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到了别人对你的抱怨，如果你回答得巧妙的话，也会大大地树立你的专业形象。你可以请个名声不错的会议公司某种专门帮人选择会议地点和组织工作的公司——译者注。
帮忙，他们能省却你许多选择地点和预订场地的麻烦。他们也许拥有所有会场的资料，或者能帮你在会场租金上打折什么的。
准备工作
●拟定会议的目的；
●拟定与会人员名单；
●作出会议预算；
●选择会场种类。某个会议中心能提供一个更专业化的环境，并拥有最优良的设备。饭店则通常有较好的伙食和服务。最好是两者兼得；
●选择合适的地点；
●参观会场；
●会议日程非常重要，半度假式的大会都有明显的优点和缺点；
●选择具体的会议室；
●注意第一印象；
●考虑需要宴席的种类；
●重审一下住宿条件，了解谁有什么特别需求，不同级别的与会人员是否在住房上有所区别，哪些事情需要要单个解决，哪些事情可以一块儿解决；
●开一个会议工作人员会议；
●要求每件事都有记录，使自己能获得一个完整的书面汇报，留有备份，会议当天要带在身边；
● 不要错过那些小的印刷通知，特别是那些有关取消什么东西的通知。
会议当天
检查一下布置情况、设备、音响、灯光、空调、暖气、外面的噪音、路障、椅子、桌子、图像设备，检查一下哪些设备包含在会场费里，哪些是需要另外收费的。这些事情要么你亲自动手，要么确信有人专门负责，并向你作汇报。
如果会场不提供会议安排计划的话，自己动手设计一份。
提示
作为一个会议组织者，你必须了解会场结构。如果你没有发现消防有问题，洗手间需要重新安置，或者通道不通畅，那就再好不过了。因为再没有什么比这些地方有问题更糟糕的了。
个人账单（电话费、理发费等）主要收费项目：
桌签
需要否？
是／否
全名及公司名／全名
请注明
会议要求
组织名称及地址：
电话：
组织者名字：
抵达时间：
会议日期：
抵达：
时间：
会期开始：
离开：
时间：
与会人员数量：
（请提供名单，并包含来访者）
住房数量：
（请注明残疾人姓名及特别要求）
为安全起见，请所有与会人员均佩戴会标
单人间数量：
双人间数量：
住房管理员：
（若与组织者不是一人）
会议室：
布局：
（请注明）马蹄型／教室型／剧院型／广场型／会议室型／游乐场型，等等
声像要求：
（所有会场均装有OHP，活动挂图，VHS回放装置及监视器，但请注明需要种类）35mm幻灯机／录音机／CCTV／演讲台／麦克风，等等（请注明需要种类及作用时间）电话：（是否需要外线功能？）是／否辛迪加会议室：
（所有辛迪加会议室均装有活动挂图，请注明是否需要声像设备）
需要数量：
声像设备：
承蒙Ashridge 管理大学允许使用，作者在此深表感谢。
第五章 公共场合：做个受欢迎的公司人
第54招 不要吝惜你的掌声
无论是公司内部的还是外部的嘉奖，以及在公众面前的露面都对你有好处。留意一下有没有你自己，你的工作小组或公司可以申请的任何合适的嘉奖。即使你并不一定能入选，申请的过程及其从中产生的好处也值得你付出这番努力。
如果你入选了，尽管还不知道是否获胜，你也要准备一份演讲稿和演讲设备。演讲要简短、有趣——如果你有自信在压力下仍能引人发笑，如果没有自信，不要轻易冒险。要听从组织者的安排，怎么做，站在哪儿，然后从哪儿出去，调整麦克风的高度，以及面对摄影机的镜头，等等。
如果在获奖面前有表现谦逊的必要，那就不要接受这份嘉奖，不然只会给你的竞争者带来痛苦。
提示
如果你是受奖者，穿着可以突出一点，但以不破坏你的入退场形象为限。微笑——办完应办的事——说谢谢——不要太激动——离开。
