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亲历微软--一个软件帝国的平凡镜像-第3部分
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这里的一切都堪称极品＇艾米丽（Emily）＇（6）
我知道我很幸运，并因此而充满了感激之情。 ＇返回目录＇
好好吸收一种新的文化，好好享受它的乐趣＇格哈特（Gerhardt）＇（1）
微软在不断思考什么是用户需要的？什么能够让用户高兴？能够带给用户什么？因此微软在市场竞争中会长盛不衰。 微软已经一次又一次地证明，它可以将自己彻底改造。 格哈特瘦高，皮肤白皙，脸部棱角突出。他是德国人，操着一口流利的英语，但是仍有些德国口音。令他自己都感到意外的是，他找了一个美国老婆（他本想回德国找的），而且现在有了两个淡黄色头发的、能说两种语言的孩子了。格哈特的整个身心都沉浸在这种新生活当中。他以一种国际视角来看为什么美国的软件行业能在全球称霸，同时，他也评论了美国的文化。 ◆ 大学的时候我很早就修完了我的计算机科学专业的学分，所以我就想，好吧，让我好好利用一下剩余的时间吧。于是我就申请去实习，没有提前毕业。对于文化与工作之间道德规范究竟有何不同，我非常感兴趣。因此，我就想去美国看看，因为它是计算机和软件的发源地，肯定会乐趣横生的。 我给20家公司发了我的简历，包括一些大的公司，比如惠普（HP）、微软（Microsoft）、甲骨文（Oracle），其实我都不知道这些公司在哪里、在做什么。有一天晚上，我接到微软的一个电话，是一个德国人打来的：“如果你能有12个月的时间来做一个项目，那么你明天就可以来了。”第二天我就打电话给他：“没问题，让我们开始吧。” 我用一个星期的时间对我的论文作最后的修改，还把东西搬出宿舍，放到我爸妈那里，带上签证，买上机票，准备好两个行李箱。于是我就来到了这个我从来没有来过的国家—实际上，我从来没有出过欧洲。在一个星期内，我找了合租的房子；花750美元买了一辆小汽车，本田平民车（Honda Civic），10年了，但是有四个轮子和一个发动机，还能动；拿到了社会保障卡；买了一张床。就这样，我弄齐了在美国生活的一切必需品。 我的英语不是很好。通过在学校的学习，我的阅读没什么问题，要是做过准备我还能讲清楚一些事情，但一牵扯到讨论的时候，对我来说，想要跟上趟，就会变得非常困难了。当我刚刚反应过来的时候，话题已经换了。口语必须实时实地地去学。我好不容易才学会了一件事情，就是你不必很详细地回答“你好吗？”这样的问题。 还有像你进入餐馆遇到这种简单而又奇怪的问题：“上等色拉？” “当然！是的，当然！”虽然你能够很快地适应此类情形，但在当时，服务生和我却因为不知道接下来该说什么而面面相觑。 在美国微软公司的国际化集团里，通过与来自比利时、法国、意大利、瑞典和西班牙等国家的人接触，我真正认识了欧洲。虽然大家一起工作，但在某种程度上仍然会受到国家、背景和个人性格的影响。而我在德国却从没有遇到过这种情况。 由于大多数人都是单身人士，所以有很多的社交聚会。我想好好吸收一种新的文化，好好享受它的乐趣。而此时时间限制在12个月内，所以我尽可能充分利用这段短暂的时间。任何人提议的任何一种活动，我都参加。在这里每个人都处于相同地位，我们想着我们要在这儿12个月，甚至可能18个月。 在第一个周末，我出发去了范库弗峰和加拿大，因为我认为这是我一生中的好机会。接着，大家决定组织一次旅行，去亚利桑那州看大峡谷。因为这时我向公司申请到了一个没有时间限制的不同工作，我就不那么急切了。我对美国人的做事方式逐渐了解，我确定我即将真正体验美国生活。我不再想和欧洲人及拉丁美洲人呆在一起，我想了解这些典型的美国人，我想与以前的生活圈断绝一切关系，我想认识和评价美国人所做的一切。这正是我被真正的文化冲击所震撼的时刻。 很快地，我发现这种想法实在是太浅薄了。你并没有真正了解美国人。你总是被问相同的问题：“你为什么会来美国？”“这里是否更好点啊？”以及诸如此类的问题。你可以打开磁带录音机来回答这些问题。