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8小时工作,24小时思考-第4部分
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几分钟后，奇怪的事情发生了。洞穴里的蚂蚁一涌而出，向卫兵们扑去，扯胳膊抬腿地将它们抬向〃公墓〃。卫兵们当然不干，奋力挣扎，但看起来这些进行尸体清理的蚂蚁也非常执著，它们死死地咬住卫兵，与之展开拉锯战，并不断地释放信号，召唤更多的蚂蚁出来帮忙……这样的〃战斗〃简直让人不可思议。
可是，究竟是什么原因引发了这一场蚁群内部的〃动乱〃呢？科学家研究认为，是因为卫兵们身上沾上的死蚂蚁的气息传到了蚁穴里。而穴中的蚂蚁接受到这样的气息后，便本能地认定这些卫兵已经死亡，必须将它们送往〃公墓〃，因此立即开始清理工作。
〃放了我吧，你们搞错了。你们看看我的头还在动，我的触角……你们仔细看看呀！〃卫兵急得满头大汗，拼命解释。
〃不好意思，既然你身上发出这种死亡的气息，我们就只能认为你已经是一具尸体，公事公办了。〃从洞穴中出来的蚂蚁坚持认为自己做的是该做的事情，毫不妥协。
这些〃尸体搬运工〃还真是认死理啊！可惜它们已经忘了清理尸体工作的本来目的，这样的工作就是机械式的、毫无意义的。它们根本就不知道自己在干什么。
很多人在工作中也正像这些蚂蚁一样，只管按照以前的惯例埋头去做，却从来不想想，是不是外部条件发生变化了？目标是不是已经有了修正？做的这个工作意义何在？是否符合别人的希望和要求？
我们来看下面这个故事。
小陈是某财经杂志社的编辑，负责人物专访、财经快讯等栏目的采编和组稿工作。
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第30节：What……我要做什么（2）
这天，主编宣布说，准备在十一黄金周前的那期杂志上新增一大块篇幅，做一个主题为〃假日经济〃的策划专题，时间已经不多了，希望所有的编辑人员本周内把工作重点侧向于这方面，组一些相关的稿件。
到了下周，主编按例召开编务会议。其实这虽然是一个例会，主编也没有特别声明什么，但大家应该知道，这个例会与平时有所不同，它肯定直接针对的就是〃假日经济〃这个专题。
而小陈却没有这样的意识，别人报告工作的时候他也没有注意去听。主编让他谈谈自己的工作，他还是按照以前的老规矩，打开准备好的述职纪要，先汇报自己上周拜会了某某企业的某某老总，进行了人物专访，题目已经拟好，请主编审阅，稿子在本周就会出来；另外，自己已经与几个知名商界人士约定了时间见面，下一期的稿子没有问题；然后，他又说到财经快讯的采编，哪些是无偿信息，哪些是有偿信息，有偿信息这一块的势头持续增长；他还报告说正在与一位企业家谈合作，准备共同搞一次什么样的活动；最后，他还谈了一些工作上的琐事，比如说费用问题、设备问题……
主编终于忍不住打断了他的报告，不客气地说：〃这些事情会后单独再来找我。现在，我想听听，上周我说大家要多做一些和〃假日经济〃相关的稿件，你完成得怎么样了？有什么困难没有？谈谈你对这个专题的想法吧。〃
看看，小陈对上级说过的话当耳旁风，根本就没有搞清楚这次开会最首要的议题是什么。他按照常规，汇报了自己的本职工作，也表现了自己的功劳，可是主编却没有对他加以赞赏，对他汇报的那些工作也兴趣不大。这是因为，他从一开始就把工作的主题和目的弄错了，所以，他做得再多、再好也没有用。主编感兴趣的不是这些，会上要解决的问题也不是这些。
只有明确了会议的主题，明白了自己要干什么，小陈才能正确有效地来进行自己的工作。
我们还来说说小陈，假设他确实做完了主编说过的任务。这时候，他如果只是说：〃我组了三篇稿子，待会拷给你。〃那他的这个工作也算是失败了。尽管他完成了上级交待的工作任务，但却〃毫无功劳〃可言。
