参谋助手论: 为首长服务的艺术-第13部分

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几个不同的地点执行施工任务，师长命令各部队立即就近登车赶赴现场，　而政委则认为应立即返回营区后再统一行动，这样有利组织和指挥。意见发生了分歧，秘书　毫不犹豫地按师长的意见撰写了行动命令。事后有人问秘书为什么不等首长意见统一了再行　动，秘书说：“火情迫在眉睫，没有时间等待统一思想，立即行动是第一位的。”　　　　　第二，首长不容商讨的决断。在首长执意要这样做，已没有拖延的可能的情况下，秘书　必须立即执行首长的命令。如有不良后果，由作出决断的首长负责。一次，某师进行军事演　习，机关的直属分队行至河边，天已黑下来又突然下起大雨。师长命令部队想尽一切办法渡　过河去，而其他几位首长认为黑天渡河本来就很危险，雨天又随时有洪水袭来，主张次日凌　晨过河。师长毫不犹豫地指示参谋人员立即下达渡河命令。谁不执行命令，影响了明天的正　面进攻演习任务，就撤谁的职。在这种情况下，任何人都不能故意拖延了。　　　　　第三，首长明示他完全承担责任。尽管有不同意见，但作出决断的首长明确表示，他对　一切后果负责。在这种情况下，秘书也不能故意拖延。1988　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年后门兵问题较突出，有个部　队把一位地方领导有残疾的儿子也收进部队当兵。秘书对首长说：“这样恐怕不行吧？”首　长说：“你少多嘴，这其中的轻重你知道吗？你照着办就行了，出了问题，由我负责。”秘书　只好照着办。至于后果，当然由这位首长负责了。　四、故意拖延要掌握方法　　　　　故意拖延的方法可分为缓、急两类。缓的方法很多，可以随便找许多理由拖着不办，或　缓办。比如当首长问起你：“那件事情为什么不赶快办呀？”你就说：手头有一件急事脱不　开身呀，一份稿子写了一半等着要呀，中途被上级召去汇报情况误了两天呀，等等。　　　　　急的方法有这几种：当首长要你打电话落实时，你拨个错号，连拨几次总是挂不通；当　首长让你去把某个人找来时，你走了几圈并没去，或去了同被找人串通好，就说没见到；当　首长指示你马上发电报时，你告诉机要人员这份电报先别急着发。等等。急的方法主要是对　付首长在急躁、火头上作出的不正确或不太正确的决策而采取的应急拖延方法。事实上，只　要稍拖一点时间，容首长冷静下来，首长会自己否定刚才的不正确决策的。　　　　　采取故意拖延的方法，无论是缓的还是急的，都需要配以其他的方法来促进问题缓解，　单凭拖延有时难以达到满意的结果，弄不好还会适得其反。　　　　　某部队在支援地方水电站建设过程中发生了一起翻车事故，C　首长具体负责这项工作，　他听说另一个首长向上汇报情况时，提到原因之一是领导不够重视，也缺乏具体要求和措施。　他得知这一情况后，火冒三丈，立即让秘书把某科长找来，想当面向另一首长对证是否有明　确要求和具体措施。秘书绕了一圈回来说，某科长不在。然后给C　首长倒杯水说：“首长，　他真来了也不一定就能解决问题，一是科长不好说话，有顾虑；二是其他首长也没面子。不　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　85　
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如我同科长谈谈，让他找机会同其他首长说明情况，这样做你显得更大度更有主动权。”C　首长喝了几口水，点点头：“也是，算了，别去找了。”拖延加引导，矛盾缓解了，秘书的做　法很得当。　　　　　为了使故意拖延产生良好效果，秘书首先应锻炼自己的应变能力。例如：在无准备的情　况下，能把话说得得体、流畅，不出纰漏。当采用急的拖延方法时，能马上对首长说出可信　的理由，并且把话说得生动、巧妙、有感染力。当采用缓的拖延方法时，能对首长的发问对　答如流，而且天衣无缝，又能使首长有所触动。　　　　　其次，要加强自信心的培养。要突破语言表达时的恐惧心理，善于表达内心的真实意向，　在首长面前敢于释放自己的智能，敢于把首长作为自己诱导的对像。这样，才能在积极的拖　延艺术中更好地发挥自己的作用。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　86　
