上班族必懂的OFFICE天择定律-第3部分

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　　天择黑匣子
　　暂离冲突现场的情绪控制法
　　军队是关系紧密的团体，当兵时几乎二十四小时都是相处在一起。因此，发生冲突的机会也就很多。
　　德国军队曾有过一项纪律：当内部发生冲突时，如果这个矛盾一时难以解决，当天谁也不许再谈论这件事，第二天再说。因为任何人睡一觉起来，火气就会小多了，头脑也会冷静多了，自有适当的办法解决矛盾。
　　仔细分析，这是符合心理规律的。如果，你在公司中和同事发生了冲突，不妨也试试这个方法，先去洗手间洗把脸，或者爬个几层楼梯，过一会再回来，可能双方的火气就已经消了不少，也可避免了不必要的情绪失控以及冲突。
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天泽律15　参加公司活动是义务，不是加班
每次一到公司聚会或旅游的时间，就是阿朗头大的时候。
　　因为他实在不喜欢和公司的人一起出门，彼此话不投机不说，玩起来也没熟识的朋友那么疯狂、有趣。
　　尤其想到出游时什么行动都得顾虑东顾虑西，更别提如果不幸和上司抽到同一个房间，那兴致大概全毀了。
　　所以，阿朗每年总会找借口，什么家里的狗要生了，爸爸过生日，朋友要出国……
　　渐渐地，公司同事相约也不太爱找他，反正他一定会拒绝的。
　　直到有一次，公司发布了一道部门整合的命令，许多同仁位阶和薪资都有变动，当然也包括阿朗。
　　阿朗完全处在震惊状态，因为事前完全没征兆，但其他同事却一个个处之泰然，据说连薪资方面也一个个轮番和老板谈好了。
　　原来，这消息早在公司的一场聚会中发表过，而阿朗那天因为要“替女朋友过生日”而没有出席……
　　现代人不愿参加公司的集体旅行和宴会的比率比过去多，他们情愿在家休假或和自己的朋友出去玩，也不想和办公室的同事一直呆一起。有的人甚至会说：
　　“为什么一定要在休假时举行员工旅行？”
　　“休假的时间是我自己的时间，我才不去参加宴会！”
　　事实上，这些人忽略了一点：其实这些场合，正是和上司以及其他同事交流的绝佳机会。
　　毕竟在公司里，多数人都是按原则办事，很少谈论私事。因此，平时你只能看到对方严谨的一面，很难真正了解他是怎么样的一个人。
　　而员工旅行或聚餐，使大家在工作时的紧张神经缓解下来，心情开朗起来，每个人原本的个性也会渐渐表现出来，进而能够聊一些私下共通的话题。更重要的是，大家可以借此建立起相互信赖的关系。
　　其实，在另一方面，这也是和上司建立关系的关键时机。
　　因为平常日理万机、不苟言笑的上司，在这些时候也会尽量避谈公事，表现亲民的一面。
　　你如果能利用出席宴会等时机，试着和上司谈一些工作以外的话题，例如运动喜好、家庭等等，说不定会发现以前难以接近的上司，也有幽默而搞笑的一面，而上司对你的印象也会更深刻，有助于你登上办公室的第一象限。
　　而且就公司的立场与出发点，举办这些“额外活动”，并不是“去”或“不去”的选择题，而是“去了要做什么”的开放式问卷。如果一次、两次都缺席，是很有可能被上司列为黑名单的。
　　唯一要注意的是，有些人会因为在宴会上和上司谈得投机，第二天上班就自以为和上司关系不错，而说出或做出一些失礼的言语或行为。这种“白目”*行为，通常会马上让你贬入十八层地狱。
　　那些亲密的接触，目的是要改变对彼此的心态。即使自己和上司非常知心，也不应该忘记上司和下属的身份有所不同。
