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80后职场新鲜人生存手册-第4部分
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1。 电话面试
电话面试也可以称得上首轮面试了。在收到简历之后，为了在面试前做进一步的筛选，一些公司往往用打电话的形式进行首轮面试，用几分钟或者十几分钟的时间进行简短的交流，表现不好的就得不到正式面试的机会。
很多同学对电话面试还不太熟悉，以为就是公司打电话简单确认一下应聘者的信息。事实上，远不是这么简单。通常，公司里打电话给毕业生的一般是HR助理，顶多也就是人事专员。所以，我们要注意的是，打电话的人很可能会因为个人的好恶，而决定是否把你推荐给上级。因此，你在接听电话时一定要有基本的电话礼仪，展示自己优秀的职业素养。接电话的时候不知道说“你好”，而是一个“冲头冲脑”的“喂”字，很可能就给打电话的人事助理一个先入为主的坏印象。“印象分”差了，接下来电话面试的效果可想而知。
当然，进行电话面试要尽可能选择安静的地方，不要让周围的噪声太大，这样既影响自己整理思路，对方也听不清楚，以致影响了面试中彼此的交流。
2。 正式面试
正式面试包括行为面试和知识面试。
（1） 行为面试。几乎在所有的行为面试中，自我介绍都是一个主要的内容。自我介绍看似简单，实际上是很难对付的。通常我们会想，不就是介绍一下过去的经验吗，那很容易呀。别人不了解我，难道我还不了解我自己？但是有没有想过，既然简历上已经把经验写得很清楚了，面试官为什么要求再复述一遍？所以说，面试者肯定希望听到简历之外的内容。
向孔雀学习 有一位公共关系教授说过这样一句话，就是“每个人都要向孔雀学习，两分钟就让整个世界记住自己的美”。自我介绍也是一样，面试官给每个人只有两分钟的时间，因此，准备自我面试的第一条要诀是短而精。
展示自己的个性 准备自我介绍的第二条要诀是推陈出新。张军是一位很有经验的职业经理人，他对我们说，他刚毕业求职时的自我介绍在每个场合都不一样。比如在一家著名外企的时候，他是最后一个面试的，之前同学的自我介绍都很常规，就是来自哪里，学的什么专业，兴趣爱好等，感觉是把简历扩充了一下。轮到他的时候，他一改前面大家沉闷的介绍思路，第一句话就说：“我今天的自我介绍想回答两个问题，一个是大学四年我学到了什么，一个是大学四年教会了我怎样去学。一个是什么的问题，一个是怎么样的问题。”当时，面试官眼睛一亮，露出赞赏的眼神。简短的回答之后，面试官说：“从你刚才的自我介绍中，我发现你是一个特别能表达的人，并充满了创新的火花。”
基于事实的自我介绍 目的是为了获得职业，与自我标榜、自我吹嘘无关。基于事实的自我介绍才能使气氛变得舒坦起来，自己也能游刃有余。不能言过其实、夸夸其谈，也不要涉及和自己无关的事情，应掌握要领单刀直入地围绕自己的资历侃侃而谈。
大声地读出来 很多同学面试很多次以后，自我介绍还是磕磕绊绊，说的自己都不愿意听下去，又如何能打动面试官呢？
提高自我介绍水平的最佳方法是写下来，反复研究修改，然后大声地读出来、背下来。建议可以录音。自己听听，也可以和同学互相切磋。俗话说：“当局者迷，旁观者清。”要不耻于问，不怕丢丑，旁观者往往能看出自己看不出的毛病。
当然，在行为面试中，正确回答面试官所提的问题则非常重要。一般情况下，面试官问的问题会有以下这些类型：
参加面试是一件严肃的事情，特别是在谋求一份梦寐以求的工作时。即使是这样，也不要觉得你的一生将取决于你对每个问题的应答，不要觉得一句口误就会造成不可挽回的后果。
如果你准备充足，就没有必要感到紧张。做好准备工作可以增加你的自信，你会做到心中有数并能应付自如。
（2） 知识面试。通常情况下，面试官除了通过一些问题来考查面试者的日常行为之外，还会通过一些专业知识和专业技能来考查毕业生的知识储备和专业技能是否符合所要应聘的职位。一般情况下，知识面试主要有以下几个方面：