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替首长搞好接待的艺术　　　　　替首长搞好接待，是秘书的一项经常性的工作。搞好这项工作，对于建立上下之间、左　右之间、内外之间的良好关系，确立首长在人们心目中的良好形象，至关重要。同时，对于　及时准确处理好来访者的问题，从中取得更多的信息，也关系极大。因此，接待工作就是首　长了解下情的一个窗口，进行调查研究的一种方式，为决策提供依据的一个渠道。　一、接待工作的特点　　　　　信访部门或其他一些部门接待来访工作，是以组织的名义专门接待来访者。替首长做接　待工作则不完全一样，其中大部分是来访首长个人，而由秘书出面接待。因此它们之间有许　多共同点，也有许多不同点。替首长搞接待工作，有三条明显的特点：　　　　　　（一）任务繁杂　　　　　来访者有的是事先约好，有的是突如其来；　　　　　有的是首长认识，有的是首长不认识；　　　　　有的是首长的远亲，有的是首长的老上级、老战友、老部下；　　　　　有的是很受欢迎，有的是遭人讨厌：　　　　　有的是第一次来访，有的是三番五次还要再来；　　　　　有的是代表一级组织，有的是代表个人或家庭；　　　　　有的是来求办事，有的是来解决问题；　　　　　有的是专程看望，有的是前来挑刺；　　　　　有的是衣锦还乡，有的是上门乞求。　　　　　……　　　　　如此等等，罗嗦而又麻烦。一个军级单位办公室的秘书，一天办了49　件事，其中接待　来访人员9　次，派车12　次，接车送站6　次，安排餐宿三个规格8　次。一天中有三分之二是　接待工作，既不可推，也无法推。有的来访，首长亲自出面接待；有的来访，首长不便出面　接待；有的来访，首长脱不开身无法出面接待。所有这些，都需要秘书去办理。　　　　　　（二）工作具体　　　　　人来了，要吃、要住、要玩、要办事、要派车、要接送、要费口舌。而且来人层次不同，　要求各异。如何安置处理不仅费心思也费体力，哪一个环节没想到、没说到、没跑到都可能　出差错。来人会说：“不热情”、“不讲交情”、“忘恩负义”等等，骂了首长。首长会说：　　“粗心大意”、“不懂礼貌”、“不考虑影响”等等，训了秘书。　　　　　有一个老同志，看样子很普通，到某部队送孙子当兵。现在的这些首长都不认识他，秘　书接待时较冷淡，吃住安排得很差。谈话中，秘书发现他对这个部队的情况非常了解，但始　终不愿暴露身份。后来上级领导听说了，亲自来看望，秘书才知道，抗战时这位老同志就在　这个部队政治部当领导，工作了相当长时间，现在一些军区的领导都曾是他的战友或下级。　　　　　秘书傻眼了，又重新做了安置。这件事的责任不在老同志的谦虚，也不在于首长的不认　识，而在于秘书对部队的历史发展缺乏必要的了解。　　　　　接待不好，不仅来人有想法，首长不满意，涉及到首长亲戚的来访，首长亲人也可能不　高兴。有个小伙子来找首长，说是首长的外甥，首长自己没有外甥，也没听家属说过有外甥，　便让秘书接待一下。秘书一打听，小伙子是家属的表外甥，自己也不认识首长全家，是撞运　气来认亲的。秘书见小伙子西装革履，不像一般人，而首长家属老家在甘肃山沟里，至今还　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　87　
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很穷困，生有怀疑。考虑到首长不认识，家属又出差在外，就打发小伙子过几天再来。后来　家属回来了，一见面，才知道是自己失散多年的表哥的儿子，现在全家在澳门，是一家大公　司的经理，这次专程来寻亲。家属一听说这几天外甥住在旅馆，很生气，埋怨秘书办事能力　差，连个接待也搞不好。　　　　　　（三）问题难缠　　　　　来访者中有不少问题难以解决，又不走，缠着不放，令秘书头疼。　　　　　一是碰到不讲理的人。　　　　　本来事情的处理是公道的，正确的，秘书的接待也是恰当的，可他就是不听不从，与你　吵闹。赵某十年前是军需处副处长，因贪污倒卖粮票油票被开除党籍，处理复员。这时找上　门来让部队首长给平反，说现在粮油票都取消了，处分也应该取消。秘书给他讲道理他不但　不听，反而躺在沙发上扬言：“不给平反，你每天就别下班，也别吃饭。”　　　　　