　　天择黑匣子
　　IQ让你被录用，EQ让你被提拔
　　根据科学家研究显示，良好的同事关系占了成功要素的百分之五十（甚至百分之六十或七十）。
　　波士顿的心理学家哈里也说过，商业圈里很多聪明能干的人才，他们不得志的原因，通常是性格过于张扬，亲和力太小，摩擦力太大。
　　因此，在职场中会做事只是让你能够在公司中“待着”的第一步，真正能让你平步青云的关键，就是能否圆融地掌握人际关系，调整每个人之间的合作关系。
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天择律16　在公司恋爱，怎么算都不划算
公司是打仗、赚钱的地方，不论情缘有多深，除非你想被淘汰出局或调换工作，否则最好不要在公司谈恋爱。
　　有些人会反驳说，人是感情的动物，有些事情哪里是理智能控制得了的；我只能说，人也是理性的动物，如果你真的无法控制，那么总有一天你得另谋高就。
　　很多大型企业明文规定不允许办公室恋情。恋爱关系在公司内公开化是一种麻烦，而且是一种全面性人际关　系上的麻烦，有时候还会让公司蒙受严重的损失。
　　我曾经看过一则新闻，一名网络工程师追求同公司的女同事遭到拒绝，感情受挫后黯然离职，后来更因此由爱生恨，不但侵入该公司网站窃取全部电子邮件，并且以调查局的名义散发毀谤该女子名誉的信件，犯下伪造文书、妨害名誉、违反通信监察法等罪嫌。
　　大多数人可能会说：“这个女孩子很无辜啊！她可是什么事都没做！”那是你站在那女孩与员工的立场来看这件事情，如果你站在公司的立场想想，那公司岂不是更倒霉，公司发薪水给员工，还要承担这种“感情风险”，光是没追到就会有这样严重的事故了，如果是闹得更严重，谁知道还会发生什么事情？哪家公司愿意负担这种风险？
　　就算有些公司没有在员工守则上清楚写上这条规定，大多数主管也不乐见办公室恋情发生，它等于是一种办公室天择论的潜规则。如果你有心想在公司中好好生存下去，就要深刻理解这个法则，不仅要避免和同事产生感情关系，甚至连让对方产生一点点暧昧遐想的空间都不要有。
　　像上述例子中的女生，她或许就是曾经给男同事超越了同事之间情谊的感受，才让他觉得有追求机会。
　　而发生这样的事情，我相信除非这女生的神经比海底电缆线还大、还坚固，否则应该也没有脸再继续待在公司里了。
　　又比如说，如果你和另一个部门的小娟谈起了恋爱，你们两个决定不公开；但同时，你的同事小郑也向小娟大献殷勤，你既不能大方地跟他说：“小娟是我女朋友，你离她远一点”，又不能假装没看到那令你不愉快的画面，相信这一定会让你和小郑之间的关系不知不觉紧张起来。
　　而另一种影响则是你们俩如果公开了，每天在办公室中甜蜜蜜的深情相望甚至打情骂俏，特别是如果小娟在公司里表现非常出色的话，那更会有很多烦恼事等着你。当小娟工作有所表现的话，同事会说是你对她照顾多多；她做得不好，同事也可以说因为她的心思都跑到你身上去了。
　　办公室恋情带来的影响不会只在两个人之间发酵，即使没有影响到你们工作的效率，也会让周遭的人嫉妒或吃醋，你们两个可以说是动辄得咎。
　　当然，也有比较开通的公司，认为在公司内谈恋爱是件好事，可是，多数公司都把“公司不是恋爱的场所”当成公司的信条。毕竟，在小团体中发展恋情所要付出的成本，不论对哪一方而言，都会扼杀你在办公室中的存活率。
