，等等，然后呈上你的礼物，并适当地祝福新人。这样他们一定会对你的举止印象很深并心存感激。
这是你们单位可能收到一封感谢信的不多的机会之一。
如果在这种场合中你感到不舒服，可责任又迫使你不得不前往的话，对你可能会有所帮助的是在“PMA”上花点时间——positive mental attitude（积极的精神状态）：享受一下这种聚会的气氛和环境，观察一下形形色色的人们，然后和你的朋友和家人分享一下你所观察到的有趣现象。首先自己要对举办这次聚会感到高兴而愿意接受邀请，形体语言要可亲可近，衣着要得体，并稍稍地和人交谈几句。再想一想这个聚会不会无休无止，而你的出席使你的形象增色不少，这样心里就会舒服一点。如果你实在撑不住的话，也不要勉强，只要不失礼，可以尽早离开。想到由于出席了这次聚会，你的个人专业形象终于没有受到损失，心里还是会感到几分高兴。
提示
早点离开！
第六章 出差：细微之处，彰显形象
第71招 积极参加各种仪式
有的单位一遇到职员有红白喜事，就喜欢举行个什么仪式。有的单位则因为有人要出国或退休，有人要结婚或添子，也常常喜欢举办个什么派对，送点什么礼物的。有的单位还对有人得到提升，或费尽周折挖过来某个能人，或者解决了一个大难题而来个小小的庆祝典礼。
在这种场合里作段演说或送点什么礼物，并保证不显尴尬不出洋相的话，你的个人形象
一定会增色不少，所以你要积极自荐前往参加。另外，别忘了让人给你和明星一起留个影。
提示
在单位内部举行的仪式上作演说，要认真对待而不紧张。个人化点，真诚一点，简短一点。
第七章 沟通：职业形象的直观代言
第72招 掌握打电话的技巧
形体语言和面部表情为我们与别人进行面对面沟通提供了一些帮助，但是在打电话时，我们却失去了这些视觉方面的帮助，而纯粹依靠我们使用的语言，再就是彼此说话之间的沉默了。因此，我们应该像塑造我们的视觉形象一样，塑造我们打电话时的形象。说话使用的词汇、语音和语调都能帮助我们传递信息，并有助于我们抓住语言背后所蕴涵着的说话人的状态和情绪。
以下是一些有用的打电话技巧：
●说话时略带微笑能使你的语调更加动听。可以在打电话时看着在镜子里的自己，注意不要阴沉着脸，或缺乏生机；
●如果想宣传某个主张，可以站起来说，这样语气更有力而热情；
●在打电话前先罗列一下要点，然后看着电脑里或手上的要点清单打电话；
●养成一种在24小时之内一定回电话的习惯；
●尽量在电话机振第一次或第二次铃的时候摘机应答；
●当你和某个人谈话时，尽量不要接电话；
●当你打电话的同时，尽量不要和屋里的人说话；
●挂电话时不要嗲声嗲气地说“再见——”，也不要矫揉造作，除非你和电话那边的人很熟并有着共同的幽默感；
●俗话说，好记性不如烂笔头。对重要的电话号码，不管你自认为自己的记性有多好，都不要试着用脑子去记，总有一天会搞混了记不清的；
●要有原因地打电话，不要只是为了聊聊天；
● 要想给对方留下好印象，就不要在结束前还在谈论着另外一个人。
专线电话
如果你是在自己家里工作的个体劳动者，或者在家里上班，那就得装一部工作用的专线电话，这样可以使电话费单独结算，而且能使你更具有专业形象，另外也能使你的工作和生活彼此之间少干扰一些。同时要告诉你的家人怎样清楚而有礼貌地接电话，告诉他们不要弄出太多的噪音。
提示
如果你找不到另外一家公司里的某个重要人物，因为他总是很忙，或者门卫不让你进去的话，可以设法搞到这个人的直线电话，在上班前或下班后给他打电话试一试，通常，位居高职的人总是比其他人工作时间长一些。
第七章 沟通：职业形象的直观代言
第73招 听电话也分水平高低
多数人并没有学过如何高效地听电话。一般人认为只要摘下电话，就算是在“听”了。其实再没有比接电话更需要“听”的技巧了。如果你冒冒失失地挂了电话，或者并没有听明白对方所有的意思，你的专业形象就会受到损害。一些英国电话公司的专家给“听”电话的水平分成了三级：
●一级
