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专业的善良-第10部分
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人在自己所熟悉的环境里，总是比较能够支配身边周遭熟悉的资源，有效率地解决问题；或是容易掌握信息，做出正确的判断；与熟悉的人搭档做事，容易沟通，有默契，比较能够整合团队精神与力量，而不会浪费在人与人之间的互相猜疑方面，以至抵消战斗力。组织日积月累形成一股力量，站在组织力量的光环里与外界交流，外界很自然地会对组织敬重，投射在你身上，主动配合你，让你觉得很有力，做起事来也事半功倍。这种对你有利的情况累积久了，会让人产生“自身能力很强”的错觉，忽略到环境的加成因素，放到外面的环境，客观评估，并非如此。这就是荀子所谓“威内而轻外”的毛病。一个领导如果犯了这个毛病，会影响他对局势的判断和掌握，影响他的主客观分析，导致做出不合时宜的决定与行动。
“威内而轻外”的毛病与所掌握的权力成正比：权力越高，越容易威内而轻外。在传统的官僚体制里，信息在跨层级上下传递的时候，通常会产生像电子产品最常见到的一个零组件——滤波器与放大器的效果，将对自己不利的信息过滤掉，而将对自己有利的信息放大。从下层组织传来的信息，不断地经过人为的过滤与放大，扭曲原本的意义，导致上层的人获得的信息失真情况很严重。一个瓶子的颈部位于瓶子的上方开口处，一个组织的瓶颈一般发生在组织的高层人士。“威内而轻外”的现象最容易发生在有权力、位阶高的人，这就是造成组织瓶颈的原因。凡是人，凡是组织，都很难避免。
明基中国营销总部这8年来成长非常迅速，从1个人成长到1000多人的团队，年营业额将近30亿元，很多产品在市场上的占有率名列前茅。近来，公司面临高速成长的第一个瓶颈，而这个瓶颈与主管们普遍“威内而轻外”有关。这并不是说他们官僚，眼高手低，事实上他们都很踏实，很努力，很有责任感，给自己的压力也很大。“威内而轻外”通常发生在当年轻人经历的事情不够多，受到的挫折不够多，而在几年之内又顺利地坐到主管的位子，此时特别容易不自觉地“威内而轻外”，几乎无法避免。除了通过读书会、机会教育、失败案例分析、员工轮岗、换位思考不断地提醒同事之外，最重要的还在于提升自身的素质。一个心胸宽阔，容得进大山大海的人，一个具有强烈同情心、同理心的人，一个具有强烈人文关怀的人，比较容易避免主观过强，官僚过盛，权力腐化思想的“威内而轻外”。
几年前，我们派一组人前往香港开拓市场，建立BenQ 品牌。中国品牌要国际化，第一步就是先要把家门口的香港市场做好。香港是中国人生活习惯、价值观与品牌倾向最国际化的地方。我要求BenQ 在香港市场不能以价格战打开知名度，必须要从定位战入手。BenQ 在内地的定位就像索尼、三星一样，在香港也要如此。香港这个成熟的国际化市场，要做到我的要求困难度极大，这种要求带给他们很大的压力。经过一年的努力，这一群人终于有了结果。BenQ 各项产品在香港的占有率逐渐上升，新推出的笔记本电脑Joybook居然领先内地所有分公司而排名第一。
香港分公司的产品经理跟我说，当初内地的这个BenQ 已经有强大组织资源与品牌影响力，到达香港这个对BenQ 一无所知的地方，一下子就发现自己的能力有限，在内地所学到的经验与知识，无法直接在香港复制，精神上的压力超过想象。不过，这一段从无到有、置之死地而后生的经历，让他学到很多东西。
香港市场的从无到有，让这群年轻人打破“威内而轻外”的惯性，让他们浴火重生，建立具有开创性的领导能力。的确，要打破年轻人“威内而轻外”的惯性，最好的方法，就是送他们到全世界，到一个陌生的地方、陌生的文化与社会，建立BenQ 的国际品牌。BenQ 能成就这群人成为卓越的领导人，这群年轻人也能成就BenQ 以中国出发，成就世界品牌的梦想。
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寻求人生的最佳“打”法
