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那些有理想的人-第1部分
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各界评价
“罗伊·史班斯才华横溢。他把一生都奉献给一个理念——真正的伟大源自满怀激情地追求一个超越金钱的目标。史班斯启迪和改变了每个领域的领导者。他对于帮助人们清楚地表达其奋斗目标有着超乎寻常的天赋，任何想要创造一个伟大企业的领导者如果掌握本书中的智慧，将会受益匪浅。”
——吉姆·柯林斯，《从优秀到卓越》的作者，《基业长青》合著者
“罗伊·史班斯这本启发性的书反映出他是一名极具感召力的天才，具有传道者的热情，懂得如何让你的事业不仅进入你的员工和顾客的意识，还深入他们的内心。如果没有罗伊感人而理想地表达西南航空的最高目标，也是高尚的目标，我很怀疑我们的公司是否能像现在这样对我们和他人都那么有意义。罗伊对事业成功有着很独到而有远见的理解，我们可以从他那里学到很多，而买这本书，无疑是最便捷的一个途径。
——赫布？凯勒赫 西南航空创始人
“在这个公共服务和商业的世界，伟大的领导者都有伟大的目标。如果你在想办法激励你的员工，发挥他们的才华和能量，做出真正的贡献，本书给出的路线图和案例分析会帮你实现目标。我之所以知道，是因为罗伊和这本书中讲到的原理已经帮助指导了克林顿全球行动。有了一个清晰而有吸引力的目标之后，我们能够团结全世界的领导人和公民，将开创性的理念转化为解决办法，并且已经取得了明显的效果。”
——比尔·克林顿
“本书将会为你完成探索和表达目标这一具有挑战性的任务提供指导，而目标能够激励和动员你的整个员工队伍。目标让员工觉得自己的工作很重要，他们所做的事情能产生影响。盖洛普的调查已经证实，目标是让员工高度投入工作、提高员工的工作效率的关键因素之一。如果你不能清楚地表达你机构的目标，而你想那么做，也有必要那么做，那么你就需要这本书。”
——吉姆·克里夫顿 盖洛普机构CEO
“无论什么时候，当我看到一个能够激发我、鼓舞我、让我热血沸腾的公司或品牌，都能够在公司中找到一个了不起的目标。罗伊？史班斯在这本有远见的书中抓住了目标的力量，它能够激励你、启发你在你的机构中寻找并实现一个目标。每位21世纪的领导者都必须读这本书。”
——吉姆？斯特葛尔 宝洁前全球营销总监
现斯特葛尔公司总裁兼CEO
“罗伊·史班斯创造性的才华极大地帮助了人们更好地理解PGA巡回赛的奋斗目标——追求高尔夫事业的卓越和致力于回馈我们举办比赛的社区。史班斯于1997年发起了“这些人都很棒”的活动。今天，这句话依然正确，它在职业运动比赛的世界中准确地定位了PGA巡回赛。这本书所包含的智慧对于想用目标来领导机构的人来说，是一个宝库。”
——蒂姆·芬切姆 PGA巡回赛专员
“罗伊？史班斯非常擅长直击问题的核心。他明白，不管在生活中还是事业上，只有触及人们内心深处的价值观和想让世界更美好的愿望，才有可能激励他们。他敢于质疑现状，绝不走不可靠的捷径，他以独一无二的姿态为美国把脉。
——玛格丽特？赫弗南 《她是如何成功的》作者
“如果事业的成功有秘诀的话，那么罗伊？史班斯已经找到了它的核心：最吸引人的机构都体现出一种真实而与众不同的目标感——一系列强大的理念，它们能够消灭竞争对手，吸引顾客，激励员工，改变人们对市场的认知。这本书相当于一个指南，为你指明方向，从释放目标力量的团队到帮助建设一些世界上最具传奇色彩、最标新立异的品牌——从西南航空到沃尔玛。它就像史班斯本人，能够给你启迪、给你能量，让你做好准备踏上目标之路。”
——波莉？拉巴尔 畅销书《工作中特立独行的人》作者