答辩题 即答辩式面试的题型。考官提出论题，要求考生进行说明、论证、反驳。
结构化面试套题 按面试事先设定的各项测评要素，编制约58道试题的一套问题，对报考同一职位的考生提问。套题中可以有多种试题题型，如背景性、专业性、知识性、智能性、情景性、行为性、压力性等问题，考官以此为基础，再加以顺应性的追问来测查考生的能力素质。
拟制文件题 即考生根据考官的要求撰写或修改一份实用性的文书稿，如行政公文的常用文种（决定、通知、通报、请示、报告等）、新闻单位所需稿件（报道、通讯、评论等）、司法文书（起诉书、辩护书、调解书、上诉书、反诉书、判决书、审讯笔录、审判记录等）。
别把面试想得太简单（2）
处理文件题 即考生根据考官的要求对特定证件进行处理，如针对有关请示写出批复，为收文提出拟办或催办的意见，为发文拟稿、审核、校对或立卷等等。
实际调研题 即考生根据考官的要求，到某地就某一特定问题进行采访、调查，或自行选择地点调查某一社会热点问题，然后撰写调查报告。
专业技能题 即表演实际操作某种工具或仪器的题目，如计算机的操作、现场速记或者机械设计图的制作等等。
3。 面试收尾
作为一个积极的应聘者，你应该主动结束面试。
打个比方，一个好商人可以在不冒犯顾客的情况下要求签定单，而你是想在面试结束时达成以下四个目标：
□ 清楚地表明你想得到这份工作。
□ 为下一步打好基础。
□ 留下一个好印象。
□ 得到确切的答复。
诚然，如果这仅仅是首次面试，马上就得到答复是不太可能的，起码从礼节上讲，也会有再次的面试——但你仍然应该达到前三个目标。
下面是结束面试的有效方法：
“我对您所说的以及这份工作都十分满意，不知您的感觉如何？”
“您对我是否称职还有什么疑问吗？”
“请问这次可以作出决定吗？是否还需要再次见面？”
“我还有很多信息可以等到下次再讲，您还需要再次面试吗？”
“下一步要我做些什么呢？”
“这次谈话对我很有启发，我希望我们能有机会再谈。”
“我相信关于今天的谈话我还有很多问题想问，这几天不知您是否有空，我想到时候打电话请教您。”
这些都是积极的收尾方法，每一种都被实际应用多次且行之有效，挑一两条你喜欢的，放心去试吧。
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控制好面试中的细节（1）
即使你今天晚上收到三封拒绝信，你也要面带微笑地，明天早上去接受新的面试。
作为80后出生的一代人，因为自我意识太强，往往控制不好面试过程中的细节问题，结果导致了面试官的反感，而造成了面试的失败。因此，在面试之前，我们应从以下几点做起，控制好自己面试中的细节。
1。 提前一点时间到达
提前一点时间到达面试现场是非常必要的。无论在什么情况下，都不要让考官等你。
去面试时要给自己至少留出20分钟的富裕时间。这样，即使迷了路，车抛了锚或一时没能找到正确的地点，你仍然能够从容且准时到达。如果一切顺利，你可利用这20分钟的时间呆在车内或接待室里，稳定情绪、检查仪表，最好是在面试前5分钟到达考官办公室，以示求职的诚意，给对方信任感，同时也利于调整自己的心理，作一些简单的准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。面试前，有必要到应聘单位去看一下，记住面试的时间和地点。千万不要迟到，如果被事缠住，或者中途遇到什么预想不到的麻烦事，责任可能不在你，但是你因此而误了时间。一旦出现上述情况，你一定要采取措施，比方说，给主考官打电话，把迟到的原因解释清楚并征求你是否可晚些到达或能否重新安排一次面试机会。
另一方面，也不要早于15分钟至半个小时到达面试地点。这使人认为你过分焦急，接待人员或主考官也会因此而感到不自在。
2。 面试中的着装一定要朴素