然后这些问题都转向最新的电影、最近的一次棒球运动或者棒球比赛。 在德国，讨论涉及的内容尽管更多，但仍然令人乏味。如果你被邀参加一个宴会、一个重要活动的话，你需要花费很长时间去了解每个被邀请的人。即使在餐馆里看见一个同事，你们都可以谈论政治、经济，内容甚至可以涉及像宗教、贫富以及任何其他即兴的话题。 在这里，我感觉人们避免谈论有争议的、观点不同的或者使他人不快的话题。我不得不也学会这些。而且，我竭力去认识的校内和校外的圈子中，很多人都已经结婚了，我觉得他们结婚的真正原因是不必再独自去看电影了。即使周围有这么多人，我仍然感到孤独。我不与他们中的任何一个人联系。 半年后我感到空落落的，就放弃了这种生活，又回到国际化人群的多样化生活中，由此我又认识了其他并非那么典型的美国人。 我有了像在国内一样的感觉，过得快乐多了。但这也有一个烦恼，就是和我呆在一起的这些来自各个国家的人只在微软公司停留一两年的时间，之后就回国了。当我与他们建立了友谊的时候—因为，又一次，我花了很长时间才融入北欧人的圈子，那又如何？—他们走了。我想过成个家算了，但我并不打算在美国找老婆，所以我决定离开。于是我和慕尼黑的微软员工简要地谈了一下，但他们只有技术支持和销售的工作，我不感兴趣。 ＇返回目录＇
好好吸收一种新的文化，好好享受它的乐趣＇格哈特（Gerhardt）＇（2）
史蒂夫·鲍尔默在大厅拦住我说：“格哈特，我听说你要离开。发生了什么事情？你需要什么，我们怎么才能留住你？” 我解释说我不想再做研发工作了，我想了解人们都用技术做些什么。我是一个人，我更喜欢和人一起工作。 他说：“微软正打算开展咨询业务，面向企业客户。为什么你不和组建那支团队的负责人谈谈呢？” 那时个人电脑变得重要起来，不再只是一台美其名曰的打字机或是计算器。微软为了成为信息技术基础结构的固有组成部分，决定必须投入一些人到那些公司并且告诉他们说，是的，我们是你们的后盾。我组建了一支欧洲团队和一支美国团队来做这项工作，自己回到了德国的公司开展这项工作。 20世纪90年代初期的时候，微软在欧洲发展迅猛，我开始理解了彼得原理，根据这个原理人们总是被提拔到他不能胜任的位置。在一个像这样飞速发展的公司里，这是一定会发生的。微软太年轻了，以至于不能吸引高级人才而且它也不打算为高级人才付高额工资。这就注定了有热情的年轻人，会通过他们投入的努力和向公司灌输的热情来弥补能力的不足或是经验的缺乏。 有些人能够经营好一个项目，例如一个单一的产品。他们进军马达加斯加的市场并且很快控制了整个市场机构。当只有3个人的时候一切很顺利，但是当你有30个人为你工作时就完全不同了。事情总是这样，他们完全不能胜任此时的工作。此时产品还是很畅销，是因为它们确实很不错。 ◆ 欧洲的公司有一个巨大的缺陷：语言障碍。即使当地存在一个微软的竞争对手，它们也不可能盈利，因为它们的市场太小了。假如它们要想变得更大更规范一点，就必须进行投资做本地化，去建立后勤部门，就得在每一个国家设立当地的基础组织。还有一点，就是在欧洲是没有风险投资机构的。所以，惟一的途径就是向银行贷款。然而对银行来说，他们并不想雪中送炭。 所以其他公司根本就无法竞争，即使它们的公司很优秀。于是美国的公司就进来了，占领了欧洲通用软件的市场。但是如果是那些专业性或者适应性要求非常强的个性产品，比如像卫星自动控制系统（SAP），欧洲的产品还是说得过去的。 作为美国公司的先行者，微软是第一个觉察到产品本地化需求的，而且也确实做到了产品的本地化。那时比起莲花等公司来说，这可是一个巨大的优势。即使是产品的市场营销失败了，这些产品依然可以卖掉。说得更大一点，那也是为什么现在美国的软件称霸全球的原因。 一些别的公司在进行豪赌时，犯了错误。值得注意的是，这个时代，微软在每个领域都是第二个进入者。一次又一次，每个竞争者都是首先犯了错误，然后为微软的发展敞开了大门。 比如莲花公司，在OS/2操作系统上下了赌注。IBM使它相信，Windows操作系统只不过是一时的流行，是昙花一现，而OS/2将会成为主流。