他应该思考一下自己做这项工作的意义：这个专题是主编亲自策划的，他想利用十一黄金周的契机，大炒一下〃假日经济〃这个话题，能够引发社会上的广泛讨论就好了。而且，这一期的策划专题如果成功的话，主编一定会以此为基础建立一个固定的重头栏目。而谁负责的栏目最多、最重要，谁的利益就多，以后的前程也更光明。既然如此，就看谁的稿子质量、谁的方案更能打动主编，谁就会是以后这个专题栏目的主力编辑。
想清楚了这一点，他对于这项工作就不会等闲视之了，就会集中自己的精力，不但在工作的〃量〃上面完成任务，还在〃质〃上多下功夫，做出比别的编辑更精彩的稿件出来。这样，他就很可能在所有的编辑中脱颖而出，得到主编的重用。
事实上，想比做往往更重要。想清楚了自己要做什么，你才会做对，做得更好。没有哪个上级会喜欢那种搞不清状况瞎忙活的员工，因为到头来，他还得帮你擦屁股。
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第31节：When……正确的时间做正确的事（1）
3．When……正确的时间做正确的事
一件事情能不能做成功，时间的把握往往最关键。厨师在做菜的时候，如果这道菜要求小火慢炖五十分钟，那么他就必须要看好时间。时间不够，可能吃起来就会撕咬不动，时间过长，可能肉就失去了筋道的口感。
很多人的成功是因人而成事，他们找对了人，自然就办对了事。比如说，汉高祖刘邦因用对了〃汉初三杰〃……韩信、萧何、张良而夺取天下。但同时，他们的成功，也一定会有时间的因素。他们选对了时机，在正确的时间里做了正确的事。
还是刘邦，这一个沛县的小混混，混了一个泗水亭长的乡村干部职位，在一次见到秦始皇出巡的盛大场面时，感叹地说：〃大丈夫当如是也！〃
豪言壮语说出来了，可他真的就敢当这个〃大丈夫〃吗？不，这不是个好时候。秦始皇收复六国，威名赫赫，大秦统治机构坚如磐石，百万大军枕戈以待，这时候出头做大丈夫？做大头鬼还差不多！
刘邦在沛县干了一些诸如私纵囚犯之类的不法之事（这在秦国的严刑苛法下也属同罪），听说秦始皇以东南有天子气为名南下巡查，他虽然自作多情地以为针对的就是自己，但也不敢公然造反，只好逃亡到云梦泽。
不久一代霸主秦始皇病死了，政权交给了无能的秦二世胡亥，奸宦赵高当权，政治腐败，忠臣能将被害，天下生灵涂炭。陈胜、吴广发动了大泽乡起义，本来人心不服的六国后裔纷纷起事，其中就有楚国贵族后裔项梁、项羽。沛县也响应，可没人敢挑这个造反的头。刘邦却认为大秦已经到了土崩瓦解的最后时刻，大丈夫建功立业正在此时，于是带着跟他一起逃亡的十几个囚犯回来，并得到了萧何、樊哙等人的支持，拉起了一支小队伍。
天下诸侯在义帝楚怀王面前盟誓，共讨暴秦，先入咸阳者为王。本来最有这个实力的是项梁、项羽的部队，刘邦出身卑微，军队不到万人，在各路诸侯中默默无闻。巨鹿一战，项羽击败了几十万秦军主力，众多诸侯都在看热闹，而刘邦却在这个时候率领他的部队一路向西，沿途扩充实力，很少遇到抵抗就进入了咸阳，秦朝灭亡。一个不起眼、实力弱的小混混就此在政治军事上发了家，在天下人面前建立了威望，为以后与项羽争霸并最终一统天下打下了基础。
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第32节：When……正确的时间做正确的事（2）
正是因为在正确的时间做了正确的事，刘邦成功了。同样地，我们在做一项工作前，也要想一想什么时候是最有利的，现在的这个时机合不合适。
比如说，一个业务员想要给他的客户打电话，推销一批新产品，他应该先想一想，这个电话应该在什么时间打合适。客户如果是一个习惯工作到很晚的人，那他就不应该在大清早打电话去，也许对方还没起床呢，打到单位去找不着人，打手机把别人吵醒更不礼貌。正在吃饭的时候也不要打这样的电话，被人干扰了吃饭的兴致总是火大的，也谈不成什么事。
再比如说，在找领导交流工作和思想前，你也要先想一想，什么时间比较合适。以下就是一些不适宜的时机：
1．领导很忙的时候
