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解码中国管理模式-第4部分
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新东方曾经经历过最艰难痛苦的阶段，就是2001年面临新东方的拆分、创始人打架的阶段。如果当时对公司掌控不好，新东方就会迷失了方向，形成一个漩涡式的困局。但是，不断追求卓越、不断超越自我的精神使他们度过了最迷茫的时刻，仍然坚持到了今天。
新东方提供给年轻人一种环境，就是鼓励追求卓越，成为“最好的自己”。每个人都渴望来自他人和环境的有效激励。成功的激励可以使疲惫的生命重现昔日的光彩，一个激励的环境会让一个平凡的人做出非凡的成就。新东方的老师和学员经常分享精彩的激励故事，点燃他们生命意义的思考，燃烧人生成功的欲望。
新东方曾经专门出了一套文化丛书《生命的北斗星》，这些励志故事就像夜空中的北斗星一样，唤醒了学员们与生俱来的潜能，让他们以勇往直前的勇气，去面对生命的每一次成长。
陈阳的故事也是普通而感人，这个曾经的新东方学员，现在是新东方最受欢迎的老师之一。她从三岁开始严重结巴，直到现在还时常结巴，上大一大二时，她英语考试四次不及格，四级三次不及格，在新东方的口语课上，老师只要提问她就举手结巴着回答，同学们笑话她之后她就哭，但哭完再举手。她报考新东方老师时，因为结巴初试就被刷下。但是经过几年的奋斗，她战胜生理缺陷和心理阴影，终于达到今天的成绩。
上市之后，俞敏洪曾经有一篇讲话稿，题目是《让我们持续不断地成长》。在其中，他讲到了新东方目前面临的处境，已经处于竞争对手的重重包围之中。面临大规模市场竞争对手的进入，他认为犹如陷入了狼群之中，新东方要做一头“健壮的狮子”，要以自身的强大来抵御狼群的进攻。
讲述动物的故事，是俞敏洪演讲的特色，也是新东方文化的一个组成部分。新东方曾经是狼。正是由于创始人俞敏洪及其团队狼性的精神，才使新东方走过艰苦的创业历程，成为国内最大的民营教育机构，并首次完成了教育融资在美上市的创举。那个阶段的新东方是追逐着鹿群的狼群，目标明确，行动敏捷，狼是新东方乃至更多创业者的精神图腾。
永不放弃 & 追求卓越（4）
自从登陆纳斯达克，新东方更像一只猛虎，借助资本的力量，广拓新的发展领域，迅速从语言培训到职业教育、家庭教育甚至于幼儿教育，发展之迅猛如虎添翼。借虎这种森林之王所拥有的霸气，高瞻远瞩，占尽市场先机。
而下一步，新东方要做狮子。俞敏洪说，如果一头狮子忘记奔跑不断沉睡，之后只能活活饿死，狮子需要不断思考如何跑得更快，追上羚羊而生存下去。面对新的创业者，新东方需要凭借狮子的健壮、力量、速度和迅猛，来确立其王者地位，谋求更大发展。
新东方崇尚的，就是无论在逆境还是顺境之下，都不忘危机、危机之中寻求机遇的精神和文化的思考。这使新东方精神充满了一种活力、一种顽强和一种豁达。
新东方“挑战生命极限”追求卓越的文化，是一种创造奇迹的文化。
ナ通过自身企业文化，新东方教育科技集团凝聚了分散在全国34个城市共36所学校、115个学习中心、20家书店的7000多名教职工队伍，为他们提供了人生的舞台。
ナ通过学员间的口口相传，以及企业文化的传播，为新东方的发展提供了广阔的空间，年培训学员超过100万人次。新东方教师博客，是新浪网企业博客中第一家突破1000万浏览量的企业博客。
ナ新东方从一个英语培训机构，嬗变为一家文化经营公司，形成了新东方独特的竞争优势。新东方售卖的不只是语言、知识、技能，更重要的是新东方精神和文化，新东方为社会奉献的不只是教育，而是一大批优秀的人才。
ナ独特的精神，支撑着新东方在艰难的市场环境中永不放弃，创立了独特的教育理念和教育模式，最终成为国内第一家在美国上市的教育机构。
ナ新东方文化也是新东方核心竞争力所在，其他教学机构难以模仿。
挑战极限 追求卓越