面试中的着装，一定要简练、朴素、不抢眼，在表现自己个性的同时，一定要与面试的气氛相合。男性切忌穿短裤，女性切忌穿超短裙，避免引起面试官的反感。
3。 保持微笑
给面试的第一张名片一定是微笑，不仅在开始，整个面试的过程也要始终保持微笑，微笑是职场制胜的法宝。一位有经验的面试官说：“即使你今天晚上收到三封拒绝信，你也要面带微笑地，明天早上去接受新的面试。如果能做到这一点，找工作不成问题。”
4。 谨慎握手
如果面试官没有主动握手，这是可以省去的环节，你没有必要主动伸手，尤其对面是位女士的时候。如果面试官主动握手，要在他的手朝你伸过来之后就握住它，双眼直视对方，自信地说出你的名字，要保证你的整个手臂呈L形（90°），有力地摇两下，然后把手自然地放下。专业化的握手能创造出平等、彼此信任的商业氛围，你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作。
5。 切忌在面试前吸烟
如果你是烟民，在面试前一天要注意戒烟。有许多外企面试官最反感在面试前吸烟者，这一点，我们一定要注意。
6。 适时入座
在主考官没有请你坐下来时，切忌急于坐下，否则会被视为傲慢无礼。主考官让你坐下来时，应表示谢意，在主考官指定的位置上坐下，保持良好的坐姿。忌与主考官坐得太近、太远或坐得太高。如任你自选，就挑一个直背结实的椅子。不要坐吱吱作响的椅子，它将使你无法保持警觉，对姿态也无益。即使你风度翩翩，坐在这样的椅子上，也无任何风度可言。设法不要比主考官的位置低，因为它无益于交流并会削弱你的自信。在交谈中，写字台或其他设置物都是心理屏障，它们既有利，亦有弊。
7。 注意自己坐的姿势
坐时身体要略向前倾。面试时，轻易不要靠椅子背坐，也不要坐满，但也不宜坐得太少，一般以坐满椅子的 2/3 为宜。另外，女生要并拢双腿，否则在穿裙子的时候，会尤其显得难看。即使不穿裙子，也要把腿靠拢。如面试官跷腿，你千万不要觉得这是他对你不礼貌。这里只能有三种原因：一是他太累了，想休息一下；二是他觉得招聘工作不太重要，因此很放松；三是对你的心理考验，想看看你的表现。这时如果你显出不满的神情，就会给人留下不好相处的印象。
8。 不要随便回答问题
在面试官的狂轰乱炸下，总会遇到自己不熟悉或者根本就没有听说过的问题，每个人都不是全才，面试官也不要求我们无所不知，这既不必要，也不可能。遇到这种情况首先不要把自己弄得特别紧张，不必为自己的“无知”而烦恼，事情没有那么严重。其次不要不懂装懂，牵强附会，与其答得驴唇不对马嘴还不如坦白承认自己不知道。第三，不能回避问题，默不做声，这样会使面试官有一种被轻视的感觉，因为回答面试官的问题是每个应试者必须要做到的，这是起码的礼貌，应该明确告诉面试官你的看法。
9。 冷静沉着，宠辱不惊
在面试官中，也不乏刁钻古怪之人，他们可能故意挑衅，令人难堪。但你要明白这些“不怀好意”的提问，多是作为一种“战术”而进行的，在提问中让你不明真相，故意提出不礼貌和令人难堪的问题，其真实用意在于“重创”应试者。如果遇到这种问题，你若是反唇相讥、恶语相向，那就大错特错了。在压力面试中，一般是面试官有意在面试过程中逐步向应聘者施加压力，以考查其能否适应工作中的压力。有的面试官提出特别尖锐的问题或者是提出有意让应聘者感到左右为难的问题，由此考验应聘者的应变能力，以及反应是否得体、胸襟是否开阔等。有的面试官故意提出一些令人气愤而又没有道理的问题，考验应试者是否立场坚定、有主见。因此，如果事先知道是压力面试，就要有充分的有心理准备。面对为难的问题时，切勿表现不满、怀疑、愤怒，要保持冷静，提醒自己这是在面试而不是在实际生活中，不要胡乱推测考官的不良目的，应表现出理智、容忍和大度，保持风度和礼貌，和考官讨论问题的核心，将计就计。此外，当听到面试官提问题之后，要尽可能全面细致地考虑问题，以防止穷追不舍，同时注意不要自相矛盾。
控制好面试中的细节（2）