莲花公司占领了磁盘操作系统时代的电子制表软件市场，代表产品是Lotus1…2…3（1是电子表格，2是数据库，3是商业绘图—译者注）。IBM公司却说服它直接为OS/2操作系统开发应用软件，这样子就会避开竞争，不会为Windows操作系统编写软件而浪费时间。这样，它就是在为下一代技术编写软件，而不是为现在的技术。莲花公司放弃了在磁盘操作系统上的行动，集中了80％的力量为OS/2做软件开发。当然，OS/2没有进入市场，它远远地落在了后面。 那些说微软只能通过获取技术壮大，并且它自身并没有创造任何东西的说明，简直就是胡扯。想一想就会知道，所有的技术都不是什么妙策，尽量完美地实现才是最重要的。有好的想法当然很好，但看看施乐公司（Xerox）把它的好想法带出了多远，你就会明白一些了。（施乐公司在硅谷的帕洛阿尔托研究中心（Xerox PARC）整合了一支研究队伍，他们发明了鼠标，开创了各种各样的图形用户界面以及其他创新。这些新观念被展现给包括苹果公司（Apple）、微软、太阳微系统公司和IBM等公司。苹果公司后来控告微软“抄袭”苹果的图形用户界面—其实这种想法施乐公司的研发团队早就尝试过了。苹果和微软公司都从图形用户界面这一想法中赚到了钱，然而施乐公司的产品却没有任何作为。） 关键在于技术的实现，和是否拥有突破性的技术没有什么关系。也就是通过技术的实现使某些事情简化，而不在于是否拥有好的想法。 微软并没有创造电子制表软件。而“可视计算”（VisiCalc）*应该是最接近于获得盛名的，但是如今又会有几个人知道VisiCalc这个名字呢？差别就在于微软通过令人难以置信的坚持不懈和细化过程，最终做到了对这一思想的不断改进。 微软不断地走访用户，并且说：“使用这个产品而不是那个产品，将给你带来什么？”你如何通过进一步改进这个产品，从而使多数人都能使用它？这并不是什么灵机一动。这需要大量地听取意见和建议，并且坚持不懈地改进。 即使微软不是最早在某一领域开展工作的，但是由于微软在财务上有很大的自由度，所以就能自己决定是否把钱投向那些被认为值得做的事情。比尔的贡献就是有先见之明，并且通过强有力的决定使它最终得以完成。虽然有时事实上承认有些事不能行得通，并且放弃努力会显得较好，或者认为这样的事不可能立刻行得通，但是如果我们去做这样或那样一些工作，我们就能使它行得通。 ＇返回目录＇ 电子书 分享网站
好好吸收一种新的文化，好好享受它的乐趣＇格哈特（Gerhardt）＇（3）
比尔有几次曾说：“是的，当我没有认同Novell公司，以及我忽略了Internet的时候，我的确是犯了一个错误。”其实他和那无关。 只要将微软和类似于IBM、DEC、施乐公司（Xerox）中任何一个公司比较一下，就可以看出这些公司没有能力将自己彻底地改造。然而微软已经一次又一次地证明它可以将自己彻底改造。这真是让人很吃惊。这主要是由于微软不断地重组公司和重新分配职责。 微软近乎妄想狂，这是极好的。微软在不断思考什么是用户需要的，什么能够让用户高兴，能够带给用户什么？因此微软在市场竞争中会长盛不衰。 Windows这个操作平台在这一产业中已经领先到如此程度简直令人难以置信。是的，这一操作平台为一家公司独有实在令人惊恐。但是如果微软只在操作平台方面鼓足干劲，那么它将很快就成为历史。有很多公司在不断地向我们挑战……互联网是那么地变幻莫测，如果微软没有不断的变革，Linux（一种可免费使用的UNIX操作系统—一种多用户的计算机操作系统，运行于一般的PC机上，现在中日韩三国政府正在联合开发这种操作系统以对抗微软的Windows对于操作系统市场的垄断—译者注）将在一夜之间将其取而代之。如果微软将价格提高到某一高度的话，这将会带来严重的问题，Linux无疑会取代它。 你能分享一个标准的操作平台吗？互联网给人们带来了更有效的合作方式。你看看例如XML（可扩展标识语言—译者注）活动那样的事情，就能了解在非常短的时间里，在那样的空间已经发生了什么样的革新，这十分令人吃惊。 ◆ 从某种程度上说，我在微软要获得提升比较困难。我想晋升到更高的级别，但面试过我的经理看重的只是我过去的工作，而不是我在不同工作角色中获得的广泛的工作经验。所以当一个已经离开微软的老朋友叫我加入一个新公司，启动并主管工程部的时候，我毫不迟疑就去了。 现在我能够把所有的经验融入一个角色中。很快我就成了技术总裁，主管所有的工程、文件和质量保障工作。而且在这家公司我还能深入了解其他部门，比如客户服务、市场营销、商务拓展和信息技术应用。该企业对我来说是全新的领域，又能进一步拓展视野，我自然心情舒畅。 ＇返回目录＇ txt小说上传分享