对新东方集团的“挑战生命极限”的企业文化，具体可做如下评价。
核心价值
激发人生斗志：新东方“挑战生命极限”企业文化，是新东方创始人从艰难的人生历程中磨砺出来的生命智慧，也是新东方在教学实践中总结出来的一种独特企业文化和教育文化。这一人生智慧，激励创始人不断挑战生命极限，突破经济困境、企业逆境、人际困境，走向心灵和精神的自由。这一企业文化，激励新东方人始终饱满人生激情和教学热情，挑战自己的人生极限；这一教育文化，激发求职者克服畏难情绪，重拾人生梦想，走向自己生命的辉煌。
达到“无为而治”的境地：新东方“挑战生命极限”企业文化，为文化知识型企业的管理树立了典范。从企业规模上看，新东方是我国目前地域分布最广，学员最多的教育机构。从人员结构上看，新东方的员工属于知识工作者，新东方的顾客—学员属于知识消费者。这对企业管理水平提出了很高的要求。新东方通过确立“挑战生命极限”企业文化，以及构建起独特的文化管理体系，形成“百川汇大海”的企业运作态势，使企业管理从“管治”变为“疏导”，从“必然王国”走向“自由王国”，达到“无为而治”的境地。
创新性
突破传统教育机构的定位：我们一般认为，学校是教书育人的地方，老师的职责是传道、授业、解惑。新东方在创业之初，也是这样定位的。但是，通过将新东方“挑战生命极限”企业文化融入到企业经营，教学授课，对外活动，新东方将一个教育机构转变成了一个文化运营机构。新东方赋予知识以文化内涵，赋予教学以精神内涵，赋予老师以人文精神，赋予学员以人生理想和追求，并通过独特的文化传播方式，使新东方文化走出学校，走向社会，成为一股激励年轻人奋发向上的社会潮流。新东方独特的教育方式和励志文化，也成为一种独特的、有着一定社会影响的文化现象。 电子书 分享网站
永不放弃 & 追求卓越（5）
突破传统德育教育的形式化：新东方“挑战生命极限”企业文化，将德育教育融入知识传授，在教授知识的同时进行德育教育，并通过德育教育激发学生的学习积极性、使学生热爱学习，自动学习，最终达到掌握知识的目的。
在德育教育形式上，新东方不是简单的说教，而是亲身示范。新东方老师在课堂上，以拼命精神、富有智慧的言语、幽默风趣的表达，将新东方精神展现给学员，从而感染学员、带动学员，使学员培养起奋发向上的精神和远大的人生抱负。
探索出一种激发创造力的教育新模式：信息化时代是一个知识爆炸的时代，传统教育方式恰恰以知识传授为核心，无法追赶知识的这种爆炸式增长速度，而且教学效果也不是最佳。因此，培养学生的创造力已经成为当代教育的核心内容。新东方融“挑战生命极限”的企业文化于教学，激发学生积极性、创造性，收到良好效果。这为素质教育找到了一条新的途径。
成熟度
新东方“挑战生命极限”企业文化具有发展历史长、影响面广、层次高的特点，具有较高的成熟度。
发展历史看，新东方从创业开始就饱尝辛酸，在创业之初就酝酿出“挑战生命极限”的企业精神；随着公司经历合伙制和现代化结构改造，形成了系统的经营理念体系和管理体系。
从影响程度看，新东方文化凝聚了7000多名知识工作者，也广泛地为400多万学员所接受；现在，新东方文化随着自己的公益活动走向社会，也得到了社会的认同。比如，新东方和国家、地方各类机构联合，建设希望小学、设立教育基金、颁发各类奖学金、辅导和培养贫困地区的外语教师。
从层次上看，新东方文化已经超越了服务于企业管理的职能，成为新东方服务客户、服务社会、报效国家、推动社会发展的力量，进而使新东方通过内部文化塑造，由一个教育机构嬗变为一个文化运营机构，使新东方自发承担起“培养成就中国的精英，推动中西文化的融合”的使命，挑战教育机构的生命极限。
可借鉴性
新东方文化发端于创始人的人生历程，因此难以被其他教育机构模仿。但新东方文化却具有很高的借鉴价值。
对于民营教育机构来说，可以借鉴新东方融知识传授与励志为一体的教学模式、新东方文化多元化传播模式，结合自身实际进行教学创新。