10。 避免小动作
当着人挖耳朵、擦眼睛、剔牙、擦鼻子、打喷嚏、用力清喉咙都是令人生厌的小动作。在面试时应该尽量避免这些令人难堪的小动作。
一边谈话；一边玩弄手指：求职者在面谈时，若无意间玩弄衣服纽扣或手帕的一角，将会给人一种长不大的感觉。
交叉跷脚的坐姿：放松心情；双脚平放；是面试时最基本的坐姿要求。因此，求职者应避免跷脚的坐姿出现，以免让主考官产生不端庄的印象。
拉裙子：求职者在面试时，若是因为自己穿着的裙子太短，坐下时怕走光，而不断地拉裙摆，容易让主试者觉得求职者的个性太过于浮躁。因此，为避免这种窘境的产生，求职者在面试前，应对于裙子的长度多加考量。
拨弄头发：留着长发的人与人交谈时，常常会不自觉地拨弄头发，但这种习惯会令人产生不尊重的感觉。因此，为避免这种习惯影响到面试的结果，求职者此时最好将长发扎起来，或理个有精神的发型。
支支吾吾地小声谈话：面谈时，求职者的谈话若太小声，以致主考官无法听清楚，就会给人留下一种没自信的印象。
眼神飘忽不定：求职者在面试时，若两眼到处乱瞄，容易让主考官觉得这是一位没安全感、对任何事都抱着不信任态度的应试者，而产生负面的印象。
夸张的肢体动作：面试时，太过活泼、夸张的动作，易招致不稳重的印象。因此，在回答主考官时，应以平稳、平实的态度为原则。
手提服饰袋：面试时，随手提个服饰袋，容易让人留下不够尊重或太轻浮的印象。若不得已，可将服饰袋先置于车站的实物柜内。
不停地看手表：不论是在面谈或与人交谈时，不停地看时间，都会让人产生一种压迫感，因此在面谈时，求职者切记要留下一段充裕的时间，以防此种情形的发生。
11。 注意自己喝水时的动作
面试中不断地说话肯定会口干舌燥，尤其遇到压力型面试官时，不到10分钟恐怕就想猛喝一口水了。面试官一般会准备一杯水放在你的面前，发现自己口渴的时候要趁机喝一口，不要等到口干舌燥说不出话来。时机要选择恰当，不要在自己说话的时候停下来喝水，更不能在面试官提问时喝水，否则会被视为心不在焉。面试官接听电话时就是最好的时机。喝水最忌讳的是发出声音，这是极为失礼的举动；另外面试时，一般是一次性纸杯，这些杯子比较轻，而且倒的水也不太多，这样就很容易洒。一旦洒了水，就难免紧张，虽然对方会很大度，但也会留下不好的印象。所以要小心，一定要放得离手远一点。还有很重要的一点，面试结束时一定要把水杯带走；如果喝完了就直接扔在垃圾桶里；没有喝完或者没喝不要带出面试室；把水倒在卫生间里再把空水杯扔在垃圾桶里。如果面试官没有准备水，不要主动要求，根据我的经验，一般还是能忍受的。
12。 切忌说一些愚蠢的话
我们都听说过这种说法：世界上没有愚蠢的问题。我却想纠正一下——那只是神话，生活中经常存在愚蠢的问题。你不仅要避免提愚蠢的问题，而且也不能做愚蠢的评论，以下的各种评论就是面试中的自杀行为。
“天气总这么差吗？”
“在过去的黄金岁月里……”“办公室那些女孩儿……”“我在你这么大的时候……”“等你有我这么大的时候……”
称中年妇女为女孩儿或称中年男子为男孩儿或哥们儿。
“我昨晚没睡好。”
提你与某个公司职员的私交，除非这与面试有关。
问午饭怎么办？
主动解释你丢掉上份工作的原因。
在评论中涉及宗教、政治、种族、性别歧视、年龄和人种的问题。
“我能说实话吗？”“相信我”和“现在还是说真话吧”。
13。 把握结束面试的最佳时间
成功的面试有适当的时间限制，谈短了不行，长了更不行，时间长了对应试人不利。谈话时间的长短要视面试内容而定，一般宜掌握在半小时至45分钟左右。那么，怎么才能把握好适时离场的时间呢？一般来说，在高潮话题结束之后或者是在主试人暗示之后就应该主动告辞。应试人作完自我介绍之后，主试人会相应地提出问题，然后转向谈工作。主试人先会把工作、内容、职责介绍一番，接着让应试人谈谈今后工作的打算和设想。而后，双方会谈及福利待遇问题。这些都是高潮话题，谈完之后你就应该主动作出告辞的姿态，不要盲目拖延时间。