所谓“有效”地听。接电话人在整个过程中能始终保持客观，努力去理解对方的观点，除了听懂语句本身的含义外，还能去注意其中的话外音。
●二级
所谓“表面”地听。接电话人只是试着听清对方说了些什么话，但并不试图去理解究竟是什么含义。特点是不带感晴色彩，彼此没有交互影响。
●三级
特点是听凭对方说，这边爱搭不理，期间偶尔哼哼几下，有可能还走神，或消极漠然。
提示
如果拿起电话却听到对方出言不逊，不要将之认为是冲着你来的。应该克制、冷静，以对公司忠诚的精神，让对方把话说完。
第七章 沟通：职业形象的直观代言
第74招 认识听电话的障碍
学习如何认识这些障碍，可以防止听电话时“听”不懂真实含义。
情感障碍
一种是当你感到沮丧、有压力或疲惫不堪的时候，你会思想不集中；另一种是当你讨厌对方说话的腔调，或对方笨嘴笨舌的时候，你会心烦意乱。
外部障碍
一心二用时，你会注意力分散；噪音太多或手头有活儿时，你会成为三级听电话人，而不能完
全听清对方说的话（参见第73招）。
提示
偏见等于半个聋子。
第七章 沟通：职业形象的直观代言
第75招 让自动电话应答器做你的管家
有时我们并不一定非接电话不可，电话铃响不一定表示有急事相告。如果你正在埋头工作或忙着开会，可以把自动电话应答器打开，它可以阻止电话对你的干扰，并能像一位管家或秘书一样向对方宣布你不在家，并请其留言，这样你便可以于更方便的时候处理所有来电。
留言
简短而切中要害，不要占用磁带太多的空间。不留有关私人或具保密性质的言，以免在共用办公室里引起不快以及冒犯他人或出现其他尴尬事端。许多电话机可以留下你致电的日期时间，但不要管它们，只要留下你的名字和回电号码就可以了，如果你的名字比较大众化，可以加上你的姓。
录一段声明
声明应该简洁有力，不要太过花哨，只需告诉对方有没有打错就行。又是要求对方留言清楚，又是留下了你的尊姓大名，又是陈述一番你去干什么了，会使人很不愉快，而且白白增加对方电话费的账单。
一则小故事
一次我出差在外，在旅馆房间里安顿下来后，我通过远程访问途径接通了我的自动电话应答器，其中一个电话是一个粗鲁的家伙打来的，他说他不会留任何言，因为他从不在自动电话应答器上和人作交易。后来我又通过调查搞到了他的电话号码，第二天我就致电于他，结果什么生意都没谈成，但却赚到了一条重要的信息：我发现这个人的生意风格和他的打电话风格一模一样，粗鲁急躁、专横跋扈——我再不打算和他打任何交道了。
提示
务必在24小时之内给人回电话。
第七章 沟通：职业形象的直观代言
第76招 更快捷的信息传递方法：使用传真
传真神速。它能当天就把你的决定告诉对方。但是在半夜向客户发去的传真往往白发，因为多数人到办公室后干的第一件事就是把所有传真统统扔掉，他们当然地认为只是些烦人的广告，完全可以置之不理。
另外，在商业和社交用途方面，使用传真也很有区别。永远不要用传真发感谢信，可以传真指令但不能传真邀请函，因为接到传真过来的商业或社交活动的邀请函，会让人感觉自
己只是作为附属陪衬人物。
提示
手写传真的头和尾。
第七章 沟通：职业形象的直观代言
第77招 不要随便使用手机
手机是方便人们生活的一大技术发明，让我们有时都怀疑以前没有它时是怎么过的。但是关系到个人的专业形象问题时，移动电话却有其不利之处。《现代礼仪》（Modern Manners）一书的作者德鲁西拉·贝法斯就认为移动电话能“……给人这样一种印象，即使用者毫不顾及身边人，这很失礼。”
提示
永远不要在教堂、萨伏依剧院英国伦敦一所大剧院，此处泛指所有剧院——译者注。或温布尔登网球场英国著名国际网球比赛地，位于英格兰东南部，伦敦附近，此处泛指所有网球场——译者注。使用移动电话。
第七章 沟通：职业形象的直观代言
第78招 理想的联系途径：加入Internet
目前社会上的软件服务公司、服务器管理商和热心的因特网网客成千上万，他们都非常乐意帮助你向信息高速公路迈出第一步。因特网是一种世界范围的资源，能为你带来无限商机。你可以运用Web网页来搜集各种各样的商业信息数据，也可以加入任何一种专业讨论组取乐，话题五花八门，从人类学到伦理道德，什么都有。