　　一定要避免将个人感情因素与工作效率混杂在一起。就算是再开明的主管，也不会想老是浪费时间去猜“你们昨天是不是吵架了，不知道你今天会不会没有情绪好好处理业务”这类问题。
　　*白工：口语，指只有付出没有回报的工作。
　　

天择律17　和主管喝酒时，醉七分就要先装死
在办公室中，除了平常的相处之外，偶尔也免不了会有些应酬邀约等。在这种场合，主管往往会说：
　　“今天大家不要拘束，开怀畅饮，喝个痛快！”
　　接着平常看起来严肃、不苟言笑的主管，带头和大家开怀畅饮了起来。通常这时候就没有人敢再拖拖拉拉地推酒，只能一杯接着一杯干。
　　不过，如果你把主管说的那些话当真，毫不见外地喝个烂醉如泥，迷迷糊糊间还说了一大堆有失礼貌的话，那你就死定了。
　　以前我在某家公司任职时，有次一个同事要离职，主管特地邀大家为他饯别。饭都还没吃，主管就先端起一杯高粱酒向大家敬酒，说：“小陈在这边辛苦五年了，因为家里的因素要离职，大家今天不醉不归，不要客气！”
　　半瓶高粱酒下肚后，一个平常和小陈很要好的同事首先发难了，开始大放厥词：“什么家庭因素，要不是上次财务经理硬要找小陈麻烦，说什么申请经费的流程不合程序，要他扛那个责任，小陈干嘛要走！”中间还夹杂了一堆三字经，气愤得好像今天要走的人是他不是小陈。整个晚上就听他一个人在那儿骂个不停，说公司制度不合理，又说某个主管做人很XX，简直就像私人批斗大会一样。
　　这下子可好了，隔天，那个同事一早就被主管叫进办公室，主管脸色凝重地展开马拉松式的拷问，那个同事也自此名列公司众人皆知的黑名单。
　　虽然那个同事从头到尾都没说自己部门主管的坏话，不过，你用点脑细胞想就知道，这些话听在主管耳朵里，他有什么感受？他心里头一定立刻把这个同事钉上了“难搞”、“容易背叛”的标签，生怕他在其他人面前也是找到机会就爆自己的料。
　　所以，不管你酒量如何，在你七分醉时就要假装已醉死，就算主管也喝得烂醉，甚至吐得一地了，你表面上胡言乱语，心底仍要保持警觉。
　　万一，不幸你某次真的推都推不掉，已经在主管面前失态，无法挽回了，这时你该怎样办？
　　当然第二天要进行及时的补救，例如真诚地道歉说：“昨天晚上我真是失礼了！以后我一定注意，请多多原谅！”
　　千万不要觉得这样很做作，或是因为自己丢了脸，就想当作根本没这回事。你不记得发生什么事不重要，主管却都是记得清清楚楚的。如果你只是一味地想替自己辩解“昨天吐在经理腿上的真的不是我”，而不表示道歉的话，这样反而会惹恼主管，是非常愚昧、不明智的。
　　对于你在酒席上的失礼言行，多数上司会说：“这次没关系。”这表示，这次是你今后一定要时刻铭记的教训，下次不可再出现同样的失误。
　　请记住，绝不能太过随心所欲，绝不能真正烂醉如泥，甚至在老板面前对女同事开黄腔，或是因为感情的事在大家面前哭哭啼啼几近崩溃……这些都是职场成员必须掌握的常识。
　　老实说，如果我是老板或是主管，这种时候其实也是最好的观察时机，正好可以看一看卸下心防之后，哪些人具有高度抗压性，哪些人又真正具有忠诚度。
　　别以为下班之后，职场上的人际关系就可以不必经营了——真正的胜负关键，其实都在出了办公室之后。
　　17
　　*白目：口语，有眼无珠称为“白目”。
　　天择黑匣子
　　该说与不该说的
　　父子二人和朋友在一家餐厅喝酒，父亲喝得相当高兴，一连喝了两大杯，儿子在旁怕他醉倒了，便拉拉他的衣服：“爸，您醉啦！别再喝了。”父亲听了有点生气：“这几杯酒怎么醉得了我！”
　　儿子怕他继续喝，便拉拉他的衣角，“天色不早了，我们赶快回家吧！不然等会儿没车子可坐，回家很不方便的！”