14。 告辞的时候一定要礼貌
不管面试过程中自己的表现是否令对方满意，或者自己所有应聘的职位是否有希望，我们在面试结束时都要保持自己的礼貌。许多刚毕业的学生因为刚刚走入求职的队伍之中，没有太多的求职经历，往往忽略一些面试过程中的细节，最终被淘汰出局。这一点，我们一定要清楚。
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根据面试结果制定短期策略
没有奋斗的目标便犹如没有舵的孤舟在大海中漂泊，无论如何奋力航行、乘风破浪，终究无法到达彼岸。
参加完了面试后，我们通常等待的只有两种结果：录取或者被淘汰出局。
如果我们被录取了，此时就要根据公司的情况及自己所应聘的职位来设计自己的短期工作目标。
每个人生活在世界上都应该有自己的目标。
没有奋斗的目标便犹如没有舵的孤舟在大海中漂泊，无论如何奋力航行、乘风破浪，终究无法到达彼岸。
被录取后确立自己短期的工作目标既是工作的需要，也是激发人的潜力、最大化地创造价值的需要。所以，我们在被录取后，一定要有目标。有了目标，我们才会想方设法为达到目标而努力，就不会为是否自信以及目标以外的事情所烦恼了。
其实被录取后，设立短期的工作目标本身就是自信心的一种表现。你在心中有了目标，你的潜意识就会调动所有的能量为实现目标而努力。
当然，在设立自己短期的工作目标时，我们还要在内心深处这样问自己：
□ 这家公司录用我，我的首要任务是什么？
□ 公司各部门目前最迫切的业务和问题是什么？
□ 两个月内，我想通过这个职位达到什么目的？6个月，一年呢？要达成这个目标将会遇到哪些困难？
□ 如果我做得好，会得到什么样的升迁？
□ 这家公司最吸引人的地方在哪里？
□ 这家公司在业务发展方面有些什么计划？
□ 与我共事的同事们是什么情况？
□ 公司为什么产生这个职位的空缺？
□ 我是如何通过努力做到目前的位置的？
□ 谁参与公司招聘的决策，我是被谁拍板定下来的？
□ 公司在哪些方面胜过竞争者？
□ 这个职位与公司的整个组织有什么关系？
根据以上这些问题，我们制定的短期工作策略才会更符合我们的工作需要和人生目标，并确保你的目标在任何时候都适用。心中牢记你的职业目标对你大有裨益，尤其是当你处在生活转变时期时更是如此。通过这种方式，工作中的种种压力也就变得更加合乎情理，而且你能更好地将生活中的变化同全新的视野及明智的选择联系起来。当你明确了你的目标后，就能更加容易地规划时间和找出真正的生活优先顺序。
当然，如果我们在面试后被淘汰出局了，此时，我们的心情一定是非常糟糕的。那么，我们就应该根据此时的心情状况，先经过体育锻炼或者其他的一些娱乐活动来调节一下自己的情绪，待情绪平静下来后，我们最应该做的一件事就是根据自己面试的过程来总结自己失败的原因。然后制定短期的目标策略，并控制好自己在短期内找工作的目标。
目标是思想的核心，更是行动的指南，也是取得成功的重要方法。人不可能无为而治身，都要有一定目的；做事都要有计划，不能东一下西一下，无头无序。
目标可以帮你做很多事。你想成功？你想取得什么样的成功？你想怎样达到成功的目的？你的长期计划、中期计划、短期目标是什么？如何去修正你的目标？拿这一系列问题问问自己，心中自然会明亮许多。
所以，在面试失败后，我们一定要制定一个短期找工作的目标，并根据这个目标有计划地去采取行动，这样既能节省时间，也有助于自己确定找工作的范围和效率。
当然，在这个短期策略的过程中，我们可能还要面临一个修改短期目标的问题，这一点，我们也不要顾虑太多，因为面试是主考官在一个很短的时间内对应聘者各方面能力做出全面评价，并判定其是否适合所应聘职位的过程。事实上，这种测试是很不全面的，对于那些能力超群而拙于表现的人来说，面试很可能不能完全表现其才华，甚至反而会给主考官留下不适合该职位的印象。而那些社会活动能力强，善于推销自己的人即便能力稍逊，却能在面试中占到便宜，获取较好的职位。