这一天领导的电话响个不停，或者他很快就要出去办事。你在这个时候去汇报工作，他根本就没心思仔细听你说，你有再多的功劳也是白费。
2．大家工作都忙的时间
大家工作都忙，你也不可能很闲。这个时候去汇报工作，一来耽误自己的时间，二来领导也会觉得你这个人急于表功，甚至是只会抢功，不干实事。
3．要学会察言观色
这未必就说明你很油滑，这是一种达成目的的策略。例如，在领导思考问题的时候你去报告，会影响交流的效果。
4．别在同事聚会娱乐的时候
大家在一起高高兴兴地娱乐，你非要和领导在那谈工作，一来扫了大家的兴，二来大家也会认为你这个人是〃假积极〃。
5．不要占用领导的私人时间
现代社会，大家都很注意保留一份私人空间，尤其是平时就超常规工作的领导们，更为珍惜。在这个时候，如果不是有紧急状况需要他处理，而是去向他表你的功劳、成绩，即便是为了他好，他也不至于批评你，但潜意识里被打搅的不高兴肯定是有的，你的那些功劳、成绩在他这个时候听来，多少都会打折扣的。
来看下一个故事。
托马斯来这家公司的时间不短了，虽然一直都非常努力地工作，但是在自己的工作岗位上，他并没有取得自己所希望取得的成绩，也一直没有获得提升的机会，为此他苦恼不已。
有一天，他把这个苦恼跟自己的上司谈起，上司问他：〃你觉得每天都很忙碌吗？〃托马斯回答说：〃是的。〃上司继续问他：〃你认为每天的忙碌对你完成自己的工作是否有很大的帮助呢？〃他想了想，摇摇头，说：〃我一直希望能够如此，可实际上，虽然我一直都在忙碌，但我也感到自己的工作完成得并不出色。事实上，我发现无论自己多么繁忙，都无法做完所有的事情。所以，有的时候，我甚至会认为自己不适合目前的工作岗位！而且我的时间总是不够用！〃
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第33节：When……正确的时间做正确的事（3）
上司看了看他，笑了：〃托马斯，我很高兴你能够主动思考这个问题。其实我一直想告诫你，并不是你不适合目前的工作岗位，也不是你的时间不够用，而是你没有把握好工作开展的时间。有的时候，繁忙并不代表你的效率最高，只有学会在正确的时间做正确的事，你才是最有收获的！〃他拿起了一张纸，写下了如下几句话：划分不同的时间段；寻找最好的时机，在开始一项重要的工作前尽量让自己保持在最佳状态；激发内心的热情；丰富自我，提高潜能发挥……他把这张纸交给托马斯，对他说：〃如果你按照这上面的去做，一年后，我会提升你！〃
安排好你处理各项工作的时间，并且遵守这个时间，才能够使它们得以顺利地进行。没有想清楚，冒然地开始，很可能起到的是反效果。浪费了时间，丧失了机会不说，还可能把其他的工作搅乱。
小张在一家DM杂志负责广告和发行方面的工作。有一次早上来开会，上司问他：〃这一期的杂志投放都到位了吗？你要亲自检查啊！〃小张想也没想就说：〃没问题，我待会就出去，到一些投放点进行抽查，明天一定向你报告。〃
然后，他马上给负责投递的公司打电话，要求他们把投递数据信息马上传过来。对方说：〃我们刚投递完毕，现在正在整理数据信息呢，就算加急，也得三个小时后才能给你呀！〃
接下来，小张只好推迟三个小时出去，这已经是中午了。他连午饭都顾不得吃，因为要跑四个城区，每个城区至少要抽查三个以上的点才有意义。这样跑到下午6点，他还是没有跑完预定的地方。而原本这个时间，他是约了一个客户吃饭，准备谈一笔广告业务的。他看这时候再赶过去有困难，便给客户打电话解释，希望能够改期。客户倒也好说话，说没关系，不过第二天他就要去外地出差，事情只好等回来再谈了。小张好说歹说，客户同意饭就不吃了（他另行安排饭局），8点钟如果小张把事情办完后，可以约在一起喝杯茶，把事情谈妥……
这一天，小张紧赶慢赶，忙到晚上十点多钟才回家休息。其实，他本来可以把巡视工作放到第二天从容地去做的，上司问一句，也只是一个提醒而已。而他没有经过思考，便胡乱答应，结果把自己搞得很狼狈，还差一点耽误了另一项重要的工作。