“过去人们都知道得克萨斯州A&M大学是一个伟大的品牌。但是它遭遇了荣誉感缺失，尤其是在那些不具备A&M精神的人身上。目标研究所帮助我们更好地理解自己，罗馨在定义我们的目标和价值观方面的深刻见解为我们的未来打下了坚实的基础。请掌声鼓励“致力于为广大人民利益服务的领袖”。
——史蒂夫？摩尔 得克萨斯州A&M大学市场总监
“在宝马，目标就是我们的食物和空气。罗伊的这本书和他讲述的关于如何在整个机构内部实践目标的高招是有史以来最清楚的游戏计划，教你如何赢在目标。”
——杰克？皮特尼 宝马北美的营销副总裁
“罗伊的书证明了在建设成功机构的过程中，目标的力量有多么强大。他展示了如何探索目标，培养目标，以及运用它来产生影响、创造利润。如果这本书都不能激励你去创造一个目标导向的机构，那么没有任何书做得到。它当然启发了我。”
——比尔？诺维利，美国退休人协会CEO
给我目标之路上杰出的伙伴们——我爱你们。
。。
目录
引言
目标原则1
1。 什么是目标？为什么你应该拥有一个？ 3
2。 发现你的目标 25
3。 清楚地表达你的目标37
创建一个有作为的机构51
4。 找到兴奋点！53
5。 坚定意志！63
6。 点燃激情！75
成为一个拥有伟大目标的领导者91
7。 目标管理员93
8。 基于目标的领导原则111
在市场上实践你的目标127
9。 实现目标中的承诺129
公司篇137
10。 目标如何提升你的品牌：西南航空自由的象征139
11。 目标如何让你做得更好：沃尔玛 省钱过好日子155
12。 目标如何加速你的动量：宝马 体验驾驶的乐趣163
13。 目标改变千篇一律的大海，释放你的心灵：挪威邮轮公司 自由式航行175
会员组织187
14。 目标将你从打几折提升到什么更重要：美国退休人员协会189
非营利组织195
15。 目标如何在更高的层面创造共同点：美国红十字会197
16。 通过洞察力来激活目标：美国传统基金会207
高等教育213
17。 目标如何引发一场草根运动：美国教育理事会（AXE）215
18。 如何用目标解释不能解释的事物：得克萨斯州“怪杰园”221
体育机构227
19。 目标如何将你拔高，成为特例：PGA巡回赛229
概要235
20。 本书重点原则237
致谢243
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那些有理想的人 引言（1）
在2002年11月一个凉爽的早晨，六点整，我正坐在办公室里为在得克萨斯奥斯丁的GSD&M公司总部举办的全体委托人创意峰会做准备。听到敲门声，我抬头看到我的好朋友吉姆？柯林斯——畅销书《基业常青》与《从优秀到卓越》的作者。他侧身走进来，脸上挂着自信的微笑，就好像他看透了你心中的秘密那样。
吉姆是这次我们峰会请来的特邀发言人。我还没来得及说早上好，吉姆像平常那样若有所思地看着我，手托着下巴，头微倾，说：“我想到了。”
我说：“想到什么了？”
他说：“在什么方面你们能够成为世界上最优秀的！”
这样的开场白显得有点古怪，但吉姆曾多次将G*&D公司当作检验他在第一本书里提出的原则的场所。最近我们一直在努力寻找一个非常难回答的问题的答案——“在这个世界上，你在哪方面可以做到最优秀？”
“答案就在你面前。看看你今天邀请到这里的委托人吧！GSD&M公司已经设法吸引了那些除了赚钱，还有更高目标的杰出公司，它们是想有所作为的公司。我想你们可以成为世界上最棒的创意公司，为真正有目标的公司提供有见地的想法。”