我从高中就开始学打桥牌了。打桥牌是“two table”，每次四个人一队，八个人两个队分成“two table”竞争，没有成功和失败，没有好牌坏牌，只有尽力把自己手边的牌打好。
当你每出一次牌，你都必须研判现在的局势，猜想别人的牌形是怎样的，然后记住其他人的牌形，预测他们接下来会怎么打，如果猜错了，马上纠正，再找一个解决方案。但并不是一个解决方案能一直贯穿到底的。当13张牌已经拿到手，格局就已经基本确定了，你其实是在猜一个已经形成的局势。打桥牌的人，不会看到最后一张牌怎么打，他只会往下看个三五张，每打一张，他都看个三五张，然后综观局势，做最好的决定。每打一张牌，如果局势不如当初规划，就得依照新的局势，马上进行调整，这可以很高效地训练一个总经理的心理素质。
打桥牌时，你手上拿的一副牌没有所谓的好牌和坏牌，这一点也许有些人不理解，但如果你曾经打过桥牌，你就会知道。其实你每次拿到一副牌，都是一次对局势的研判，然后做最好的处理；或者做最佳的攻击，或者做最佳的防御，跟拿什么牌无关，却跟你的能力发挥的极限有关。所以桥牌是非常好的一种游戏。打桥牌养成的性格，使我今天在做市场的时候，别人认为很困难的事情，我觉得很兴奋，越困难，价值越大，赢过别人的机会也就越大。
另外，打桥牌还能养成非常好的心态。第一，不抱怨，总经理没有抱怨的余地，既然没有好牌、坏牌之分，就只有尽自己最大的努力，而抱怨则会使他忘记去寻找最佳的解决方案；第二，打桥牌是一个团队在打，所以一定要信任对方。我必须要根据对方的叫牌，猜到他的牌形，只有两个人的牌形凑到一起，才能赢。他不会认为他手上拿的是坏牌，所以各种环境都不会把他打倒，他只会尽力做好他的事。打桥牌可以悟到很多的人生哲理。
人生不正是这样吗？没有好牌、坏牌之分。一个在富翁家里长大的小孩，老爸给他很多遗产，算不算好牌？不算，那个反而是坏牌！因为他的价值很可能不见了，他不敢也不愿去冒险，这使他人生的成长代价提高。为什么？因为我们知道，个性越喜欢冒险的人，越有竞争力，创造价值的成本就越低，到达一定的程度后，不管风险增加多少，成本不会再增加了；而不喜欢冒险的人，风险增加一点点，成本就增加很高。主管敢去冒险，底下的人才愿意跟你一起去冒险，表现出很强的创业精神，整条行动链才会有力。所以，反而是那种穷苦人家出来的小孩，敢拼敢冒险，创造价值的几率会比较高。用心打桥牌，会让你体会到，老天给每个人的环境是公平的，跟牌的好坏无关。
在我生平当中，桥牌对我的影响很大。其实我们每个人，每天都拿着一副牌，对于每天发生的事情，朝着最佳打法去打。所以，很多人来找我，我都会给他解决方案。为什么？因为打桥牌养成的个性，一看到局势，就会找到最好的打法去解决。
围棋是属于谋略型的，谋略的结果是我要把你杀掉，我要赢，你就要输，所以围棋有竞争对手。可是桥牌没有竞争对手，你该怎么打就怎么打，即使你分析错误，重来，搞不好他也分析错误，你也不见得输，所以你不用黑白分明地去跟他厮杀。围棋训练的是战场上的事情，永远都是一对一地争个你死我活；而桥牌训练的是商场、企业界的事，在真正商业的舞台上面，自己是自己最大的竞争对手，我产生了创意，产生了一个生意模式，然后我就好好地做好这个生意模式，不需要跟谁去竞争，所以商场上可以没有竞争对手。
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生命如歌
这几年我居住的地方到公司，步行大约20分钟。这个地方离市中心较远，车辆很少，空气新鲜，走路上下班，是一件很愉快的事。在熙熙攘攘的都市里，只有极少数的幸运儿，能够享受到走路上下班的乐趣。大多数的人，挤在更大多数的人群之中，在制造噪音、排放废气的车子里打瞌睡，晃荡晃荡地进入办公室，罹患“Monday Blue”——星期一候群症。步行上下班，有如走在天堂。
在每天20分钟的旅程当中，会经过两座桥。较大的一座桥叫“张澄桥”，桥下的运河还保留着运输功能，经常有载运货物的船从桥下经过。另外一座桥，在公司边上，桥下的小河道是公司的边界，公司在河边筑了堤岸，沿着堤岸种杨柳、种桃花。每逢春天，桃红柳绿。