重新发现自我＇吉娜（Gina）＇（1）
这样一个工作环境中，每个人都奋发图强，努力把事情做到最好，这让我有了机会重新发现自我。 在微软，假如你刻意掩盖自己的错误，那么过不了多久事情就会被揭穿，人们将会对你的诚实品格产生怀疑，你的职业道路也会受到影响。 在微软，个人有决定自己工作方式的自由，这确实令人振奋。说得夸张点，微软甚至为你提供了足够的绞绳，不过你可以自己决定要不要上吊。 在微软，整个公司就像一个大学校园，你可以很容易地找到志同道合的朋友，能够很好地释放来自各方面的压力。 在微软，还会得到另外一点经验：勇敢地去尝试新事物。不要担心你做了会怎样，也不要过多地考虑你是否能够成功，只要放开手去干就可以了。 对一位金发碧眼、身材娇小的柔弱女子来说，假如她不玩足球、骑马和摄影的话，那她完全可以一边听着身旁的宠物猫喵喵叫，一边在花园里优雅地漫步。和别人在一起的时候，只要愿意她可以低头不语，也可以滔滔不绝地妙语连珠，欢笑阵阵。然而吉娜却选择了在微软工作并成为一个勇敢的人，尽管其中夹杂着挫折。她袒露了当一个心仪的工作与自己擦肩而过时的那种心碎的感觉—她曾被迫离开微软，转到一家科技公司工作，后来又回到了微软。 ◆ 我是从1989年1月起开始在微软工作的，起初是作为合同工，不到1年之后即转为正式的全职员工。我打心眼里看不起我原来工作的那家公司，所以我很高兴地通知他们我即将辞职的消息。虽然公司不想放我走，但是他们也没有什么好说的。我的上司还不傻，我将要去的是微软啊，又有谁愿意错过这个机会呢？所以他知道留不住我。 离开那个公司，我来到了这样一个新的工作环境中。每个人都奋发图强，努力把事情做到最好，这让我有了机会重新发现自我。我本来有一个柜子专门用来放工作服，里边无非是些式样保守的裙子、纤维衬衣、高跟鞋和尼龙丝袜之类的，现在这些都很快地被压到箱子底下去了。在新的公司，我完全可以充分地表现和释放自我，不用整天把自己包裹在千篇一律的职业装之中，这种感觉真是棒极了。 以前，别人要了解我都是首先看我的职位。大家当然都可以从秘书或是行政助理这样的职位看出一个人是做什么的。而现在，人们仅仅注意到我是在微软工作的，至于我在微软的职位是什么、我到底在微软干什么他们倒并不在乎。我的工作是致力于微软海外软件的本土化。很少有人知道本土化是什么东西，就连我的父母都认为我是一名翻译。多年以后，直到最近，我拜访父母的朋友时，他们还问我：“你还在搞翻译吗？”我只好告诉他们我已经不在国际部工作了。 ◆ 第一天上班我便发现，想在微软如鱼得水，我必须随时做好准备，遇事不能优柔寡断，搞清楚自己哪些方面需要学习，不懂的地方要勇于发问。总之，我得彻底改变自己的行为方式。 在这里我必须对自己的决定负责。我已经习惯了过去的那种工作环境：总会有人来核查我的工作，人们习惯于刻意隐瞒自己的过失并推卸责任，大家都这样，因此也没人计较什么。但是在微软，一切正好相反：假如你刻意掩盖自己的错误，那么过不了多久事情就会被揭穿，人们将会对你的诚实品格产生怀疑，你的职业道路也会受到影响。 这种氛围对我日后的发展影响很大，我很高兴自己能够应付得过来，因为我确实很快就适应了这样的环境。在微软，个人有决定自己工作方式的自由，这确实令人振奋。说得夸张点，微软甚至为你提供了足够的绞绳，不过你可以自己决定要不要上吊。 在微软工作的另一个有趣的特点是，整个公司实在太像一个大学校园了，人们到微软参观时都要这么说。其实这是有很重要的意义的，这样可以为你提供认识不同人物的氛围，你可以很容易地找到志同道合的朋友，而在其他公司就未必有这种氛围了。这样能够很好地释放来自各方面的压力。微软内部紧密联系的社交网络由此产生，这对于微软这样的公司来说是很重要的。