人才交流方面的专家经过对上百次面试的研究，得出了下列结论：面试其实是一种表演，面试成功的决定因素往往是表演是否出色，而不是全由应聘者的个人能力决定的，也不是由应聘者是否适合该职位决定的。很多善于面试的人往往总结出很多万全的答案，不管主考官怎样改变提问方式，他总能给其一个满意的回答。这是因为，对很多不同的职位，主考官提的问题却总是那么几个。甚至不管你是应聘管理职位还是技术职位，不管是应聘高级职位还是低级职位，不管是应聘非体力劳动职位还是体力劳动职位，遇到的都是那么几个问题。那么好了，你只要熟记几条答案，再锻炼一下面试技巧，你在面试中取得成功的机会就会大大增加。
目标永远是超前的考虑，你做到某一步时，一些意料不到的压力就会出现、发生。
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学会化解面试失败后的心理危机
一个人在某个狭小的圈子里，可能是个失败者；但如果跳出这个小圈子，就可能是个成功者。这就是人生。
相比于前几代而言，80后出生的一代人的人生经历中少了许多的波折，多了更多富贵的气息，尤其是一些独生子女，在没走入社会之前，一直都生活得无忧无虑，更无需去思考自己的经济问题和生存问题。突然间被推向社会之后，面对一次次面试的失败和打击，他们往往都不知所措，甚至有种完全失意，对生活失去信心的感觉。
因此，针对上述问题，我们要学会缓解自己的内心压力，例如找一个体育锻炼的场所锻炼一番，或者上网与年长一点的网友倾诉一番，这样，有助于缓解暂时面对的情绪困境。
当然，要想真正化解自己屡次面试失败后的心理危机，我们还需要从以下几个程序开始。
1。 总结自己面试失败的原因
找出自己面试失败的原因只是第一步，也是你应从面试失败中学到的最基本的东西，而面试失败能为你带来的最大转机，是它赋予了你一个重新进行选择、重新塑造自己的机会。
当然，面试失败是对事件的评判，从某种意义上说，是你自己、社会和他人对结果的一种解释。在你从失败中汲取力量，重新驾驭自己的人生航向时，不仅要学会客观地寻找其失败的原因，尤其重要的是，要用积极的眼光看待过去，从中寻找成功的种子。
2。 不要让输的感觉影响自己
一位著名网球运动员谈及失败时说：“不知怎么，在我们心中输的感觉都比赢的感觉更强烈。”任何一个运动员都明白这点，都必须搏击这种情绪。你可能打了十个好球，失了最后一个，但最后的情形会在你的脑海里反复显现，我们都把输看得比赢更重。因此，面试失败后，我们一定要清楚自己心中这种输的感觉。
3。 从面试失败中总结经验
人生是个不断探索的过程，失败有时并不是由于你的能力、学识的不足，而是由于你错误地选择了目标。而失败过后正是给予了你一个重新思考、从错误中解脱的良机。
许多职业专家认为，一个人一生中至少要经过两三次转换，才能最后找到适合自己特长的事业。而确定自己合理的目标，则需要同样长的一段时间。
生活往往借失败之手，促使你进行一次次的探索和调整。然后，才会使你找到真正的事业方向。
4。 学会消除自己的紧张情绪
在人的生活之中，每天都会有许多人面对面试失败的压力和消极情绪。但是，作为一个对生活负责的人，他们都会不断地调适自己的情绪，尽量让自己乐观向上地去面对一次次失败的打击，因此这才能够成为他们成功的动力。
所以，我们一定要学会消除自己面试失败后的紧张情绪，例如去看一场电影，参加朋友间的聚会，或者进行一场健身锻炼等等，这都有助于化解自己的紧张情绪。
5。 培养自己的积极心态
用最好的意愿去揣度一切，这种方法确实行之有效。要在任何时候都努力促使“正面的结果”产生，这是化解面试失败后的心理危机的一种必要的手段。当然，要做到这一点，就要从下面两点入手：
（1） 积极地自我�
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