第五章 公共场合：做个受欢迎的公司人
第55招 行善：从身边小事做起
慈善性质的捐赠可能只是一件个人事务，但组建一个慈善的公共基金却能引起公众的注意。通过当地报纸、电台、杂志或者慈善机构本身的时事通讯散发一些公函式通告，不但能将组建公益事业的信息传播出去，而且也能提高你的个人知名度。
“我们向商业界发了一份时事通讯，使人们知道还有其他公司也在行善，并有可能使他们也加入进来。我们愿意和其他公司发展关系，并且希望他们的第一批捐赠像一颗种子，最终会长出一颗高大的橡树来一样。”
——肖·法兰奇（Shaun French），儿童慈善基金行动委员会合作开发处官员
提示
在慈善机构的公函式时事通讯上刊登一则你的消息，上面有你和你的受助人的合影照片，介绍一下你的资助人数、资助方式、资助人，以及来自各方的对你的感谢等等。
第五章 公共场合：做个受欢迎的公司人
第56招 好消息要告诉每个人
每个人都喜欢听到好消息，所以如果你有什么好消息的话，只要和某个人有点关系，就要毫
不犹豫地告诉他，比如：成本降低啦，利润上升啦，目标达到啦，灾难躲过啦等等。这一招
能使你的名字常常被挂在人们嘴上，同时也会给你的听众带来一些好处。
提示
要善于当一个好消息的传播人。当有人问你怎么样时，你总要回答说“挺好”。除喜欢嚼舌头的人以外，没有人会愿意听你唠叨你的烦恼。
第五章 公共场合：做个受欢迎的公司人
第57招 坏消息说得要谨慎
一位高级医药咨询专家常常把这样一句话挂在嘴上：“病情嘛，没有什么坏消息。要让病人自己去判断是好是坏。”在此，对工作情况，我也提出同样的建议。如果有人正准备自立门户，那么公司要裁员就不一定是什么坏消息，而如果有人正在怀孕，那么提升失败也许还是她愿意听到的好消息。在讲坏消息时，你要做好受到指责的准备。另外，讲述坏消息的理想作法是面对面地进行。这可能会令你十分不自在，但也只能如此。如果你要讲的确实是一个坏消息，要做好回答两个主要问题的准备：
●为什么偏偏是我？
●为什么偏偏是现在？
要注意自己告诉别人坏消息时的表情和动作。如果你戴着一条米老鼠领带，用一种煮蛋计时器约3分钟漏尽的沙漏——译者注。的漏沙一般的语气，颤着嗓子告诉别人他提升失败了——没有比这更糟糕的了。
提示
如果你不会讲述一个坏消息以及在此之后帮人再提起精神来，那么你的形象必将受损。
第五章 公共场合：做个受欢迎的公司人
第58招 树立值得信赖的形象
要经常显示出你对CV的兴趣，并在晚宴和联谊活动上引起人们的注意。信誉是最主要的。衣着、声音、形体语言都要向一个方向努力——树立一个值得信赖的形象。
提示
当你作为一名证人处在法律的威严包围之中时，紧张是一种正常的反应。法庭对任何一
个案子而言都是一种高度拘礼的场合。要记住你不是在和法官交谈，而是在那儿向他解释技术观点。知识固然关键，但形象与众不同也很必要。
第六章 出差：细微之处，彰显形象
第59招 让出差变成惬意的事
出差可能非常惬意，也可能是场恶梦。但是只要经过周密的计划和明智的研究，就能除去所有出差路上的障碍。如果你有任何不清楚的地方，一定要毫不犹豫地拿起电话来，问一个有过此种经验的人，他会给你满意的答案。你不会显得愚蠢，只会让你看起来有头脑。无论你是出差在国内还是在国外，为期几个月还是几天，旅途的成功与否要看你的计划和研究是否周密，你对此是否感兴趣。要使出差变得非常惬意，你必须事先回答下面这些问题：
●谁？
谁将要和你会面？这一点要时刻保持清醒的头脑。同时，他们担任的职位/资深高低/购买能力？你们当中的任何一方有没有可能会浪费你的时间？