　　父亲搖搖头，说：“没关系啦！去年你姐跟人家跑了，我还不是三更半夜把她给抓回来。”儿子听了，脸涨得红红地说：“爸，不应该说的你也说！”
　　父亲以为儿子在教训自己，生气地对着儿子大吼：“我这么一大把年纪了，当然知道什么该说、什么不该说，想当初你妈怀着别人的孩子，嫁到我们家来，你听过我向谁说过吗？”
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天泽律18　会碎碎念的，才是你的“贵人”
你可以观察一下自己所处的办公室，一定会发现有些人在主管或同事面前常为了一点小事就唠唠叨叨说个没完。
　　像什么某某人接电话的方法不好，打字的速度太慢，说话太随便，打招呼的声音太小……没完没了的发牢骚，让人听了又烦又累又无奈。
　　但如果你能反过来想，就会发现那些会对你啰嗦的人，才真正是为你着想的人，也是你在工作和人生中不可缺少的贵人。
　　每个人难免都有缺点和盲点，很多人就算想提醒你，但常常会因为不希望自己的碎碎念导致你讨厌他们，所以通常会睁一只眼闭一只眼保持沉默。
　　而这些肯对你唠叨的人，就是那些不管会不会被你讨厌，一心希望你能更好的人。
　　正是因为人家给你忠告、点出你的盲点，你才能发现工作和生活上的缺点。这样想，你还能不懂他们的好意，不珍惜他们的苦心吗？
　　我遇过一些例子，有一些刚出社会、脾气较冲的年轻人，在受到别人的指正时，往往一时气愤，脱口说出“就知道批评别人，自己的事还不是没做好，真烦人！”或是“你自己也有出错的时候，先管好自己吧！”之类的怒言。
　　如果对方是同事，这样反驳必然会引起人家的不满，双方的关系也容易因此闹僵。
　　如果对方是上司或前辈的话，这样反驳更可能让当天变成你在公司的最后一日。
　　其实，如果不是对你寄予厚望，谁也不会对你碎碎念或批评。尤其是上司和前辈的唠叨，你更不能觉得讨厌，应该打从心底谢谢他们才对，因为他们正是自己成长所需要的贵人。他们可是要日理万机的，如果不是对你有期望，何必花时间对你多费唇舌？
　　在办公室中，当你遇到这种唠叨时，记得心存感激，虚心学习，这才是最聪明，也是最有机会晋级的作法。
　　天择黑匣子
　　逼出来的天才
　　在美国的一个小酒吧里，一位年轻小伙子正在用心地弹奏钢琴。一位中年顾客听了几首曲子后，对那小伙子说：“我每天来听你弹奏这些曲子，你弹奏的曲子我都听腻了，你不如唱首歌给我们听吧！”
　　年轻人一听，却变得腼腆起来，他对大家说：“对不起，我没有学过唱歌，恐怕会唱得很难听。”但是客人还是坚持要他唱。
　　年轻人这时候就以为大家想看他出丑，于是坚持自己只会弹琴，不会唱歌。酒吧老板看场面渐渐尴尬了，就说：“你要嘛给我唱歌，要嘛走路。”年轻人被逼得只好红着脸唱了一曲《蒙娜丽莎》。
　　谁知道他不鸣则已，一鸣惊人，大家都被他那流畅自然、男人味十足的唱腔迷住了。这个小伙子后来居然成为了美国著名的爵士歌王，他就是著名的歌手纳京高（Nat　King　Cole）。
　　人们往往熟悉了一项工作之后，害怕变化，就在时光的流逝中失去了展露自己真正的才华的机会。
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天择律19　别以为不上班就不用打卡
阿莫是我的大学同学，原本在公司里做得好好的，甚至有机会升上销售经理的位置，但前阵子却收到“流放边疆”，派遣到分公司的命令。一说起理由，他就无奈得快掉泪。