记住，工作不要随意进行，在进行之前，你必须考虑好最佳的处理时机。〃坐言起行〃是说我们不能光想不做、光说不练，但在我们决定开始一件事情时，又必须〃三思而后行〃，选择在一个正确的时间里做正确的事。
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第34节：Where……想清楚从何处着手再去做（1）
4．Where……想清楚从何处着手再去做
俗话说：〃良好的开端是成功的一半。〃一件事情开始前，先想清楚从何处着手非常重要。
记得读书的时候，老师教给我们考试时的一些技巧，其中最重要的一条便是：拿到考卷后不要马上就开始做，而是先花两分钟的时间，把试卷快速地浏览一遍，对题目的数量、类型、分布、分值等做到心中有数，然后再在脑子里迅速得出一个大致的规划：从什么地方下手会比较顺利；先做什么后做什么；在什么样的题目上花多少时间；碰到阻碍了怎么办……如果拿起卷子就做，很可能因为精力和时间分配不当，限制了水平的发挥，甚至可能因为开头就遇到困难而打击了自己的信心、搅乱了自己的思路，导致后面的题目很难顺利地进行下去。
这样一个考试的技巧用在我们的工作上面同样非常有用。有些人，工作不假思索，拿起来就做，结果多费了不少力气，多走了很多弯路，甚至做着做着就进行不下去了，只好推倒重来。
在非洲大草原上，狮群在捕食野牛或者斑马的时候，一般都不是盲目追逐、一拥而上胡乱扑咬。它们会站在远处先进行观察，寻找野牛群或者斑马群里最薄弱的环节。它们会思考，风向如何，地势环境如何，从哪个方向进攻，才能够冲破野牛群或者斑马群的防御阵线。然后，它们才突然发动进攻。野牛和斑马群按它们预想的那样惊慌跑散，暴露出群体中的老幼病残，它们紧紧地盯住，有追击的，有干扰的，有迂回堵截退路的，最后由一头狮子找准猎物的致命部位……咽喉，一口毙命；或者是嘴巴，死死咬住使之无法呼吸而摔倒在地。然后众狮再一拥而上分而食之，一切都井然有序且过程顺利。而反过来，如果它们随随便便就发动进攻，结局多半是徒劳无功，甚至由于冒失，被野牛的长角顶穿胸膛或者被斑马的硬蹄踢碎脑袋的情况也时有发生。
狮子之所以成为非洲草原上无可争议的王者，不是因为它们的速度，也不仅仅是靠它们的力量，而是靠它们的冷静思考。它们的身体如张飞般勇武有力，思想却如孔明般智慧沉着，简直令人惊叹。
捕猎中，聪明的狮子会先想好从何处下手；攻城时，睿智的将军会事先选好敌人的突破口；工作中，我们同样要学会思考从哪里开始，才是最正确、最省力、最有效、最能够保证一切顺利进行的。不想清楚这个问题，是做不好任何事情的。
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第35节：Where……想清楚从何处着手再去做（2）
二十世纪初，美国一个儿童教育和福利机构的领导人查利弗先生需要筹措一笔经费，以赞助一名童军参加在欧洲举办的世界童军大会。
经朋友介绍，他前往当时美国的一家大公司拜会董事长，希望他能慷慨赞助。在拜会之前，查利弗先生曾听说这位董事长开过一张面额100万美金的支票，后来那张支票因故作废，他还特地将之装裱起来，挂在墙上作为纪念。
说实话，这样的求助总是令人为难的，毕竟他们是初识，互相之间都不了解，但查利弗先生有信心能够说服这位有钱人慷慨解囊。宾主寒暄过后，该谈自己的来意了。出人意料的是，查利弗先生并没有马上提起赞助的事，而是对墙上装裱起来的那张支票表示了兴趣。他说自己从未见过任何人开具过如此巨额的支票，早想见识见识，好回去说给小童军们听。
这位董事长毫不犹豫地就答应了，并将当时开那张支票的情形，详细地解说给查利弗听。说到开心处，两人相对大笑。
说完那张支票的故事，未等查利弗先生提及，董事长主动问起他今天的来意。他非但答应了查利弗先生的要求，而且还答应多赞助五个童军去参加该童军大会，并且要查利弗先生亲自带队，负责他们的全部开销。另外他还亲笔写了封推荐函，要求他在欧洲分公司的主管，提供他们所需的一切服务。