二是与首长沾亲带故的人。　　　　　软了不行，硬了也不行；轻了不行，重了也不行。他们中有的与首长家庭关系密切，受　欢迎；有的与首长家庭很疏远。不受欢迎。秘书的分寸很难把握。　　　　　某部队政治部一位副主任的侄子谢××，当兵不久尿床的老毛病又犯了。一晚上最少往　床上尿两次。在卫生队住了大半年也不见效，因为尿得太勤，卫生队的被褥快让他尿完了。　无奈，部队将他作复员处理了。可谢××的父亲认为是部队生产劳动任务太重，把儿子累下　个尿床的病。部队不能撒手不管，于是带着儿子上访来了。走到哪里都没人接待。只好到部　队机关来找他的亲戚——谢副主任。谢副主任下部队去了，他家属只好把他们父子俩接待下　来。可住了两个晚上，副主任家属死活不要了，说5　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　个褥子尿完了。并说，她没见过这么　个堂哥，也没听说过这么个侄子。就只好安排到招待所，可招待所的被褥也经不住他的尿，　就又把谢××送到政治部秘书处。秘书处劝说他们先回老家去，等解决好了再通知他们，可　他们父子俩就是不肯走。那么，晚上他们又到哪儿去住呢？秘书作难了。　　　　　三是过去受过不公正对待的人。　　　　　由于种种原因，当时的领导没有公正对待他们，现在找上门来算老帐。有一年，曾经在　部队当过兵的一些老同志要求给子女办入伍的特别多。能闹的就当上了。有些老实的就没当　上。该部队为此曾内部规定，凡在本单位当过团以上领导的子女，可以有一人在本部队当兵。　由于执行得不严格，有的解决了两个子女，有的一个也没解决。为此，一些感到不公正的人　来找首长麻烦。可这几年有关部队干部子女当兵的政策很严格了，对他们的一些要求很难满　足。　　　　　四是因政策缘故受到过偏重处理的人。　　　　　要求给予甄别、平反、恢复名誉，加上其他各种要求，工作、工资、家属子女安置等等，　非常难办。有一个团职领导犯了错误，根据当时的政策要求，撤销其职务，开除党籍，复员　处理。他在地方干得很好，没几年当了副县长，又重新入了党。他拿着地方党委的证明，回　部队要求能高抬贵手，将开除党籍改为留党察看，以便保留较长的党龄。类似这样的问题，　接待人员三天两头能碰上一个，该怎么处理呢？　二、接待工作的原则　　　　　秘书替首长搞好接待，必须坚持这样几条原则：　　　　　　（一）一视同仁　　　　　所谓一视同仁，不是说吃的一样，住的一样，一切待遇都一样。这里讲的是态度上，对　每个来访者，都要以礼相待。不论上、内、下、外的来访者，都一样的热情。哪怕是不受欢　迎者，也不要给他们留下冷冰冰的阴影。要改变门难进、人难见、脸难看、话难听、事难办　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　88　
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的衙门作风。做到：“一请坐、二倒茶、三问好、四办事、五送客”。　　　　　有的秘书品行不正，就出问题。例如：上面来的讨好，下边来的生硬；有权的来了重礼　厚待，无权的来了不闻不问；认识的来了，热情，不认识的来了，冷淡；穿着好的来了彬彬　有礼，穿着差的来了爱理不理；男的来了三言两语，女的来了滔滔不绝。如此等等，说明不　能一视同仁。　　　　　　（二）用语文明　　　　　从心理学的角度来看，每个人都有程度不同的自卑心理，每个人也都有受人尊重的心理　需要。来访者表现得就更为明显，不管抱着什么目的来，都希望得到尊重或理解。秘书在接　待中讲究谈话的艺术，用语文明，就会使来访者心理上的需要得到某种满足，这就为接待工　作奠定了一个良好的基础。　　　　　用语文明，首先要富有情感。话不在多，有情则灵。伴之平易近人的神态，和蔼可亲的　笑容，谦虚温和的语调，就能产生最佳效应。其次要始终如一。在正常情况下，秘书都能做　到文明用语。但在自己受骂、受辱的情况下还能坚持文明用语，就需要很高的个人修养。能　做到这一点，不敢说能把“硬汉说哭，忧妇说笑，蛮者说服”，至少也可以气氛融洽，不出　现尴尬。再次，还需要正确的体语相配合。体语包括眼部语言、手部语言、躯干语言等等。　体语不仅能传递信息，而且会影响人际互动。