因为即使某个团队在技术上胜人一筹，但如果队员之间缺乏沟通的话，那它是不可能做出什么协调一致的产品的。 我知道那里的人们是值得信赖的，尤其是国际部里的那些伙伴。我现在仍然能够联系到原来团队里的朋友，虽然团队解散了，但是关系还在。当我需要帮助的时候，不用大费周章地花一年半载去和别人建立人际关系，以前的同事就能够帮助我，而且他们也乐于伸出援助之手。不过现在的团队已经不像以前那样亲如一家人了，关系比较密切的人比太阳出来后的露珠还稀少。 ◆ 现在似乎有越来越多关于管理不善的故事了。在这些故事里，职员们或者被他们不喜欢的工作所困，或者是经理不欣赏他们，总是设法离开却又无法脱身。总之，最后一般都以他们一直在寻找出路来结束故事，其实寻找出路并没有这么困难。经理们总是想方设法地留住想走的人，他会对他们说：“不要走吧，接下来的半年里我们还很需要你！”但实际的情况可能是想走的那个人所在的团队已经什么事情也不干了。现在的好人像马路上撂着的钱包一样少见，通常在你工作的团队中，能找到一个好人你就应该虔诚地感谢上帝了。 ＇返回目录＇
重新发现自我＇吉娜（Gina）＇（2）
对一个没有哪个员工愿意为他干活的经理来说，惟有创造一个自己的“小王国”才能使得管理工作能够继续开展下去。我发现这样把自己的整个管理区域搞得乌烟瘴气的经理越来越多。我以前的一位经理就是如此，她手下的员工都受害不浅，而能够为她好好工作的那些人，你是无法与他们相处的。她是一个很偏激的人，你要么能够进入她的小团体，得到重用；要么就是彻底地被她抛弃，一文不值。 ◆ 和微软那些充满激情、兴趣广泛、很有事业心的人交往久了，我学到了很多东西。在金钱方面我也远比自己认识的许多人要慷慨得多，尽管这都来自我并不算多的工资。 在微软我还得到了另外一点经验：勇敢地去尝试新事物。不要担心你做了会怎样，也不要过多地考虑你是否能够成功，只要放开手去干就行了。 比如说，我要去参加一次越野滑雪旅行，同行的有我哥哥，还有他的一位朋友。我和他只是素面之交，不是很熟，并且其余的人与我也从未谋面。在这样的情形中我通常很害羞，要是在以前的话，要我整个周末和那些素味平生的人时刻相处，对我来说就和服刑没什么两样。不过那时就觉得蛮有趣的了，那是一次美妙的旅行。 我也曾和一位朋友参加过一次三日马车驾驶赛，比赛路线充满了危险。谁也无法预知接下来会有什么样的危险，你完全有可能忽然之间被撞出车外，甚至是被甩出去也说不定，我们能够做的就是奋力向前。我当时负责记忆路线，并且要在极短的时间内告诉驾车的人该走哪条路。我手里拿着一个秒表，我们必须在一段固定的时间内走完每个路程段。如果我把事情弄糟了的话，我们就将被淘汰出局。 我还划过独木舟。以前滑雪的时候我下定决心要克服对滑雪下坡的恐惧，因此先到一个成人滑雪培训班接受了培训。这次也一样，划独木舟之前我独自进行了为期3天的划船课程训练，而后在犹他州参加了竹筏旅行。 在这之前，在我生活中翻来覆去出现的都是些琐碎的社交活动，比如外出就餐、看电影等等，很少会去做一些体能挑战或是和我不认识的人去打交道。就算是在法国读大学的那一年里，我也没能改变自己害羞的性格。这确实是我在微软所经历的成长，它促使我去接受这些新事物。 ◆ 我所在的团队经过多次重组，最终我被定位为一个出版印刷品专家，负责大量枯燥的计划和协调工作。当然，这是微软出资送我重新进入学校攻读技术写作与编辑学位之后的事情了。我的上司们为了让我获得更多的经验，让我到其他团队去实习，但是好像没有什么效果，我根本找不到一个做编辑的工作。这真是令人匪夷所思。尽管微软在负责证书授权的董事会中有自己人，可似乎并没有人把这些证书当回事。经理们开始与公司的作家和编辑改签协议，把他们由全职员工改为合同工，因此，那些有全职工作的人总缠着经理们。这一切真是令我沮丧。 不久之后我的经理告诉我，在下一个财政年度末之后，他也无法确保我能够留在这个职位上了。我必须做出决定，是等待合同到期，领取到一笔发放给遭到解聘的全职员工的补偿金—对于
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