对于公立教育机构来说，可以借鉴新东方的德育教学方法，和创造力激发方法，革新德育教育和素质教育，提高教育质量。
对于一般企业来说，可以借鉴新东方“挑战生命极限”核心理念和文化管理模式，营造“挑战极限，追求卓越”文化氛围。对于知识密集型企业来说，这一点更值得借鉴。
新东方管理模式详解（1）
新东方管理模式详解
如何实践“挑战生命极限”企业文化
新东方文化管理模式由三个层次组成，如图2…2所示。
图2…2 新东方文化管理模式
第一层是文化理念，由新东方使命、精神、校训等构成，是新东方文化的核心。
第二层是文化管理，由新东方CI标识和视觉识别系统、企业规章制度和企业行为二部分构成。CI标识包括公司的形象标识、教室布置、标语、教材版式等；规章制度和企业行为包括公司的有关组织设置、业务流程、管理制度，以及内部的经营、教学活动等。
第三层是文化落实，由新东方的教学实践、文化传播、公益活动三部分构成。教学实践包括公司的教材、辅导材料、老师讲课和辅导、学员活动等；文化传播包括出版、网络传播、对外讲座和论坛等；公益活动指公司为实现自己的精神追求所进行的一些公益性活动，如出资办学、赈灾捐助等。
新东方文化理念
1。 新东方使命
成为优秀的教育机构
培养成就中国的精英
推动中西文化的融合
“成为优秀的教育机构”。新东方一如既往地从事教育工作，不会去涉足地产、商业等领域。将新东方创办成中国最好的教育机构，是新东方始终如一的奋斗目标。
“培养成就中国的精英”。新东方在教育方面，不仅仅是进行语言教学，还要孵化中国最优秀的教育理念和教育模式，激发中国人创造力和想象力。新东方要用自己全部的力量、智慧和生命不懈努力，为中国和世界发掘、培养具有现代思想和全球眼光的新一代精英，为中国未来发展做出贡献。
“推动中西文化的融合”。新东方的教育是要凝聚中西方文化精华的行为体系和道德体系，给每一个人尊严、自由和平等、勇气和力量。让人们更加懂得人性、爱，懂得珍惜；让人们更加懂得宽容、生命、永恒。
2。 新东方企业精神
新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。当世界上的一切都成为如烟往事，唯一能够珍藏心中的是我们在今天的奋斗中所得到的精神启示。在将来的岁月里，我们的心灵将引导我们，使我们能够潇洒地对待生活中的成功与失败，并在成功与失败时做出更奋发的努力，取得最终的辉煌。
3。 新东方校训
追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌！
4。 新东方行业口号
语言就是力量
5。 新东方原则
不断创新的事业态度，打动人心的行为准则；
尊重对手的竞争策略，超越期待的真诚服务；
德才兼备的用人标准，廉洁节约的主人心态；
励志幽默的教学风格，团结互助的工作氛围；
远见卓识的慎重决策，配合默契的高效执行；
公平合理的分配机制，平等快乐的企业文化。
6。 新东方氛围
人性和爱心的新东方，愉悦和痛快的新东方；
宽容和通达的新东方，公正和坦率的新东方；
他律和自律的新东方，理想和成长的新东方。
7。 新东方员工守则
热爱祖国遵纪守法，关心企业爱岗敬业；
忠于职守诚实守信，精诚团结善于合作；
勤俭节约爱护环境，勇于创新乐于奉献；
热爱祖国遵纪守法，关心企业爱岗敬业。
新东方CI标识
1。 CI标识
如图2…3所示，新东方教育科技集团的企业标识由文字和图形两部分组成，具有鲜明的时代特征和行业特点。标识在新东方教育科技集团的经营理念和企业文化基础上，以标志、标准字、标准色、辅助图形为基本要素，以标准化、系统化、统一性的手法，塑造新东方的企业形象。。 最好的txt下载网
新东方管理模式详解（2）
图2…3 新东方CI标识
2。 标识释义
在图标的中央，是飞动的地球，代表了飞速发展的时代，也代表了新东方国际化的胸怀。
地球周围的白色状区域，是四条宽广的道路，代表了新东方的教育使命：新东方是中国具有现代化思想和全球性眼光的新一代精英诞生的摇篮，是他们走向世界、回归祖国的通道。