　　“那个周末老董家办宴会，我忘了时间，就打电话问另一个同事。他说宴会六点开始，但七点到就可以了。
　　想想也是，宴会开始时不都是一堆废话吗？我就先在家休息一下，七点到会场。
　　谁知道几个主管看到我，脸色都变了，后来才有人偷偷跟我说，那天的重点其实是要宣布我升上销售经理的，但六点半我还没出现，老董一气之下撤销了这个命令。还说，如果我连这种事都无法准时，怎么可能和客户积极接洽……”
　　更气人的是，那个告诉他七点到就可以的同事，其实五点就到了。
　　他陪着老董里里外外巡视，给予建议。老董当天给阿莫的结语是：“你为什么不能学学李某某？想当上主管，对时间和整个局势的掌控度一定要足够才行。”
　　这下阿莫真是哑巴吃黄连，有苦说不出。
　　很多人以为，私人时间的聚会和上班不一样，既然是私人时间，就不用那么严格在意时间。其实，在不必打卡的日子里，才是别人观察你习惯、行为的重点时刻。
　　虽然阿莫觉得自己很委屈，但谁教他看不透职场的时间潜规则？连老董办的宴会都敢拖，难免会给人一种无法“鞠躬尽瘁”的印象，公司怎么敢把重担交给他？
　　不论是个人也好，公司也好，如果不能严格遵守时间，就很难得到别人或其他公司的信任。
　　那些交货时间总是延迟的公司，或在约定的付款日不能按时付款的公司，终究会慢慢失去合作伙伴而导致失败、破产。
　　个人也是一样，只不过失去的不只是金钱，而是信用和人际关系。
　　福特六和汽车人力资源处副总经理叶庆煌曾说：“许多年轻上班族认为上班迟到个五分钟、十分钟并无大碍，这样的习惯却透露出‘对别人不尊重’的态度。任何人都可能因为你的迟到，延误了他接下来一天的行程。主管也容易对你的专业、工作品质打折扣。”
　　这就是为什么公司如此重视“守时”的原因。因为你影响到的不只是自己，而是全公司的人。
　　一般来说，公司里总会有一二个人时间观念比较淡薄。如果这些人是你的上司或前辈，还不必替他们太紧张，他们自有一套因应之道。
　　但试想，如果这些人是你的部属或晚辈，你一定很难对他们放心。因为你永远不知道他们什么时候该完成的事会没有完成，或是什么时候会放重要客户的鸽子……
　　如果你就是这些人之一，也一定感受过这种不被信任的感觉，背后永远有人在提醒你：
　　“这个工作不太急，但在这周内一定要完成。”
　　“这个文件明天下午三点要送到客户那里，所以你要在两点之前交给我。”
　　“今天五点之前能完成吗？”
　　“还有一天时间，完成得怎么样了？”
　　有些人听这些话会愈听愈火大，但如果有人这样告诫你，其实也表示你的人际关系还不错。
　　想想看，如果阿莫遇到的同事告诉他：“宴会六点开始，你可以五点半到吗？”他还会坐在我面前大吐苦水吗？别傻了，他早就换了一身行头，搬到大办公室去了……
　　不要以为不上班就不用打卡，正因为不上班，才能让别人知道，原来你准时打卡，并不是做做样子而已。
　　

天择律20　你愈“看不顺眼”的人，愈不能得罪
我的死党阿华不久前刚进一家新公司上班，有一天他向我抱怨，说不知怎么搞的，他和一些同事就是合不来。
　　“合不来？是因为做事态度，还是做人态度？”我漫不经心地问。这种事大大小小公司都有，实在没什么大不了的。
　　“他们中午订便当都没找我。”他义愤填膺地说，我则一口水喷了出来。
　　我们常常用“合得来”、“合不来”来分辨公司里哪些人值得交往、哪些人可以自动忽略。在步入社会之前，你也许可以不“甩”那些和自己不合的人；但是，在公司里如果你依然抱持这种态度，我敢保证没过多久，你就要准备被踢出大门。