说完这些话后，吉姆和来时一样，突然走了。我惊呆了——就像突然瞥见了镜子中的自己，要好一会儿才能回过神来。我意识到他指出了一个未能言传的秘密，这个秘密存在于我们经营公司35年的过程中，帮助我们建立了最成功的客户关系。我们经常谈论我们的委托人在他们的顾客的生活中产生的与众不同的影响，但是却没有注意到：正是那种与众不同的影响，造就了美国最成功的品牌。
我们与各种行业的委托人合作，并总是不遗余力地帮助他们建设事业。我们与某些代理人的关系一开始就很糟；而与另一些则发展了终生的友谊和真正的伙伴关系，这种关系也让所有相关者互相尊重，共同盈利。吉姆的意见使我意识到与我们关系最成功的是那些真正有热情，想在市场上有所作为的委托人。我们的能力就在于识别、简化这方面的差异并公之于世。
这对于我来说应该没什么好奇怪的。从一开始，我和我的合伙人就有一个共同的终生奋斗目标：一起待在奥斯丁做出一番事业。不管我们是不是有意识这么做，随着时间的推移，我们越来越倾向于做行业的标新者、梦想者和领导者，致力于成就一番事业，就像赫布？凯勒赫、山姆？沃尔顿、吉姆？柯林斯、诺曼？布尔克、科林？巴雷特、杰弗瑞？卡森伯格、前总统乔治布什、前总统比尔？克林顿、提姆？芬臣、瑞德？麦克库姆斯、伯纳德？拉波波特、退役空军将军兰德、美国参议员希拉里？克林顿、前国防部长鲍勃？盖茨、鲍勃？特利、查理？斯瓦伯、加利？凯利、贝蒂？苏？弗罗尔、吉姆？斯登戈尔、比尔？诺维利和吉姆？克里夫顿。这些人都有着远大的目标，用这种目标文化使公司或机构卓尔不群。
正如我们需要吉姆？柯林斯指出我们自己明显的强项一样，我们帮助各个机构确认和清楚地表达就在他们眼皮底下的核心目标。这很早以前就开始了，我们让西南航空公司的CEO兼创立者赫布？凯勒赫加入，是基于一个事实——他不只提供低价机票和频繁的航班，还在使天空*化。后来，我们又了解了山姆？沃尔顿为人们省钱，让他们生活得更好的真实愿景。现在，我们正在吸引目标导向的公司的注意，比如宝马汽车公司与约翰？迪尔公司，以及一些慈善机构，比如美国红十字会和克林顿全球行动组织。一些著名大学，诸如奥斯丁的得克萨斯大学和得克萨斯州A&M大学也请我们帮助他们指出他们在各自毕业生的生活中所产生的影响。这些只是在市场中取得成功的部分机构，因为他们致力于更高远的目标——我们有幸能够帮助他们探索并通过媒体和市场营销来实践这些目标。 电子书 分享网站
那些有理想的人 引言（2）
我们所选择的道路来自我们的价值观和对生命的总体展望——也就是说生命是短暂的，所以要活得精彩，做你在意的事情。尽你所能去成就事业，扩大影响。我们很快乐，我们成就了别人的成就，自己也享受了其中的很多快乐。说穿了，与想让自己的存在有意义的委托人合作比与那些只想着多卖点东西的委托人合作更值得。而我们总能看到我们的客户最终卖出更多的东西，赚更多的钱；然而与他们的竞争者相比，他们还做出了贡献，产生了影响。而一个机构开启了目标之后，文化也会转型，这使我们深感欣慰。
我们都经历过各种形式的企业文化。可能这种说法你不熟悉，但是你却本能地知道确实如此。想想你职业和个人生涯中打过交道的所有机构。你可能很快就能确认哪些机构具有强烈的目标感，哪些没有。
在一个没有目标的公司里，人们完全不知道自己真正要做的是什么。可能会有一阵活动，大家都很忙，但是一切看起来都乱糟糟，没有组织性，毫无方向感可言。人们通常都被竞争牵着鼻子走，而不是通过自己的判断来决策。而你对它们的印象可能还比较模糊，那是因为它们的广告内容每年都会大不相同。在一个没有目标的机构中，就是这种感觉。很不幸，这种感觉在美国公司再平常不过了。
而一家有着远大目标的公司则刚好相反。你一走进公司大门，就能感觉到他们的目标文化。你从员工们对他们工作的信心和理解，就能够感觉到。你从他们做生意那种不寻常的方式中就能看到他们的目标。