图标从整体上看，是四组抽象的英文字母N、O、U（从任何一个方向的左下角至右上角），代表了新东方几代人的梦想：我们要把新东方建设成一所优秀的大学—新东方大学（New Oriental University）。
图标右半部的上方是新东方三个字，这三个字由一条横线紧密地连接在一起，这条横线代表新东方的人生理念、教育理念与管理理念，预示着新东方是由“共同的理念、共同的原则、共同的努力、共同的未来”凝聚起来的一个和谐、统一的大家庭；同时，这三个字所有笔画的末端都是开启的，也代表了新东方是一个开放的新东方：新东方永远用博大公正的胸襟，欢迎所有现代化的思想和人才。
如果新东方精神和文化是一条线，那么新东方所有的人就是珍珠，也许每一颗珍珠散开的时候并没有太大的价值，但串在一起就是一条美丽的项链，所有的珍珠都将在新东方这条主线上闪闪发光。
新东方文化的制度行为
新东方文化体现在内部管理和企业行为上，有如下几个特点：新东方直营店模式、人才选拔和使用、奖励制度、新东方博客等。
1。 直营店模式
新东方没有采取连锁经营的模式，因为连锁经营通过品牌加盟实现快速扩张，对于实际教学参与的比较少。新东方投资的每一家机构都是直营店，而且全是股份制。直营店的员工在新东方的股份，要在新东方总集团里面登记确认。新东方通过直营店方式避免了分支机构内部、分支机构和集团总部间的利益冲突，从而保证老师能一心一意投入教学，最重确保了教学质量。
此外，新东方售卖给学员的不只是知识，更重要的是新东方精神和文化。直营店方式下，集团公司对下属分支结构具有绝对的管理权，可以对教学质量进行最直接的把控。这对于确保新东方精神和文化这些软性教学的质量，具有重要意义。
2。 人才选拔和使用
新东方在用人上有三大原则：第一，让企业的价值观和文化获得员工的高度认同，从而使员工产生企业自豪感和职业成就感；第二，在企业管理上倡导自由精神和职业精神的有效融合，为员工主观能动性和创造性的发挥提供环境和机制保障；第三，建立公平的人才选拔和晋升机制，支持员工的职业发展。
新东方在考察人才时，主要把握四条标准。第一，是否具有优秀的品格和性情；第二，是否具备职业化的心态；第三，是否具有良好的综合素质；第四，是否拥有应聘岗位必要的专业技能。对于有志于成为新东方教师的人才，新东方首先要求其具备良好的人生观、价值观和成熟的人品和个性。在专业技能上，除了要求具备良好的英语水平和讲课水平外，还要求具备优秀的表达能力、表演能力、互动能力和幽默能力。同时，新东方要求，作为一名新东方的老师，必须拥有广博的知识和深厚的人文精神，能够跟踪学生和时尚、引导学生建立正确的价值观。
新东方不仅为员工提供相对比较稳定的待遇和保障，更重要的是在新东方工作有着公平和快乐的做事氛围，没有复杂的人际关系，还能够和许许多多优秀的人在一起相互学习和提高。因此，新东方汇集了一大批在管理和教学上非常优秀的专业人才。txt电子书分享平台
新东方管理模式详解（3）
在新东方，人才发展的通道是很通畅的。对于新东方的老师，他可以有教授多种课程的机会。新东方鼓励老师多教课，而且最好是教不同部分的课，前提条件是他需要经过培训并且考核合格。这样不仅能够增加老师的收入，拓展他的专业技能，同时对老师本身的职业发展也是有好处的。
3。 奖励机制—新东方文化奖
新东方是以精神和价值为先导的企业，公司特设企业文化奖，以培养和营造“挑战生命极限”文化的氛围。企业文化奖评选对象包括新东方教育科技集团股东在内的全体人员。如果非新东方教育科技集团人士为新东方的企业文化发展做出了重大贡献，也可以参与新东方企业文化奖的评选工作。