　　想在职场上一切顺利，你必须保有积极主动的态度，而不是希望对方来配合你。事实上，那些在人际关系上经常出问题的人，通常也都对人际关系的意义有所误解。
　　他们多半认为“做自己”是人生应有的坚持，老觉得别人都该配合他，从来也不会主动去适应别人的性格特点，最后就会像阿华一样，变成唯一没便当吃的人。糟糕的是，这些没便当吃的人还会怪别人没有事先征询他的意见。
　　人际相处虽然是相互的，但如果你不能先展现诚意，在相处上先让步，先去了解对方，只凭片面印象一味说风凉话批评别人，老是说些什么“那个人个性真怪……”“某某人真是讨厌……”“他一定是靠关系……”之类的话，这种以自己为尊的性格，是不可能得到他人好感并建立良好关系的。
　　其实放大眼光来看，无论是一间再怎么小型的公司，都有它必须遵循的游戏规则和目标。
　　为了实现这个目标，公司里的每个员工都必须做好自己分内的工作，不可能单靠个人的努力就让公司营运上轨道。
　　更进一步来说，公司里成员是否能够同心协力，是一家公司存在的关键；而这个关键取决于公司所有成员间的人际关系。如果每个人都有“我就是和主管不合”，“我就是和那个同事不合”……的想法，那么，公司内部的人际关系会显得很紧张，彼此间无法培养默契，很容易使公司和自己在企业间失去竞争力。
　　总之，无论性格合不合得来，也不管你喜欢或讨厌对方，团队工作是延误不得的。你必须摒弃成见，别让主观和情绪化主宰办公室关系，以完成分内工作为优先，才能帮助自己和公司顺利在职场上活下去。
　　当然，和原本就合得来的人，的确能快速建立良好人际关系，但你要知道，这无论是谁都做得到。相反地，如果你能和那些性格“合不来”，甚至不喜欢的人和平相处、合作顺利，才说明你可以成为一个成功的职场人。
　　反过来说，那些总是让人觉得合得来的人，其实就是擅长人际关系的人；而那些合不来的人，也只是因为你“不想”和他合得来。为什么我会这样说呢？毕竟很少有人在深入了解另一个人后，还会说出“合不来”这种肤浅的形容词。
　　仔细想一想，你一定不曾深入了解那些你觉得合不来的人。你之所以会觉得和某人合不来，不外乎几个原因：因为别人都说他不好相处；他看起来不是你喜欢的类型；他曾经说过得罪你的话；因为他能力比你强……
　　这真的不怪你，“合不来”这三个字永远可以是个完美借口，让人们在相处中保持被动姿态，也成为自己人际关系不佳的最好借口。
　　但这个世界上没有人天生就讨人厌，或身上贴了标签告诉你“靠近不宜”。如果你想在职场上好好过，就必须打破这层自我设定的界限。
　　在突破自己的心防后，你就有足够的距离和时间去认清对方的性格特质，再根据这些资讯采取有效的相处策略。
　　比如，对于心思较细、重视小细节的人，如果你老是动不动去拍他肩膀，工作没个准则，还动不动就让他收拾残局，那你和他之间就不可能建立起和谐的人际关系。
　　相反地，对于不拘小节的人，如果你自己太过神经质，或是说话、做事太谨慎，对方会觉得很厌烦，说不定会把你丢到“合不来”的那一块。
　　透过这些资讯，能帮助你成为人见人爱的办公室“资优生”。我并不是希望你成为变形虫，而是这样一来，你就能放下成见，理智地观察别人，然后采取大家可以接受的方法和原则来做事；当然，你也将拥有较和谐的人际关系，能够轻松愉快地工作。
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　　主观是造成损失的源头