你只要准备一台486以上的个人电脑，和一个调制解调器就可以通过服务器上网了。电子邮件系统便是其中最简单的形式之一，它通过电话线路来传输信息，你可以用它来下载各种资源信息数据，也可以把它当做你与同事和客户之间的信息传输系统的工具。只要你有节制地谨慎使用网络，就能非常高效地把你的消息或最新发展情况告诉给你想告诉的人。
“外星人会认为地球上也存在着智能生命的。”——微软公司Windows95广告语
提示
Email 是提供最新发展消息的绝佳方法，无需解释，只要消息。
第七章 沟通：职业形象的直观代言
第79招 名片是地位的标志
没有名片就几乎做不成生意。小小一张名片，在你所从事的行业内外，不但可以当做你的身份证明和自我介绍，还可以作为你的地位的标志和资历的认可。你的名片应该和你的地位相符，印刷质量要上好，尺寸和规格要一般，否则它无法塞进常规的名片簿，别人只好不客气地一扔了之。
我见过一张某位反射疗法（医学用语，对脚部进行按摩以松弛神经——译者注。）专家的名片，它也只不过是白底黑字，上面印着这位专家的名字、诊所的地址和服务项目，在左下角还有一个小小的脚印，但整张名片看起来非常漂亮，而且切题。
如果你的公司不够大方不给职员印刷名片，你就自己简单设计一张，印上你的名字、职务及联系方法，不要蹩脚地套上公司的标志，“一成不变”在商业领域不吃香。
提示
如果在送出的材料上要递上一张名片的话，不妨使它面朝下，然后在背上写上一句话。
这样对方每次参阅这份材料时，你的名字都会露一露面。
第七章 沟通：职业形象的直观代言
第80招 履历就是你工作作风的反映
履历（Curriculum Vitae）——拉丁语，即“生活的过程”——是有关个人的教育、资历和工作经历的简要介绍，但确切地说，它不是一个人的生活历史，而是一份自我宣传小册子。
一份好的履历，应该让人一看就给他留下良好的印象。女孩短裙的长度有时尚，管理理论有时尚，履历也有其流行的款式，你可以把它做成一盘录像带，也可以用电脑来演示，中间配上一些关键解说词。最重要的是，你的履历应该是一份销售文件，要精心制作，紧跟潮流，文字优美。要说明你是谁，怎样和你联系，从事什么工作，以及你的工作部门，是多面手还是某方面的专家，基底是宽是窄，是领导还是助手等等。
风格
●订上封面，纸张质量上好，以白色或米色为宜，具有一定结构但不用彩色，有大量空白，排版清晰而有逻辑；
●注上你的名字和日期，编上页码；
●检查两遍以防止任何拼写和排版错误；
●除有要求外，不附照片，如果想附，务必保证质量；
●不要装订履历；
● 自己动手。如果你遣词熟练，则不用秘书或代理人帮助，自己就可以随意设计优雅的履历。
提示
如果你想请专门的履历设计师制作，务必保证制作好的履历要和你送给他们的文件风格相同，纸张相同，标准相同，否则就会彻底出个大洋相。
第七章 沟通：职业形象的直观代言
第81招 履历是有效的自我推销工具
一份读起来轻松，版面设计漂亮的履历，其长度不应超过3页。如果履历看起来不错，面试官会认为你本人也一定不错。
但是专家们却并非完全同意这一说法，他们对一份理想的履历提出了以下要求：
1．结构
第一页 第二页 第三页
个人数据 工作简历 兴趣爱好
简短的个人概况工作记录就职意向所受教育成就薪水要求学历其他目前工作岗位
2．个人数据
●姓名和电话号码，用大号黑体字；
●列出所有电话号码，包括住宅、单位、直线、传真，使别人可以轻松地联系到你；
●注明生日和年龄，不管你忌讳与否；
● 把不利因素放到最后，如你认为自己年龄太大或太小，及缺乏工作背景和经验。
3．简短的个人概况
●30个字左右的个人概况（有些招聘人员喜欢看看这一项，但有的认为这项毫无意义）。
4．所受教育
●按时间倒序列出所受教育；
●列出
所获得的GCSEGeneral Certificate of Secondary Education；普通中学教育文凭——译者注。