你亲眼见到那些有本事让自己的团队喜欢自己的领导者，他们擅长合理利用员工的热情和才华来实现伟大的目标。而你通常都很了解他们，因为他们的故事已经在市场上广为流传，并且始终如一。走进一家由目标驱动的机构就是这种感觉。
这本书的主要目标是将你提升到与这些目标驱动的公司同样的水平。它将提供一条可行的路线图，让你去探索目标，赋予它生命力，再尽你所能积极地宣传和实践那个目标。最终结果是，当一家公司由目标驱动时，机构中的每个人，于公于私都会赢。
《关键不在于你卖什么，而在于你为什么而奋斗》由三个相互依存的部分组成：
1。 创建一个真正在市场上有所作为的机构；
2。 做一名拥有远大目标的领导者；
3。 给你的目标生命力，让你的各部门知道你为什么而奋斗。
要想在市场上真正感受到目标的力量，你就要点燃这三个汽缸。
旅程从理解你想对这个世界做出的贡献开始。这个机构的信仰是什么？它觉得自己应该做什么？它对自己想服务的人群的生活产生了什么影响？在机构的热情、力量与世界需求的交汇处，存在着一个伟大的目标。每个公司都能拥有一个，无论它大还是小，远大还是平凡，利润高还是低。
我们已经与能够想象到的所有类型的企业合作过：从肥皂业到社会事业（反对乱丢杂物、制止吸烟、防治结肠癌）、航空到美国退休人协会、零售商到餐馆、医疗保健到旅馆、乡村俱乐部到乡村音乐、电信业到玉米片生产企业。关键不是你从事的工作种类，而是商业模式、领导艺术和定位最终决定你是否会发现并实践你的目标。
我希望通过阅读和实践《那些有理想的人》中的原则，你能更好地做出选择——并付诸行动，要么开创一个有伟大目标的事业，要么在一家那样的机构中找份工作。在这个过程中，你会赚到钱，你能产生影响和创造历史。
那些有理想的人 引言（3）
你能在工作中享受人生的乐趣。
第一部分目标原则
什么是目标？为什么你应该拥有一个？
从一开始，直觉就告诉我们一个公司为什么而奋斗与他卖什么同样重要。我猜想这就是我们自然地受到一些机构的吸引的原因——那些价值观与他们在市场上的产品与服务一样出名的机构。
我第一次正式接触目标这个概念是在一个机场的书店里，我拿起一本吉姆？柯林斯和杰瑞？波拉斯写的《基业长青》。我对这本书很感兴趣，因为这本书讲到了两个有远见的公司——西南航空公司和沃尔玛公司，它们也是我们（GSD&M公司）的长期客户。我总是很好奇别人如何解释这两家公司的成功。
我立即被其核心思想的描述打动了，它将有远见的公司和平庸的公司区别开来。有远见的公司有一套不变的核心价值观和一个推动公司前进的核心目标。作者这样描述：
核心目标是一个机构存在的根本原因。一个有效的目标反映了人们对这个公司工作的重要性的看法，激发了人们的理想主义动机——除了赚钱之外，一个机构存在的更深层的原因。
本书列举了有重大作用的目标陈述，这些目标陈述帮助当今时代一些最有远见的公司取得了巨大的成功，例如：
默克制药：战胜疾病，帮助人类
迪斯尼：用我们的想象带给所有人幸福
强生公司：减轻痛苦和折磨
这些都是好的宗旨，能促使人们为世界做出有意义的贡献，能区别伟大和平凡。读过这本书，我的心跳加速，实在难以等到飞机降落的那一刻，飞机轮子着地的那一秒，我就拨通了电话。我找的是吉姆？柯林斯，因为说实话，我不会发他的合著者的姓那个音。我们聊得很愉快，到挂电话时，我们的观点已经达成了一致——杰出的公司所拥有的核心秘密是——目标。
目标并不代表一切，但是它比其他一切更重要。当然，每个机构都必须有强有力的领导、管理、经营计划、执行、策略和技巧、创新，甚至更多。但是在与各种各样的公司和机构打交道的超过35年的过程中，我相信所有的公司都要从一个目标起步。这是关键，其余的要素都靠它来决定。
根据我的经验，对目标的最简单解释是：
目标是对于你努力想在世界上做出的贡献的确切描述。