君到姑苏见，人家尽枕河。20分钟的步行，就可经过一横一纵两座桥，苏州被称之为东方威尼斯，由此可见。
住家的马路，与公司的马路垂直交会。从住家到公司，只需转个弯。每天上班，经过这个十字路口，总会看到一对恋人，从这个路口，走到距离大约100米的张澄桥，他们会在桥头待上几分钟，卿卿我我，然后女孩子过桥而去，男孩子转身走回头路。我猜女孩子是在下一个路口的日资企业上班，而男孩子是在这个路口的政府机关任职。因为他们总在7点45分出现，依依不舍地在7点55分分手。根据上班时间，上班的地点应该在这条马路的两端。
这一段不断重复的爱情故事，除了变成步行上班的一段小插曲，也成为一个准点报时的钟，如果我不在这对恋人分手之前，在十字路口转弯，今天就要迟到了。
上班前的20分钟，缓步慢行，空气新鲜，头脑特别清醒。走着走着，一个一个念头自动在脑海里浮现，排列出今天做事的先后次序，想得特别透彻。人们说，在环境轻松、心情愉快的时候，右脑会自动开启，创意无限。这一点我每天都有体会，每天都有收获。
下班后的20分钟，同样的缓步慢行，状态却完全不同。从早上8点到晚上8点，在紧张忙碌的12个小时之中，用脑过度，人崩得很紧，像一张长期拉满弦的弓。一走出公司大门，场景自动切换到吴侬软语的姑苏城外，节奏缓慢、松弛，空气中仿佛弥漫着慵懒的评弹曲风。站在漆黑的张澄桥上，看着一艘一艘的船，首尾相连，灯火摇晃在夜空中，江枫渔火出现在眼前。白天催促着上路的汽笛声，在晚上呼唤着回家，一声一声，一遍一遍地抚平烦躁的情绪。站在桥上，就这样站着，不知是过了几分钟，还是过了几百年，都一样，累了一天，再走几步路，就可以回到家，好好吃上一顿饭。
一张一弛，生命自有节奏。早晚的20分钟，走在天堂，有如两段小间奏，隔开紧张忙碌的工作与怡然自得的生活。
工作重复，生活重复。每个人的日子总是不断重复着上班，下班，工作，生活。重复是一种索然无味，还是一种幸福，要看重复的背后，是不是能像一首歌一样，产生旋律。对于天天在十字路口见面、在桥头分手的恋人而言，重复是一种幸福，因为爱是一种旋律。对于天天步行上下班、工作超过12个小时的我而言，重复是一种幸福，因为生命是一种旋律。在苏州工作、生活、走路上下班，经过两年700多个日子，让我逐渐地学会掌握生活的节奏，进而享受生命的旋律。
前几个月，跟一个派到分公司的年轻人聊起他的困惑。他刚被派到区域的时候，很想把分公司做好，把分公司的团队带起来。很积极，每天忙到晚上十一二点钟，干得很有劲，隔天起来还想再干。谁知道过了不久，底下一个员工吃不消，向他递辞呈。一下子，一股上升迅猛的气势就被戳破了。想不通大家干得好好的，为什么要走呢。我告诉他，把一个积弱已久的分公司做好，不需要用百米跑的精神冲刺，而应该用跑马拉松的方式调整体能。要先掌握分公司的现况、团队的节奏，然后才能融入自己做事做人的态度。团队要带出默契，要带出韵味，需要时间，不能操之过急。
对于一个大学毕业3年的小伙子，要理解人生是场马拉松而不是百米赛跑，是一件困难的事。要能体会走路上下班的节奏感、清晨的恋人与夜空的汽笛所形成的旋律，更是为时过早。我教他先从欣赏音乐、听听贝多芬与莫扎特的交响乐开始。让听音乐变成一种习惯，也让旋律融入生活。
生命，原来就是一首歌。学会欣赏，就可拥有幸福。而对于要带领一个团队来说，也是如此。
当我退休以后……
2002年5月，公司安排我到瑞士洛桑学院（IMD）参加一个为期21天的高阶主管进修课程。洛桑学院位于日内瓦湖畔的洛桑市，是欧洲最著名的管理学院。学校没有大学部，只有MBA、EMBA以及一大堆特定功能的短期课程。
班上有42位同学，来自21个国家。因为洛桑学院的国际化色彩，明基每年都会选派1到2名主管到洛桑学院上课，这种传统已经持续5年。