企业文化奖主要考核内容包括其主要活动、作品创作、领导能力、团队建设能力、危机处理能力、经营行为或教学活动是否符合新东方精神和文化；其工作是否做到了优秀人才储备、集团内纵向与横向合作；对外合作、企业战略实施状况、市场开拓是否体现新东方教育科技集团社会形象等。企业文化奖每年评选一次，由新东方教育科技集团各机构提名或推荐，集团总裁办公会裁决。对企业文化奖获得者颁发奖金，在集团年终总结大会上授奖。
除了企业文化奖以外，新东方还设立了优秀教师奖、优秀员工奖、优秀管理者奖、合理化建议奖、创新奖、伯乐奖等奖项。
4。 新东方博客
新东方于2005年11月在新浪创建新东方博客，是最早试水企业博客的企业之一。新东方博客以励志、学习和留学为主要内容。新东方博客是新东方员工交流思想，激励心志的平台，也是社会大众了解认识新东方的又一个窗口。新东方博客一经推出赢得社会广泛关注。到2008年5月，新东方博客点击量突破1000万，成为新浪网首个千万企业博客。2008年9月，新东方出版了《挣脱生命的束缚—新东方博客荟萃》，收录了其中近50篇优秀的博文，这些博文体现了新东方人一丝不苟的境界和奋发向上的精神。
新东方文化落实
1。 教学活动
传统教育以老师为中心，新东方以学生为中心。新东方认为，所有的能量都在学生身上，只要学生自己想学，才能真正学好，老师要设法调动学员的积极性。新东方对老师有四点要求：教学内容、激情、励志、幽默。
教学内容方面，要求老师在上课时要内容丰富，基础扎实，讲课熟练，切合主题。激情是贯穿整个教学过程的一种感染力，一种让学生感到老师在拼命的精神。激情是通过老师的行为、语言、语调和发自内心的对教学的热爱体现出来的。新东方的很多老师在上课时常常因为自己的努力而感动学生。新东方流行着一句话：只有让自己感动的课，才能感动你的学生。激情是打动人心最重要的因素。励志就是用那些让人听了热血沸腾的语言、故事和格言使学生从痛苦、失败、沮丧中振作起来，使他们感到生命开始充满力量，产生想冲出去拥抱整个世界的感觉。幽默是在授课的过程中让学生感到老师的语言生动活泼，使学生在轻松愉快之余，接受知识。
新东方要求，老师在讲课时必须把这四大内容有机地结合起来：讲课内容必须贯穿整个课堂，这是学生之所以来到新东方最重要的原因；激情必须体现在讲课的每一句话语里，这是让学生认同老师的最重要因素；励志必须一两句话打动人心，太唆必然让学生心烦；幽默必须润物无声地体现，否则就成为平庸的笑话和无聊的打趣。
2。 文化传播
新东方文化宣传的方式包括：出版图书刊物，举办论坛演讲，新东方博客等。
图书刊物方面，新东方成立了新东方大愚文化传播有限公司，主要负责图书、期刊、影像制品的编辑、制作、发行，迄今为止出版图书800多种。作为新东方教育理念和思想的重要传播者和实践者，大愚公司以精品战略为读者提供优质的精神食粮。该公司制作的俞敏洪老师作品《生命如一泓清水》，以及摘录新东方博客的《挣脱生命的束缚》以优美的文字、感人的故事、深邃的哲理，生动自然地记录和阐述了新东方精神。该公司还制作内部季刊，刊登学员、老师、员工的文章，并免费发送给学员，传播新东方文化。
论坛演讲方面，新东方成立了新东方文化发展研究院，主要负责全面整合新东方文化资源，深入挖掘新东方文化内涵，积极营造独具魅力、影响力和号召力，并且极具新东方特色的文化氛围，进一步彰显新东方文化魅力。新东方文化研究院成立以来，组织策划了多起文化传播活动，如新东方励志系列公益讲座，新东方励志助考公益讲座，新东方教育论坛，新东方情怀征文活动，新东方文化交流活动等。
3。 公益活动
秉持新东方使命，新东方结合专业优势、文化优势，持续地、多渠道地开展公益活动。新东方的公益活动主要面向教育领域，以扶困济贫、励志、为社会发掘和培养精英为主旨。在形式上主要是创办希望学校、设立公益基金、颁发奖学金、培养英语教师、进行教学管理辅导等。