O级和A级科目，包括非专业学习科目（有些招聘人员喜欢看一看你所受教育面的宽度）；
●列出中学、大学学校名称。
5．学历
●从最近获取的学历开始填写，包括目前正在进修的学历及可能的获取时间；
●列出获得学历的地点，并附上日期和特殊证明。
6．目前工作岗位
●简要说明你的作用、职责、规划、人手配备、工作地点；
●尽量说明自己与招聘条件相符的长处、技能和成就；
●在额外提供的可信度和成就表格上谈谈自己以前的工作情况。
7．工作简历
●尽量按3项填写：（1）工作，（2）单位，（3）时间；
●按时间倒序填写，越早的越简单；
●准备解释其间的工作空白，或任何听起来空洞的工作职位；
●准确而真实，大数情况他们可以通过因特网来了解；
●如果曾被裁员，一样写上，不要回避；
●如果曾在某个岗位干过5～10年时间，在此底下再细分几项。
8．工作记录及成就
●按工作性质和个人贡献的结构填写，或填上广告语中的关键词；
●自己的职责等级；
●宣传其中的优势；
●用招聘单位的语言风格及习惯用语。
9． 就职意向
●除非有专门要求，不要在履历或求职申请表上填写这一项，非问莫答，只需填上“备索”即可；
●意向中的职位应比你现有职位的知名度和专业职称更高；
●主动探寻，询问一下他们对你哪些方面的技能和个人素质更感兴趣。
10．薪水要求
●属个人隐私，不要填写。多数常见职位都有其薪水档次，许多求职申请表要求你填写现在的薪水档次。
11．兴趣爱好
●能熟练运用外语或学习一门外语以供工作需要，将在未来越来越有优势；
●具有专门团体成员资格是你的作用和特长的标志；
●准备好对你的兴趣爱好高谈阔论一番。
12．其他
●婚姻状况，孩子几个，有否驾驶执照等等，将这些放在最后。我们都有自己的个人生活特点，这样才使每个人都各不相同，所以没有必要隐瞒，你尽可以坦然地填写你的其他情况和生活特点，只要不太长。
提示
“一份理想的履历会让我感到其背后确实立着一个人，能感到他的真实想法，能告诉我他获得了哪些成就，以及他是如何获得的。任何人想玩小花招，立马就被扔进垃圾箱。”
——德比·沃尔科（Debbie Walker），毕业生人事经理
第七章 沟通：职业形象的直观代言
第81招 履历是有效的自我推销工具
一份读起来轻松，版面设计漂亮的履历，其长度不应超过3页。如果履历看起来不错，面试官会认为你本人也一定不错。
但是专家们却并非完全同意这一说法，他们对一份理想的履历提出了以下要求：
1．结构
第一页 第二页 第三页
个人数据 工作简历 兴趣爱好
简短的个人概况工作记录就职意向所受教育成就薪水要求学历其他目前工作岗位
2．个人数据
●姓名和电话号码，用大号黑体字；
●列出所有电话号码，包括住宅、单位、直线、传真，使别人可以轻松地联系到你；
●注明生日和年龄，不管你忌讳与否；
● 把不利因素放到最后，如你认为自己年龄太大或太小，及缺乏工作背景和经验。
3．简短的个人概况
●30个字左右的个人概况（有些招聘人员喜欢看看这一项，但有的认为这项毫无意义）。
4．所受教育
●按时间倒序列出所受教育；
●列出
所获得的GCSEGeneral Certificate of Secondary Education；普通中学教育文凭——译者注。
O级和A级科目，包括非专业学习科目（有些招聘人员喜欢看一看你所受教育面的宽度）；
●列出中学、大学学校名称。
5．学历
●从最近获取的学历开始填写，包括目前正在进修的学历及可能的获取时间；
●列出获得学历的地点，并附上日期和特殊证明。
6．目前工作岗位
●简要说明你的作用、职责、规划、人手配备、工作地点；
●尽量说明自己与招聘条件相符的长处、技能和成就；
●在额外提供的可信度和成就表格上谈谈自己以前的工作情况。
7．工作简历
●尽量按3项填写：（1）工作，（2）单位，（3）时间
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