班上来自东方的同学不多，除了我之外，3个同学来自日本，1个来自新加坡。来自新加坡的同学是雀巢新加坡总经理。雀巢是家瑞士公司，总部就位于离洛桑不远的一个小城市。选派高阶主管到洛桑学院进修是雀巢行之已久的人才培育政策。3个日本同学，2个来自小松重工集团，1个来自富士通。选人到IMD上课也是小松的培养政策。
由于学员的求学经历丰富，对课程要求的品质较高，这对授课老师形成极大的压力。每周一次的教师评鉴，让学员们帮上课的老师打分数，班主任还会跟同学交换意见。评鉴不佳的教授，会被剔除出下一次的授课名单。这样直接有效的评鉴压力，促使着老师不断地进步，不断地与外界实际环境接触，到企业访问、作企业咨询，以提升自己知识的含金量。
在所有精彩的课程当中，只有一堂课的教授，能让一群沙场老将正襟危坐，像小学生一样全神贯注地盯着老师。这是一个哈佛的经典案例，案例讨论美国最大的医疗器械公司，一家排名在百强的企业，由于执行业牛耳过久，整个公司逐渐老化，丧失竞争力，一直到出现一个总裁，做了许多举措，扭转了整个公司的颓势。就像是IBM的前任总裁郭士纳，使IBM这只大象学会跳舞，扭转了IBM的命运一样。而这位总裁，就是我们的授课老师，在他退位之后，选择云游四海，到全世界各国的EMBA学院讲学，继续贡献自己的知识。
这一位业界前辈，把自己亲身经历的哈佛个案拿来倾囊相授，使得这一群自以为是的老板们，尽退骄傲的态度，重新变成空杯心态，毕恭毕敬地吸收知识，整个课堂充满着如沐春风的味道。下课之后，我找了个空当去问这位尊敬的长者，是怎么样的机缘之下来学校教书，需要准备多少，在退休之前就计划好了吗？他告诉我说，在退休之前由于工作繁忙，一直无暇顾及退休之后的生活。一直等到退休之后，过了两年无所事事的生活，觉得日子过得实在索然无味，才想到要将自己在职场上大半生的经历，拿来教书。教书的日子很充实，因为有所付出，又很轻松，每天生活在风光明媚的校园里，跟一群年轻人一起交流，非常愉快。每隔两年换一个国家，换一所学校，享受不一样的风土人情。这样的退休生活，让他过得很快乐。他又说，早知道退休之后教书是如此之愉快，他一定会在退休之前早作准备，在平常工作之余，就会系统地整理自己的经验，充实自己的教材内容，让学员们的收获更多。
跟这位前辈聊过之后，我也确定了退休之后的生活，就是像他一样，能够到不同的学院去教书。这样想了，就渐渐把演讲、教书和写专栏变成兴趣，工作有时候似乎倒变成“副业”。周一到周五上班工作，周末在家总结，有时候觉得认真工作，使工作有成绩，甚至是为了得到一些经验、一些好题材来写专栏。想想，有点本末倒置。再想想，人生不就应该如此吗？
附录 曾文祺演讲……工作与使命（1）
（明基电通中国营销总部总经理曾文祺先生2002年在清华大学的演讲稿）
各位同学：
大家好！
很高兴今天有这个机会到清华大学，和各位交流一下我几年来的工作经验。3年前我来到内地，在此之前，我在明基公司做光驱的全球营销，有机会到世界各地，推动公司的产品销售。3年前来内地，做公司全系列产品的营销，又有机会到内地的各个地方跑，3年跑下来，个人也积累了不少经验和感想。
因为在世界各地跑的地方比较多，所以我觉得我有资格来和大家谈论一下目前我们所处的时代背景。以IT产业界来看中国现在的状况，我们可以说，从经济层面上，中国即将进入一个黄金时期。我们预计中国的电脑市场可以在3年后赶超日本，成为全球第二大的电脑市场；预计在10到15年之内能赶超美国，成为世界第一大的电脑市场。如果3年赶上日本，一年电脑市场的量大概要有1000万台，现在大概500万台，以每年30％的增长会变成1000万台。如果以15年来算，想要在15年内赶超美国，一年的量大概要达到5000万台。5000万台是什么概念呢？美国现在第一大的电脑通路经销商英迈，光光买卖电脑，每年做200亿美元的生意。200亿美元大约是1700亿元人民币。美国现在年均电脑总量大约3000万台。而现在国内最大的电子公司，长虹或者是联想，也只在150亿到180亿元人民币左右，比之1700亿元，相差了10倍，前者还只从事电脑买卖。所以，在未来的15年后，中国的IT也能够达到那个目标，汉唐盛世我们将在以后感觉得到。