　　美国有一对夫妻趁小孩睡着时到附近走走，谁知回到家时，家里的狗出来迎接他们，而门口和狗身上到处是血，房间里的小孩也不见了。
　　夫妻俩难过又伤心，认为狗凶性大发把孩子吃掉了，大怒之下，丈夫拿起枪对狗射了一发子弹，把狗杀死了。
　　没想到他们却忽然听到孩子的声音，只见小孩从床下爬了出来，而且完全没有受伤。
　　夫妻俩又惊又奇怪，这时才发现狗腿上的肉没了，院子里居然倒了一头狼……
　　太过主观的认定，常常会把他人的好意曲解成恶意，累积下来可能会造成大损失。
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天择律21　凡事“感恩”的人，存活率最高
我当兵时有一个同僚叫阿吉，个性有点高傲，很不讨喜。平常爱“臭屁”就算了，还最爱说自己的人生字典里没有“谢谢”这两个字，别人替他做什么，都好像是欠他的、应该的。
　　他自己似乎没有意识到自己的人缘不好，说起话来永远像训诫，说了什么都要别人照办，军中长官也管不了他，谁叫他爸爸和某某部长有关系。
　　退训出社会后，听说阿吉到一家汽车经销商干业务，一开始靠着信口开河胡说八道，居然混得还不差，月收入有几十万，几乎让一些明白他个性的人跌破眼镜。
　　我最后一次听到他的消息，是透过一则新闻。
　　他和同事起了纠纷，有天晚上被一群同事围殴，最后颅内出血送医院不治……
　　后来再透过几个朋友才知道，原来他在公司的气焰太高，一开始他就老是占用别人的试车排程，别人请他守规矩，至少也要跟原订排程的人打个招呼，人家把排程让给他不是应该的，是看他还是新人，让着他。
　　但他眼睛吊得半天高，说什么反正另一个人试了也不会买，不如让他的客户享受久一点。
　　一些同事气得不得了，决定给这个初出茅庐、不懂礼貌的小子一点教训。谁知道，惨事就这样发生了。
　　人类是靠着互助合作才能进步，在办公室里也是如此。如果人与人之间不能互惠互利，就不可能建立和谐融洽的人际关系。
　　在自己还没有能力给予他人互惠条件时，懂得“感恩”是你唯一拥有的本钱。
　　一个人如懂得感恩，人家就比较愿意继续支持你。因为他们知道自己在“投资”，等你有能力，他们就能得到回馈。
　　虽然提到“回馈”这个词，通常会给人一种很现实的印象，带有功利的色彩，可是，这种互惠互利的回馈并不只是功利的表现，也不是只在谈到“功”、“利”时才能使用这个词。
　　例如你在工作上得到他人的帮助，或下班后别人请吃饭之类，在日常生活中得到他人的关照时，以某种方式（像送点土产什么的）表达感激心情，也是回馈的一种。
　　而这种回馈的表现重点，就是前面说的：凡事要懂得感恩。
　　也就是像这样的良性循环，你在办公室的人际关系才能长久经营；否则，如果你像阿吉一样，不管人家对你付出多少，你都认为是应该的，久而久之人家会发现自己自讨没趣，无形中你就少了许多助力，严重的就像阿吉一样，连命都丢了。
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　　海鸥与大雁
　　海鸥常会俯冲进鸥群内，偷走一点肉屑。海鸥之间没有分享的概念，只有嫉妒和凶猛的竞争。如果你在一只海鸥的腿上系条红丝带，其他的海鸥就会猛烈攻击他，让他皮开肉绽，直到倒在地上为止。
　　和海鸥相反的另一种鸟类——大雁，他们则是相互合作的群体。
　　大雁在迁徙的飞行中会排成V字形，根据科学家的研究，在雁阵中大雁飞行的速度比单独飞行高出百分之七十