查利弗先生顺利地办成了事情，首要的原因，还是他事先想好了从什么地方开始。如果查利弗先生通过朋友的介绍去请董事长解囊相助，如果就是这么去，进门便开口要钱，对方很可能会心中不悦。顶多看在介绍人的面子上，随便敷衍一下了事。而查利弗事先做好了功课，通过一张百万支票的故事，来拉近自己与董事长的距离。结果两人的谈话十分投机，董事长高兴之余，那点赞助费自然不是问题。
记住，对于任何事情，我们最好想清楚从何处着手后再去做，有备而来往往可以让我们事半功倍，机会也往往偏爱那些有准备的头脑。
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第36节：Why……多问几个为什么（1）
5．Why……多问几个为什么
在进行一项工作的时候，我们要尽量开动自己的脑筋，多问几个为什么。
有很多人是没有这样的意识的，他们做事情，领导怎么说他就怎么做，平时怎么做现在还怎么做。他们对工作的本身意义并不了解，也不愿意主动去了解、思考，因此，他们很容易犯〃教条主义〃和〃经验主义〃的错误。
有些员工常常会向自己的上司抱怨：〃我是按你说的做的呀，为什么你不满意呢？〃他们不知道，上司的指令可能只是方向性的，具体怎么操作，得到什么样的结果需要你自己去动脑思考。知其然，你还得知其所以然，否则，你看似按照命令行事，得到的结果却可能南辕北辙。
举个例子，有一回，我打发一位员工去出版社送一部书稿，顺便把上次送去审查的书稿取回来。这个员工回来了，把取回的稿子交给我，我一看，编辑老师还没有审完。我生气地找那个员工来问：〃为什么没审完的稿子也拿回来了？〃他辩解说：〃你不是让我把上次的稿子取回来吗？那我就取回来了。〃我说：〃你怎么不想想，既然还没审完，取回来有什么用？你回来跟我说一声还没审完不就是了，现在搞得我还得去向编辑老师解释，不是我们主动要撤稿，是来取稿的人搞错了，你说这事闹得多尴尬？〃他嘟囔着说：〃那你又不说清楚，我只是按你说的去做而已。〃
这个员工在我们单位呆的时间也不短了，一部书稿的操作程序他当然清楚，把稿子取回来是为什么，什么情况取什么情况不必取，他自己应该有个基本的思考判断，没必要上级替他把各种情况都想到。即便退一万步，他自己不会想事，那打个电话回来问一声也可以吧？
看看，对工作不问个为什么，不想想它的本来目的，也就学不会变通处事，看似遵守命令，其实死板僵化，反而曲解了事情的本意，所以越做越错。这其实也可以算是一种〃教条主义〃。
还有一种错误叫〃经验主义〃……我原来一直就是这样做的，这些工作经验也是在实践中摸索出来并得到验证的，怎么会错？
可是，你摸着石头过了村边的那条小河，你还能摸着石头过长江吗？等摸着石头的时候，人已经沉到江底了。
经验当然是需要的，不管是从正面还是反面来说，都可以供我们借鉴参考，它是我们成就新的事业的基石。经验也往往是权威，神圣不可冒犯，因为它一贯正确，很少有人会去质疑它，也很少有人敢去质疑它。
但实际上，一贯正确并不代表永远正确，经验随着时间和环境的变化也是会产生变化的。
我给大家讲一个袋鼠的故事：
有个人养了几只袋鼠，将它们关在一个1米高的围栏里。第二天这个人来看，袋鼠都已经跳出了围栏，在旁边的树丛中悠闲地散步呢。于是这个人将围栏又加高了一些，重新将袋鼠们关了进去。但第二天袋鼠又都跳了出来，这个人只好不停地将围栏加高。直到有一天，围栏加到了足有3米高，再也没有袋鼠跳出来了。这个人很高兴，心想你们再能跳，也还是有限的吧。
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第37节：Why……多问几个为什么（2）