例如笑脸相迎（面部语言）、热情握手（手部　语言）、侧身让座（躯干语言）等等。再如坐的距离不能太远也不能太近。太远了有敬而远　之之感，太近了有缺乏敬重之感，特别是异性间更是如此。一边听边记，不时点头，眼睛不　要东张西望等，都会使来访者感到热情而庄重，产生好感和信任感。　　　　　　（三）认真负责　　　　　对来访者的谈话，都要认真听、记。不能敷衍了事，要弄清问题的原委和实质。该上报　的上报，该解释的解释，该办理的马上办理。要按正式程序处理接待中的问题。要设身处地　为来访人员着想。决不能踢皮球或骗人。　　　　　认真负责还表现为实事求是，坚持原则。介绍成绩不夸大，谈到不足不掩饰，汇报情况　要有充分的事实做依据。不信口开河，不随便表态，能办到的努力办，办不到的不许愿。对　拿不准的问题，重大原则问题一定要经过请示才能答复办理。　　　　　　（四）勤俭节约　　　　　反腐倡廉在接待中表现明显。坚决反对大吃大喝，铺张浪费，讲排场，摆阔气，超标准，　搞特殊。一个客人九个陪。来时接风，中间宴请，走时送行。几顿饭就把一年的血汗吃完了。　热情不只表现在吃、住、玩上，更主要的是态度的诚恳和尊重。这样才是既礼貌又节俭。　　　　　　（五）内外有别　　　　　来访者代表组织还是代表个人，是部队人员还是地方同志，是老同志还是后来人，是家　人还是外人等等，接待时要有区别。要严守纪律，注意保密。能讲还是不能讲，能多讲还是　应少讲，要内外有别，这一点上不能一视同仁。　三、接待工作的技巧　　　　　替首长搞接待，对不同的人要有不同的方法。大体有五种情况：　　　　　　（一）对首长亲戚朋友的接待　　　　　一当上首长，他的亲戚就多了，有些根本不认识，也找上门来。有的人来时，首长事先　知道，有的是突如其来。秘书要先接来，同时汇报给首长或其家属，看如何接待，再去安置。　无论如何，都要精心办理，不能马虎。当然，有些首长或其家属很节俭，不大方，礼节上的　事只好秘书代办，走时买东西，自己掏腰包。或首长及家属有吩咐，可忘了给钱，秘书不好　去要，有点损失这也在所难免。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　89　
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　　　　　（二）对下级机关来人的接待　　　　　下级来人一般目的有三：一是汇报请示工作；二是反映一些重大问题；三是找首长办些　私事。　　　　　秘书接待时要详细记录，记准记实。要问清情况。有价值的可以录音，或写成汇报稿、　文字材料等。同时尽快给首长汇报，以便答复来访者。下级汇报情况是首长做出决策的重要　参考，不能马虎。　　　　　来办私事，不便直说的，秘书可转告首长后另行安排见面时间。　　　　　　（三）对外单位（包括地方）来人的接待　　　　　这项接待非常重要，不仅涉及双方的关系，也涉及互通情况、相互学习借鉴的问题。秘　书一定要热情周到，千万不要让人感到冷落。可视身份和要求分别介绍给有关首长或部门对　口接待。要先问明情况，了解身份，以此来做安置。谈话要有余地，遵守有关规定，不能自　以为是，顺口就答“首长可以接见”，结果不符首长意图，后果不良。因为是外单位特别是　地方同志来访，在吃、住等安排上可略优于内部的规格，这样做有利于促进相互关系。　　　　　　（四）对上级机关来人的接待　　　　　上级机关来人，主要是了解情况，视察工作，检查指导。秘书应立即向首长报告，由首　长出面接待。来人向秘书问起情况时，不要对肯定或否定的问题夸夸其谈，只作简要性的汇　报，详细情况由首长和有关部门汇报。　　　　　对上级来人的接待，秘书的任务，重点是安排吃、住、行，沟通与首长和有关部门的联　系。介绍情况要慎重，对于吃、住、行和有关活动的安排，除按有关规定标准办理外，还应　请示首长，看有什么具体交待。不要自作主张。否则，出了问题秘书负不起责任。　　　　　　（五）对新闻单位来人的接待　　　　　新闻单位的来人，主要是报社、电台、电视台或有关刊物的编辑、记者等的采访。秘书　在接待中，要尽量多提供方便，少提供新闻。多提供方便主要是住和行，房间要适合写稿，　安静舒适，有较好的通讯装置。用车尽量保证，派人随同采访。少提供新闻主要是一些内部　情况、新近发生的事情等，不要主动介绍。