●为什么？
为什么要出差？双方清楚意图吗？此次出差是比较严肃的还是相对轻松的？要诚实地回答这些问题，这样你才会有合适的准备。你是去交付货物或提供服务的，还是带着销售任务或公关活动，需不需要在会上发言，看看你是否可能做一些招聘工作，或者做一些违纪调查工作。
●哪里？
在国内还是出国？你要作一些必不可少的研究工作，找出下面这些问题的答案：
1． 气候，天气情况——热，冷，还是潮湿？是否必须时刻戴太阳镜？
2． 社会和商业习惯——习惯握手，亲吻还是鞠躬？
3． 住地。你将住在哪里？城里还是乡下，幽静的田园住宅还是繁华的星级大饭店？也许是住在一家便宜而舒适的B&；B或该公司自己的招待所，或者甚至把你请到某人家里去做几天客？
●多长时间？
出差时间有多长——两天，两个星期，还是两个月？你要带上些什么东西？你不在家的时候要做些什么安排？
●什么？
出差的形式是什么？会议？演说？观光？也有可能得整天坐在会议室里，耳边是嘶嘶响着的空调，头上却戴着难受的同声翻译收听器。或者也有可能只需出席一下晨会，而余下来的时间则可以尽情休闲娱乐。
●怎么样？
完成你的日程安排。出差路途陌生还是熟悉？需要中间换飞机或火车吗？有没有什么复杂的转移，或者要走不止一个的国家，或不止一个城市？检查一下在出入境时需要的护照和签证等等。
●什么时候？
想一想你出差的时间正在一年里的哪个时间段。注意有没有什么当地的或该国的特殊情况，如气候、国家假日、交易会或战争！
在回答了以上这些问题后，你将可以集中精力考虑穿什么衣服，带什么东西，以及如何言行举止了。
提示
准备几份护照的复印件，以便在护照原件出了什么事后，你至少还有一个登记号码，以及发证的地点和时间。这样你便可以省却那些在使领馆里等待他们制作副本时的令人烦燥的几小时甚至几天时间。
第六章 出差：细微之处，彰显形象
第60招 出差也要形象完好无损
出差时带哪些衣服？下面这些建议对先生和女士都很有用：
1． 你不知道你究竟要和什么样的人会面，但有一点很明确，那就是衣着得体的人能得到更好的对待。
2． 适合出差旅行的衣服应符合下面几点：
——不起皱；
——易伸展；
——无论冷天还是热天，无论正式场合还是非正式场合，都适用：
——不显脏；
——能吸汗。
针织衣物，带有莱克拉一种弹性纤维纱，附在游泳衣和全棉内衣上作为橡筋线代用品——译者注。
全毛或全棉衣物，以及腰部可以松紧的衣物都属此列。外加一双必不可少的穿着舒适的鞋。
3． 要勤于打扮。穿着正式但不拘礼节，比穿着随便但又显精干容易办到。与其他衣物都相配的单独一件外套能增加许多搭配方法，这比带一些搭配精心但彼此不能互换的衣服要强得多。
4． 颜色不要太多。保守型的中深色看起来更具商业味，当然不显脏是最重要的。小饰物要选择同一颜色系列，以便与任何衣物相配，或黑，或深蓝，或黄褐色，或深棕色，或石青色。首饰要选择黄金或白银，但不要两者都带。对于围巾和领带来说，颜色要仅限于一到两种，与主要的衣物相协调。
5． 熨斗、干洗器和衣架等要带家居轻便式的，注意你是去出差公干的，而不是去做家务的。
6． 轻装上路——不要负担过重。出差时带上一个背包，这样就可以随身携带所有的行李了。但不要负担过重。如果你要到一个了解不多的国家去出差，那么行李越少越好。你可以穿上你通常穿着的职业装，然后当你到达目的后，观察一下那儿的人们穿些什么，你就去买些类似的衣服来。其他的东西只要带上信用卡就行了。
提示
女性出差者。穿外套比大衣或雨衣要好，因为外套不但穿着更优雅，而且可以一物多用：旅馆房间里太冷时可以当毯子，坐很长时间飞机时可以当靠垫，还能充当临时更衣外罩。