所以，各位运气不错，正好生长在这样一个时代，有父辈所没有的机会，赶上了这样一个大好的时代。但是，这同时又是一个黑暗的时代。东南亚经济风暴带给我们很多值得深思的问题，第一个就是为什么会产生东南亚经济风暴？以前，大概在15到20年前，整个亚洲四小龙，包括台湾、韩国、新加坡和香港，人口大约在7000万左右，掌握着亚洲的经济命脉，就是因为他们向全世界各地输出很多东西。因为这十几年来亚洲都比较安定，没有动荡，所以给当时亚洲四小龙六七千万人带来了机会，目前则由中国内地、印尼、菲律宾等国，大约加起来有二三十亿人，一同去分享。供过于求的时代已经来临了。而当二三十亿人去争取六七千万人的工作机会时，下岗便成为理所当然。诸如印尼地区，由于失业问题，就带来了很大程度上的社会不安定。印度也是一样。我们Acer去年在苏州召开了一次经销商大会，其中有一桌，大约十个人左右，我和他们一起聊天，他们说他们无法接受眼前的事实，他们看到苏州的新加坡工业园区和苏州新区，他们说，中国现在不是应该和印尼一样，有牛在街上走吗？所以，国内的下岗问题如果放到亚洲这个大环境里看，你便可以发觉中国的转型其实还是很成功的。但，供过于求的现象依然存在。所以我说这是一个黑暗的时代。在座的每一位在走出大学校门之后，都将面临下岗的压力。据估计，现代人在他的职场生涯里，平均会失业三次。这是我们都无法逃脱的时代背景。
第二点要讲的，这不是一个传统经济的时代，也不是一个传统产业的时代，而是一个知识经济的时代。最值钱的不是工厂的设备，不是资金，不是传统经济学上的资本、土地等，而是脑力。而且脑力的价值可以无限复制。最有代表性的例子就是微软的总裁比尔·盖茨，他的财富累积到前人无法想象，他的公司在10年内累积起来的财产大于美国三大汽车厂加在一起100年的努力所创造出的财富。又如Yahoo总裁杨致远，短短的三五年之内，个人身价达到好几亿美元。他在学校念书的时候，想吃比萨，但很难在网上找得到。他就突发奇想，为何不做一个软件，输入比萨，就能很容易地找到很多关于购买比萨的资料。还有一个例子，台湾一家专门生产防病毒软件的公司，目前很红。这家公司成立10年，前5年到日本设公司，最近在日本股票市场上市，几个月不到的时间里，这家公司的市值即价值，超过台湾第一大财团——王永庆的台塑财团。这都是一个概念，知识经济的概念。知识经济正是我们当下所处的时代背景，网络将会改变人们的思考方式、商业行为、商业活动等等。
在这样的时代背景下，我来讲述今天的主题——工作和使命，与你们也有着很大的关系，就是因为在这样的时代背景下，你们的脑力就是你们最大的资产，可是你们又同时会面临下岗的威胁。而突飞猛进、蓬勃发展的经济环境又能为你们提供一个非常良好的创业环境。你们可以跟着一家企业成长，赚到你们父辈十辈子都赚不到的钱。以前则没有这个机会。
中国进入WTO，所有的竞争将越来越规范，靠关系已经行不通，未来的竞争是越来越开放的，和国际紧密接轨。你们毕业从踏出学校第一步起，就将迈入你们的职业生涯。那时候你们就降了一级，不是学生，而是学徒。在校园里，老师有义务教你知识，但进入工作岗位之后，没有人有义务要把你们教会。你也是拿钱做事的人，已经被假设为会做事的人。问题在于，你才从学校毕业，如何会做那些社会上的事呢？所以你就必须学。怎么学？没有人会教你。所以你要把自己降为学徒，用学徒的心态学习。你会是公司的负担，因为公司无法交办你一些事情，又不能对你置之不理，还要专人带你。无形之中，你就成为这个带你的人的额外的负担。所以不要以为大学生就很了不起，什么事情都会做。
附录 曾文祺演讲……工作与使命（2）
然后，你终于慢慢地可以独立地做一些事情，别人也慢慢地对你产生一种信赖感，你的角色就转化成了职员，职员是公司的骨干。一家公司靠很多职员来维持正常营运。一般情况下，10个学徒会出1个骨干。下一步，如果这个职员更出色的话，他可能变成老师，教导新进的学徒，而且要用心带，不仅教会他技能，更要教会他正确的工作态度。但是这种人很少，大约100个职员里才会产生1个导师，大约1000个导师里才会产生1个领袖。领袖是规划公司今后发展方向并将员工往这个方向上带的人。在中国的企业里，有如此远见的企业家，如海尔的张瑞敏等，也是少而又少的。