在介绍有关情况时应防止作假，为了上报纸、上　广播，任意拔高、夸大，甚至无中生有。这样做一时痛快，但可能要犯错误。一些反面情况　应谨慎介绍，做必要的说明，但还要实事求是，不能故意阻拦、刁难，以免引出相反结果。　四、接待中应注意的问题　　　　　接待工作是个政策性、灵活性都很强的工作。必须有较高的政治觉悟和政策水平，有较　强的组织纪律观念，同时也必须有丰富的知识和机敏的头脑，以及干练的办事能力。　　　　　　（一）掌握政策　　　　　一定要按有关政策规定来处理来访人员的问题和事项，并通过接待来宣传党的路线、方　针、政策。否则就会犯错误，甚至造成不可挽回的影响。例如，某人的子女当年未能入伍，　现在要求补办入伍手续。这是搞假军人的行为，违反兵役法，无论情况如何，秘书都不能随　意处理。　　　　　　（二）注意保密　　　　　要注意军队的特殊性，对外来人，特别是地方来人，应有必要的警惕性。某些领导机关　的工作人员被美女、骗子所害，其中一个原因是警惕性不高。这些人对部队的情况掌握得一　清二楚，编制、装备、驻地、甚至领导人姓名都说得准确无误，让人信以为真，结果上当受　骗。　　　　　　（三）风纪良好　　　　　保持军人姿态，穿戴整齐，举止大方，表情自然，不卑不亢。站有站相，坐有坐相。不　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　90　
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能叼支烟，穿拖鞋，留长发等等。　　　　　　（四）尊重民俗　　　　　了解和掌握少数民族的风俗习惯。对少数民族的来访者要按其本民族的风俗安置，条件　达不到的要事先说明。讲话中不要出现忌讳的词语，送东西也不要有忌讳的嫌疑。某地方当　局派人来部队学习英雄模范人物的事迹，秘书安排他们听了养猪模范的报告会，还组织他们　到养猪场参观，其中有两个地方领导是回族人。秘书忽略了，弄得这两个同志挺不愉快，首　长明里暗里作了许多和缓工作，才没出什么不良后果。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　91　
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跟随首长时回避的艺术　　　　　回避，顾名思义，是有意让开、躲开的意思。　　　　　秘书是首长的助手和参谋，要时刻跟在首长的身边。可这里为什么又要讲到回避呢？　　　　　秘书要紧随首长身边，这是为首长服务的需要。在特定的场合下进行必要的回避，也是　为首长服务的需要。　一、为什么要回避　　　　　说明这个问题的必要性，我们不准备讲出多少条条，仅举一例为证。　　　　　有一位将军到某军队院校视察工作。晚饭后，一位教授前去看望，他们曾是儿时的伙伴，　一个部队的老战友，又是多年的邻居，所以无论个人之间还是家庭之间，关系都非同一般。　见面时又是握手又是拍打，非常亲热，非常随便。但当他们坐定后，忽然教授看到首长的秘　书端端地坐在旁边，于是觉得，这样放肆随便地跟首长开玩笑，实在有些过分，让秘书看到　了多不好。于是，双方都觉得有点拘束。十几年过去了，他们在职务上相距甚远，但他们私　人之间可以说是没有级别障碍的，旧时的友谊，过去了的风风雨雨，统统涌上心头，有许多　往事需要回忆，有许多心绪需要表达。老教授本想说：“你小子怎么这么好的运气，三下五　除二就爬上去了！”但看首长身边的秘书，端坐在那，只好把到了嘴边的话又咽了下去，双　方的目光都投向了电视。过了一会，教授又想跟首长讲一讲孩童时一块到果园偷果吃的情形，　他还想提到刚当干部时找对像弄成单相思的苦熬情形，甚至想摆一摆一起当机关干事时晚饭　后海吹神侃的趣事。但秘书在跟前这些话无法出口，如若无拘无束、没上没下地胡吹冒聊，　又显然有失首长的尊严和身份。于是，又是一阵沉默，双方目光再次投向电视。时而流出一　句：“家里人好吗？”“好。”“孩子都长大了？”“长大了。”“××现在怎么样了？”“已经死　了。“噢，挺突然呀！”“人嘛，就那么回事。”“是呀，这人呀，功名利禄，都是身外物；；”　首长本来还想感叹几句，但一看秘书在身边，再说下去恐怕不妥，也只好咽下去了，于是，　又是一阵沉默，双方目光再次投向电视。　　　　　