第六章 出差：细微之处，彰显形象
第61招 个人安全很重要
尽管有数据表明，出差公干时遇到危险的可能性很小，但是许多人，尤其是女士们，在出差时还是感到没有安全感。如果你在某个比较重要的地方出差时，看起来紧张、焦急或害怕的话，你的个人形象就可能被毁了。这个麻烦不光是女士出差可能遇到的。无论是先生还是女士，在出差时都要想一想怎么走，什么时候走，并且采取下面这些安全措施：
●告诉身边的人你要去哪儿，怎么走，预期什么时候到达；
●留下一个联系电话，带上手提电话或一些零钱或电话卡，以便情况紧急时使用；
●如果你在任何方面改变了主意的话，要让某个人知道。带一个随身警报器；
●坐出租车时要坐在后座，不要和人谈论个人事务。任何时候感觉不舒服，要请司机在繁华的地段停车；
●在住旅店时，不要把房间号码告诉别人，房间钥匙要随身携带；
●相信你的直觉。如果感觉情况不大对劲——通常确实不对劲——赶紧溜之大吉。
以下是“苏氏4点安全建议”：（苏西·兰普拉格，Suzy Lamplugh）
1． 时刻准备着：
——弄清楚旅行路线；
——熟悉周围环境，留意退路；
——谨慎穿着，不要让自己看起来易受攻击。
2． 看起来充满自信：
——步行时带有目的；
——让人感到你身上没有弱点；
——注意自己的形体语言。
3． 避免冒险：
——拒绝接受陌生人的东西；
——可能的话待在自己熟悉的地方；
——不要凭一时冲动行事；
——不要落入别人设下的陷阱。
4． 永远不要假设：
——我不会有事的。世上没有常胜将军；
——我能对付。和人较劲儿没有好处；
——它只不过是一个短期的旅行。为避开麻烦，要做好绕远路的打算；
——那些看起来令人尊敬的人，可能是一个杀人犯，弓虽。女干犯或小偷。
如何会见陌生人
如果你的工作属于房地产经纪人、招聘员、上门售货员，或商情咨询员之类，经常需要会见一些陌生人的话，你就要保持警惕了。这并不说你是一个大惊小怪的人，或是一个懦夫，但是如果不是已有过接触的话，你最好还是接受一下个人安全指导为好。《健康与安全法案》（Health and Safety Act）最近已经修正，其内容涵盖了职员的个人安全问题。
1．如果你要出门工作，就要将你的客户的姓名、地址和电话号码写在一张小纸条上，搁在一个可以被你的同事或家人发现的地方；
2．为了证实你的客户的可靠性，动身前再拨一次他的电话号码；
3．或者把你的客户请到你的办公室来；
4．不要把你的住宅电话号码和地址随便告诉别人；
5．如果感到不安全，请你的同事与你同行；
6．做好登记，以便对每次拜访都能回忆得起来；
7．把你遇到的险情都记录下来，不管你是否将它化险为夷，以便你的同事不会再冒同样的危险；
8．准备一个呼救代号，以便遇险时能及时发出。
提示
为确保你的个人安全和情绪稳定，把该做的事都做好。如果你因受到骚扰或有危险而焦急万分，个人专业形象绝不会太好。
第六章 出差：细微之处，彰显形象
第62招 手帕上打个结
大多数旅店都备有各种服务设施和一些赠送的日用品，所以出差时，如果你除了搬不动的东西以外把其他什么都带上的话，会让人觉得你很不安全，或被人误解为行为古怪。不要浪费宝贵的行囊空间，把它派在正经事的需要上，一个便携式电脑可比一把吹风机有用得多，再说吹风机几乎在每个旅店都有准备。旅店里有各类服务生，什么洗衣员、客房侍应生、服务台小姐，以及门房等，你尽可以请他们为你服务。你只要决定一下需要什么，然后打个电话，问问总机有没有这项服务，费用如何就行了。