你们在座的各位有很大部分在踏上社会后，所扮演的角色都只是在学徒和职员之间徘徊，很少有人能够成为导师，更少有人能够成为领袖。为什么这样说，接下来我会给你们答案。
孔子说过，为经师者众，为人师者寡。其实在学校里，可以教给你书本知识的人很多，有的教得好，有的教得不好。但是，即便教书本知识教得很好的人，也只能当你的经师，传授你知识和技能。能做到为人师的就少了。为人师就可以塑造一种公司文化，影响你的态度和价值观。
那么，什么是文化呢？文化就是一群人的生活方式，从更深层次来说，他们有共同的人生观和价值观，如美国人爱探险等。因此，文化的塑造基于一个社会文化，因为一群人共同生活在一个社会里，就创造了一个社会文化。然后，由一家公司的领导人和核心干部影响塑造而成文化，就叫做公司文化。国内企业，都生活在中华文化的基础上，但是海尔又形成了独特的海尔文化，联想又形成了联想文化。那是因为公司的领导者不同，才产生不一样的公司文化。
那么，公司文化为什么这么重要呢？《孙子兵法》中讲过，兵者五事，道天地将法。道，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危也。这个道，讲的就是公司文化。这句话的意思是，让公司员工和老板的观念一致，理念、价值观一致，生活、工作的目标一致。如果能够保持这样的一致，公司就结合成一支紧密的团队，可以上去冲锋陷阵了，而不会畏惧危险。要做到这样是很困难的。戴尔公司的Michael Dell出了一本书，叫做《戴尔的秘密》。16岁就开始创业的Dell在这本书中写道： 当我们以史无前例的速度成长时，如何还能维持挑战者的精神？到目前为止，我在管理上遭遇到的最神秘层面，乃是文化。由此可见公司文化的重要性。它将决定到公司的存在与否。
我们公司的企业文化是，平实务本，追求卓越，关怀社会。我下面就平实务本举一个例子，就是我们Acer集团的董事长施振荣先生，作为华人第一大电脑公司的总裁，他曾经对我们说，他的时间，从早晨7点到晚上11点，都可以由我们给他安排活动。后来他劳累成疾，有人去探望他，说你现在已经这么大年纪了，不要再让底下的人把你的时间安排得这样紧。结果他说，我一直有一种感觉，我如果没有那么辛苦，我会觉得自己对不起Acer的员工。我认为，企业家就应该是这个样子，把他的价值都发挥出来。而对于当今的大学生来说，光要教他学会脚踏实地就十分困难。
那么，什么又是追求卓越呢？Intel的前任总裁安迪·克鲁夫写过一本IT行业的经典之作——《唯有偏执狂才能生存》，一语道尽了IT业的艰辛。他说，Intel为什么有今天这样的地位，那是因为他们每天都在担心明天就会灭亡。
我下面来解释一下人才培养的重要性。公司最重要的资产就是人，人的脑子。高科技产业之间的竞争，制胜的关键就在人身上。对此，管子说过一句话： 一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。
我到内地来了有3年。第一年做超级销售人员，跑了一年，为明基争取到许多客户；第二年则到各地区跑，建立我们的经销网，招募员工做营销市场，打Acer这个品牌；从第三年开始，我花50％的时间，到各地招募人才，并设计员工的培训课程。
诺基亚总裁曾经说过，我每天花40％的时间在人力资源培养上。戴尔也说过，我们招聘新人，是用招聘公司接班人的心态去培养新人。但在人力资源培养这方面，国内还欠缺得很。
我刚刚提到导师，当导师为什么那么困难呢？因为导师必须塑造出文化，引导一个人的态度和价值观朝向正确的方向。你在书本里学到的是知识，即Knowledge；工作之后学到的是技能，即Skill。那什么叫态度呢？用一个例子来说明，有史以来最伟大的篮球家乔丹，他成功地
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