很明显，在这种场合下，秘书的存在有碍于他们之间的随便交谈。这种场合，秘书就应　该回避，但这位呆板的秘书，端端地坐在那里就是不动弹。这就难免让来访的老教授有些不　悦了。　二、回避的时机　　　　　秘书跟随首长，在哪些情况下需要回避呢？这里仅提几点供参考。　　　　　　（一）首长们很严肃而神秘地要讨论一些重大问题　　　　　比如传达上级的一个重要通报；研究一些重要的人事安排；互相间开展交心谈心活动；　交流一下对某些下级主要领导人员的看法；对某些问题的认识不一致，发生了争执。遇有这　种情况，秘书就要主动地退出去。　　　　　　（二）首长的亲属来找首长　　　　　首长的亲属本来经常和首长在一起，而且连很方便的通讯设备也不用，却非要亲自到办　公室跑一趟不可，这说明有重要的急事需要和首长当面商量。遇有这种情况，秘书就要主动　地退出去。有位首长后续了一位年轻美貌的夫人，关系不和。这位夫人经常到办公室找首长　的麻烦，不管谁在跟前，她都不给首长一点面子，大吵大闹，弄得首长常常下不了台。秘书　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　92　
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就不能站在那里看笑话，而要赶快回避。　　　　　　（三）上级领导机关人员找首长谈话　　　　　他们找首长很可能不是谈一般的部队建设，而要谈一些重要的、机密的问题。比如传达　上级的重要决定，研究某些人事安排，交换对班子中某些人的看法，或者谈一些首长本人的　问题。遇有这种情况，秘书就要主动地退出去　　　　　　（四）首长找某个人单独谈话　　　　　首长找谁谈话，在什么时机进行谈话，都是很慎重的。而且是主动地找，这种谈话内容　就带有一定的保密性。首长可能找他要交待个什么工作，或者谈他的一些个人问题。这些都　没必要让第三者知道。遇有这种情况，秘书就要主动地退出去。　　　　　　（五）首长和密友交谈时　　　　　首长和密友交谈是和善的、随便的，没有职务等级区别的，甚至是调皮放肆。同时也不　排除密友找首长想办一些个人私事，或者想反映一下本单位的问题的，或者想交谈一下对某　些重大问题的看法，等等。这时秘书在场就显得多余，应主动地退出去。一次某首长到部队　视察工作，这个部队的A　　同志是这位首长的老战友。A　　同志就个人的使用问题，实在是想找　这位首长谈一谈，但几次到这位首长的住处都没有个单独交谈的机会。一天早晨散步，他俩　在公园不期而遇，A　　　　　　　　　同志感到这个机会不能错过，但一瞅首长身边跟着五六个随行人员，A　同志想单刀直入地和首长讲几句，但那些随行人员根本没有回避的意思，于是到了嘴边的话　又咽下去了。后来这位A　　　　　　　　　　　　同志个人的发展不顺利，后悔那次没把真心话掏给曾经是自己的　老战友——现在的大首长，并且经常大骂首长的那些随行人员碍了他的事。　三、回避的注意事项　　　　　秘书回避要注意这样几个问题：　　　　　第一，要适应首长的习惯。　　　　　有的首长独立性较强，一般不依赖秘书，万不得已，才叫秘书办理。这种情况下，秘书　的回避就要多一些。有的首长独立性稍差，事事依赖秘书，有些私下里的事，也要秘书出面。　这种情况下，秘书的回避就要少一些。所以，根据首长习惯，需要你回避你就回避，不让你　回避你就不要回避。　　　　　第二，回避之后要适时询问首长有何吩咐安排。　　　　　不要一看需要回避，就没自己的事了，撒手不管。或者跑到外边溜达闲逛去了，待首长　需要找你办事的时候，却找不见你，这就很可能出问题。　　　　　一次，一位首长到部队视察工作，一个偶然的机会，发现了自己30　年前的一位老战友　　“刘老”。“刘老”就在这个部队的干休所休息，真是喜出望外。闲谈之后，这位首长说：“明　天中午我请你吃饭。就在这个部队招待所。”　　　　　　“刘老”虽然现在没身份了，但仍是个很注重面子的人，也是一个很爱出风头的人。一　听当年的老战友现在是部队的大首长要请自己吃饭，感到无比荣幸，就一边推辞一边答应下　来。首长把邀请的话讲到这里，接着回头向左右看了一看，——可能是在寻找秘书。他发现　身边没有服务人员，于是补充说：“这样吧！明天中午11　点半我派人到你家找你。”　　　　　　“刘老”在等待受请的这半天里快活极了，逢人便说：“××首