出差时最好带上你自己的针线包，以备紧急时候使用，因为有时旅店里的针线包不一定好使，或者钮扣与你的衬衣不配啦，或者缝衣线与你的茄克衫颜色不一样啦，再或者缝衣针的眼儿不够大，恰巧当时你快要迟到了或余醉未醒而手发颤眼发花，结果怎么也穿不进线去。
要想自己提高自己的效率，务请注意带上：
●游泳衣及用品包；
●小别针和橡皮圈——有时它们能派上大用场；
●一卷透明胶带——能有效地沾去灰尘和毛发；
●塑料衣架，可以晾干衬衣和罩衫；
●旅行用去污剂，但要防止泄漏；
●当地的客户、朋友和亲戚的地址和电话号码，有空时可以去拜访一下或蹭顿饭吃；
●自己单位和家里的电话号码，以备联系和急用；
●另外一项紧急备用物——随身带上你最近的亲属的姓名和电话号码；
●消遣读物；
●旅行包，要大得足够装上所有东西，又要小得足够可以轻松携带，包外有一个小兜，可以放机票等各种旅行证件、一份报纸和一把雨伞；
●个人收音机/随身听/CD播放机；
●小袋装香草茶叶；
●爱吃的巧克力或水果；
●旅行用小闹钟——如果你不信任旅店客房的叫醒装置。
提示
准备一套信封，上面事先写好日期/业务项目/客户/城市，以备到时装进你的业务收入。
第六章 出差：细微之处，彰显形象
第63招 会工作，会休息，会娱乐
如果出差要坐火车、飞机或长途出租车，你可以用这段时间来进行工作，比如抓紧时间读一读有关材料，在便携式电脑上写点备注，或者静下心来好好思考一些问题。如果乘坐飞机头等仓，你可以休息一会儿。如果时间和空间允许的话，可以买任何你想要的东西，比如设备呀，用具呀，或者安静平和地待着，只要有助于你的个人专业形象。如果公司不负责报销这些开支的话，不妨自己掏钱。如果你不想被人打扰的话，脸上就得酷一点，形体动作少一点，装出一副对谁都不理不睬的样子。
提示
如果你不想在旅行时工作的话，可以利用这段时间休息和放松一下，或者避开人们的打扰，或者主动找乐。如果你想找个人做伴的话，可以在城市间干线的餐车或餐厅找，在那儿多得是。
第六章 出差：细微之处，彰显形象
第64招 多多照顾外国客户
对外国客户，如果你事先作一番研究的话，会给他们留下很好的印象。你或许以为老外自己肯定也事先作过研究了，能够适应当地的商业习惯，但是对他们来说，有些习惯是根深蒂固的，怎么都改不了。这时如果你了解这些的话，就能容忍并尊重他们的宗教和文化差异了。明显的差异往往表现在以下这些方面：
●饮食习惯。例如纽约人喜欢去什么都供应的饭店吃饭。但是找一家供应素食或符合犹太教规的清洁食物的饭店最为保险；
●衣着。有些来自澳大利亚或美国西海岸的客人不习惯一本正经地穿西装，扎领带，这时你应好心地事先提醒他们你们公司的穿着习惯；
●生意习俗。美国人喜欢开门见山，阿拉伯人拖拖拉拉，法国人则喜欢先握手再进入正题
● 吸烟问题。意大利、西班牙、东欧和俄罗斯的商人对严禁吸烟的地方很不习惯，这时，你最好找一个吸烟不会引起什么大惊小怪的地方。
还有一点需要你照顾老外的地方是，弄清楚他们讲不讲英语，需不需要口译？所有文件最好同时用你的母语和他们的母语两种语言准备好。
提示
练习一下用他们的语言说一句：“欢迎光临本公司。”
第六章 出差：细微之处，彰显形象
第65招 出国时积极学习当地文化
熟悉当地文化习俗比精通当地语言更为重要。因此，为了促进生意而了解一下当地的市场行情和价值观念、文化观念很有必要。一个国家的文化、社会习惯和商业习俗，对其来访者在自己国家所接受的教育、经验和价值来说，可能显得古怪或者浪漫甚至有点粗俗。在国外，如果我们努力地去接受当地的习惯和风俗，同时也不忘把我们自己的想法的精彩之处介绍给他们，那么我们的生意就能更容易地谈成。避免文化差异的冲突应是我们努力的目标。例如你在斯堪的纳维亚国家推销某种制造用加工机器，你就得十分注意他们强烈的环境保护