目前，新东方已经创办了甘肃舟曲县石家山新东方抗震希望小学、陕西省合阳县同家庄镇兴建新东方希望小学、张澜小学等多所希望小学；设立了新东方阳光助学基金、新东方IT职业教育推广基金、中国大学生新东方自强基金，参与中国大学生五四奖励基金的设立并捐资5000万元等；设立了新东方西部特困大学生专项奖学金、新东方自强奖学金，在扬州启动“明日之星助学计划”，在贵州毕节地区开展中小学英语教师培训；2006年，参与“中国民办教育扶贫工程”启动，承诺提供超过100万元人民币的基础英语培训；2007年，出资140万元与共青团中央一起资助6000多名贫困大学生过年；2008年汶川地震，新东方累计向灾区捐助超过1500万元。
附录2A 新东方集团企业史及产业结构（1）
附录2A 新东方集团企业史及产业结构
新东方教育科技集团，由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，目前集团以语言培训为核心，拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家海外上市的教育机构。
截至2008年年底，新东方教育科技集团已经在全国39个城市设立了41所学校、400多个学习中心和6家子公司，累计培训学员700万人次。
企业发展历程
第一阶段：个体户阶段（1993～1995年）。1993年11月16日，新东方创始人俞敏洪先生创办北京海淀区私立新东方学校，到1995年，全年培训学员超过万人，企业初具规模，一批海内外精英加入新东方创业团队；
1993年11月16日，北京新东方学校正式注册成立。
1995年年底，新东方学生突破万人次，为了进一步做强、做大新东方，俞敏洪校长自1995～2000年陆续邀请了杜子华、徐小平、王强、胡敏、包凡一、何庆权、钱永强、江博、周成刚等一大批海内外精英人物一起组成了新东方团队，共同创业。
第二阶段：伙伴合作阶段（1996～2000年）。随着海内外精英的加盟，新东方增开了留学咨询、网络培训等新业务。到2000年，新东方在广州、上海开设了分校，开始走向全国市场，当年培训学员超过15万人，比1996年增长近10倍；
1996年，“东方之星书店”正式开业。
1997年10月18日，新东方总部搬迁至中关村礼堂。
1998年7月，新东方国内考试培训部成立。新东方实用英语培训初具规模，形成了一套独特的实用英语人才培训体系。
1999年1月，新东方雅思考试培训部成立。3月1日，新东方电脑培训部正式成立。
2000年5月，俞敏洪校长和徐小平副校长应哈佛大学和耶鲁大学中国学生学者联合会的邀请，分别在这两所大学发表演讲，号召留学生归国创业，在留学生中引起强烈反响和共鸣。新东方因此提出“彩虹计划”—建设海外留学生人才库，为回国发展的留学生牵线搭桥。
2000年9月，上海新东方学校和广州新东方学校相继成立，这两所分校继承了新东方一贯的教学风格和教学质量，迅速发展壮大，成为当地最大的英语培训学校。
2000年9月，北京明日东方科技有限公司成立，新东方进军教育软件领域。12月新东方与联想集团合作，由联想出资5000万，新东方出品牌资源各占50％股份成立了联东伟业科技发展有限公司，创办新东方教育在线（），新东方进入远程教育领域。
第三阶段：现代化结构改造阶段（2001年至今）。2001年，新东方教育科技集团成立。2004年年底，国际教育投资进入新东方，新东方引起国际教育界的瞩目，2006年9月正式在美国上市。
2001年，新东方教育科技集团成立，新东方步入国际化、多元化的教育集团发展阶段。
2002年，新东方挺进高端英语市场，开办精英英语学习中心。
2002年，新东方在由新浪网英语频道、择校网主办的“2002我最喜欢的英语培训机构TOP排行调查”活动中，新东方共获得“十大知名外语培训机构”、“外语培训特别贡献奖”、“优秀口语培训机构”、“优秀热门英语学习方法”、“优秀雅思培训机构”等五项奖项。书包 网 。 想看书来
附录2A 新东方集团企业史及产业结构（2）
2002年9月28�
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