袋鼠们尝试了几次都失败了后，渐渐都放弃了跳出围栏的打算，也渐渐习惯了这种囚禁中的生活。过了一段时间，这个人又买来了几只新袋鼠，并照样修了一个3米高的围栏将它们关了起来。可是奇怪的事情发生了，同样是3米高的围栏却关不住这些新袋鼠。这个人以为可能是新袋鼠的跳跃能力太强，于是不得不又开始新一轮的加高围栏的行动。可是，即使这个人把围栏修到了五六米高，也还是无法阻止这些新袋鼠〃越狱〃。
那些每天被关在围栏里的老袋鼠很惊讶，也很羡慕，于是问这些新袋鼠：〃你们太棒了！照这样看，到底多高的围栏才能挡住你们？〃新袋鼠说：〃也许10米，也许20米……就是100米也说不定，假如那个人一直都忘了把围栏的门锁上的话。〃
是啊，不多问几个为什么，一心以为袋鼠能够跑出去就是因为围栏太矮了，于是不断加高，结果做的都是无用功，问题始终得不到解决。
我们在工作中多问几个为什么，能避免我们少走弯路，少出问题，而一旦出了问题，我们也应该多问几个为什么，这样才能真正解决问题，而不是暂时对付过去。
日本著名的丰田汽车公司，曾经用〃十万个为什么〃提问法，来使机器停机的问题彻底得到了解决。
工厂有时候机器会停止工作，有一些是因为机器老化或者故障，但比较常见的却只是一些小问题，比如说，电闸的保险丝断了。
保险丝断了，换上一根就是了，也花不了什么钱。可是对于大规模流水化作业的工厂来说，造成的损失却远远不止一根保险丝。它可能会导致一天的产量任务不能完成，可能导致其他的一些岗位也不得不停下来等待……
有一天，丰田汽车公司的一台生产配件的机器在生产期间突然停了，经检查，还是因为保险丝烧断了。正当一名工人拿出一根备用的保险丝准备去换的时候，一名管理者看到了这个情形，他决定进行一系列的提问来解决这个问题。
问：机器为什么不转动了？
答：因为保险丝断了。
问：保险丝为什么会断？
答：因为超负荷而造成电流大大。
问：为什么会超负荷？
答：因为轴承不够润滑。
问：为什么轴承不够润滑？
答：因为油泵吸不上来润滑油。
问：为什么油泵吸不上来油？
答：因为抽油泵产生了严重的磨损。
◇。◇欢◇迎访◇问◇
第38节：Why……多问几个为什么（3）
问：为什么油泵会产生严重的磨损？
答：因为油泵未装过滤器而使铁屑混入。
事故的真正原因找到了，这样，在油泵上装上过滤器后，就再也不会造成机器超负荷运转了，也就不会经常地烧断保险丝，机器也就能够正常工作了。若当第一个〃为什么〃解决后就停止追问，认为问题已经得到解决，换上保险丝，那么不久保险丝还会断，因为问题没有得到根本解决。
头痛医头脚痛医脚，这不是解决问题的正确办法，治病，重在治本。对于工作也是如此，我们应该养成这样一个习惯：在工作中凡事都要问一个为什么。这说起来很简单，但大家很多时候是在凭直觉做事，很容易把问〃为什么〃的过程省略。也就是说我们往往做不到充分的理性，很多时候我们所谓的理性不过是以往经验的结果。
在问为什么的过程中，我们至少能达到两个目的：第一，知道什么是已知的；第二，知道什么是未知的。在这个基础上，我们就能通过已知去解决未知，达到我们的既定目标，取得发展和成功。
我们总是在强调怎样超越自己、超越对手，比别人跑得快，比别人做得好。其实这其中的奥秘就是多问几个为什么，也就是比别人想的更周详、更细致，比别人更加理性。别人想到一，我们就要想到三。我们平时就应该养成这样的思维方式与习惯，这样的习惯促进我们勤于动脑，促进我们发现问题的内在规律，积极发现推进工作的根本方法，再通过有力的执行去实现它，那么成功就离我们不远了。
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第39节：How……我做得究竟怎么样（1）
6．How……我做得究竟怎么样
我有一位朋友从英国留学回来，给我讲起和她同住的一位女孩的故事：
这位女孩跟她一样，也是留学生，家境不是太宽裕，因此，常常会利用课余的时间打工来贴补家用。有一段时间，女孩在一位琼斯太太的家里做家政服务。
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