意识。如果有某种多文化培训机会，你也不要忘了让你的家人去参加。女人和孩子有时也应涉足此类事情。
带上一份小小的礼物
一份上面印有商店的名字或用包装纸精心包装过的礼品，在全世界都很受欢迎。
在一个出产酒的国家，就不要再送什么酒了，另外，在当地购买的食物都不合适，手工制作的巧克力除外。一瓶上好的麦芽威士忌酒在哪儿都是一种地位的象征，惟独在穆斯林国家不受欢迎。在这些国家不妨考虑送一本带有照片的英国历史散文名家文集，或者英国主要城市介绍。
女士出差人员注意
到国外出差的女士特别要小心不要传递错误信息，让人觉得你不能完全代表你的公司，甚或在向他显示xing爱呢。要清楚地表明你的职业身份，衣着漂亮而稳重，自称“夫人”，用这些方法来避免一些潜在的麻烦。
提示
在一个国家做客，如果你总是以“教育家”的身份自居，告诉别人应该这样那样，对你的生意非常不利。同样，如果那个国家的人总是教训你这个那个的——别去！
第六章 出差：细微之处，彰显形象
第66招 出国时尽量使用当地语言
语言技能是实现你美好未来的技能，尤其是在国外进行推销和开拓市场工作时，熟练的外语往往能给你带来意外的成功。因此，能熟练掌握外语，就能不容置疑地在你的底薪之外再实实在在地加上一笔。在国外如果你不懂当地语言，那么你至少应该在一个地方不怕麻烦：学习一下会见外国客户的正确方法，以及如何与他们打招呼，最起码也得花点时间和精力，学习一下听说当地一些最基本的社会和商业用语。大多数主人只会感到高兴，而不会有人认为你在逢迎巴结。 第六章 出差：细微之处，彰显形象
第67招 有效拓展交际网
据说生意成功与否，全看你认识多少人。如果此话属实的话，你就得好好地发展一下开拓交际网的能力了。但是如果只是为了找份工作干而进行联系的话就未免显得有点低声下气。所以这种交际网形式称不上有效，只会令人尴尬。
开拓交际网的好处
●发现在其他领域、专业和其他地区的热点问题；
●如果你在一种与世隔绝的环境里工作，或者是一位个体劳动者的话，会发现群体工作很有吸引力；●有机会通过会见某个人，再认识另外某个人，依此类推；
●建立一个同专业的或生意熟人之间的交际圈，能丰富生活，其“副产品”还可能是一份合同甚至一份终生职业；
●使你树立一个联络人的好名声，因为是你把大伙召集到了一块，使他们彼此互相帮助。
开拓交际网的入门指导随身携带精美名片，随时方便分发。要和每一个见面的人交换名片，这是一种十分便宜的广告手段。给人递名片并不是说你要纠缠他。在接到别人递来的名片后，要在背面注一笔见面的日期、地点，及其个人特点，这样在需要时你就能记得起来这张名片的主人是谁了。如果你和某个彼此都有兴趣的人接触了，事后给他打个电话，宜早不宜迟，可能的话第二天就打，这样不致使他忘了你是谁，或者反过来你忘了他是谁。
要采取主动。大胆加入到3个人当中去，但不是两个人——因为他们可能是在恋爱。同时也要不失时机地把新成员介绍给大家。
准备一段精彩的30秒自我介绍（参见第48招），语言流利而不犹豫。同时对这段介绍稍作一些变化，以在不同的商业场合和兴趣不同的人群之中使用。介绍要以你的目标或努力方向结束，如：“……过了今天，本人将找一家带有商业电视设施的会议中心。”或者“……本人正在考虑重新涉足本地事务。”
提示
出差到某地时，查查在那儿是否有你交际网的分支，问问他们是否欢迎你去拜访。研究一下你的通讯录，看上面有没有你想�
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