弄清楚你花时间、花精力做事情的最终目标是建立目标文化的基石。它是你做一切事情的动力；是除了赚钱之外，你存在的理由；而最终，它几乎总会让你赚到你想都没想过的那么多钱。
如果你有一个目标，能够清楚地表达出来，还带有激情，那么所有事情就有意义了，并且都会活起来。你会对你正在做的事感觉良好，也明白怎么去做。早上起来你会精力充沛，晚上睡觉也很踏实。
如果你没有一个明白、易于表达的目标，所有的事情都会有点混乱、草率，甚至可能毫无意义。会议一开可能好几个小时，大家有意见就扔出来，没完没了，也没有客观的决策标准。你可能年年推出全新的商业规划。没有核心目标，前面的路往往意味着真正的挑战。
教科书上对目标的定义是：一个人为之奋斗的对象。如果没有目标，你为什么而奋斗？你决心实现什么？如果你不能回答这些基本问题，你的事业（和你的生活）或许真会陷入艰难的挣扎。
目标不只是一个营销或者销售理念。它是一个公司理念。目标推动着整个机构前进，它解释品牌存在的理由。 。。
那些有理想的人 引言（4）
——吉姆？斯腾格尔， 宝洁公司前全球营销官
西南航空公司：伟大目标的楷模
在我进一步说明之前，先举个明白的例子，解释一下在这个满是公司的世界里，我所指的目标是什么意思。在过去超过27年的时间里，我一直与西南航空公司的创始人以及其他领导者肩并肩地合作。已经有很多材料讨论过赫布？凯勒赫和西南航空公司的商业模式，广为人知的旧事我不想重提。目标促成了他们著名的文化和举世无双的成功，而我会提供一些关于目标的根本性的深刻见解。
一天晚上，赫布和罗林？金待在圣安东尼奥，一起构思了西南航空的理念。如同传说中一样，刚开始只是在餐巾纸上随便画一个简单的三角形，从达拉斯到休斯敦，到圣安东尼奥，再回到达拉斯。那时，航空业是一个高度管制的行业，并且布兰尼福和其他航空公司垄断了航线和票价。他们惊人的高成本导致高昂的乘机费，只有精英人士才坐得起飞机，结果导致只有15％的美国民众坐过飞机。
赫布和罗林决定打破行业管制，创建一个低成本、高效率的航空公司，让各阶层的人都坐得起飞机。他们明确的目标（虽然当时还没有像现在那样清楚地表达出来）是给人们飞的自由。他们虽然经营航空业，但是其真正的目标是给人们飞的自由。
结果：西南航空公司现在已经连续36年每季度都盈利。在航空业的历史上，这个纪录尚未被任何其他航空公司赶上过，连接近的都没有。
虽然这对钱包产生了很大的影响，但最有价值的是他们对美国人的生活产生的影响。西南航空公司经营的直接结果是，今天，超过85％的美国人坐飞机旅行过。这是目标在起作用。这是西南航空公司领导者和员工都能引以为傲的杰作，顾客也以忠诚来回报西南航空。
为什么你应该有个目标？
那么，你可能暗想，对西南航空来说那确实不错，但是我还真不知道自己是不是也需要一个目标。
为什么目标至关重要？为什么不年年致力于制定明智的战略和市场定位，在市场上形成良好可行的生意？你当然可以那么做，甚至你还可能取得了一定成功，但是根据我们的经验，目标给我们带来很多好处，包括更容易制定决策，员工和顾客更多的加入你的事业，最终带来更多个人满足感和幸福感。最后，明确、有说服力的目标能够产生强大的力量冲破市场上的束缚，不仅会使你的员工和顾客更高兴，也会让你的股东更满意。
这里列举了所有的原因，这让我们相信要想在当今市场上取胜，拥有一个目标是多么关键。
目标推动一切
拥有一个合适的目标，决策制定就变得容易了。你可以考虑一个机会或挑战，问自己“考虑到我们的目标，这么做对吗？它能促进我们的事业发展吗？”
如果能，你就做。反之，就不做。如果它能够检验你的目标，拥抱它；如果它违背了你的目标，一脚踢开它。
在吉姆？柯林斯接下来写的畅销书《从优秀到卓越》中，他描述了表现一般的公司在发现了自身的“刺猬”之后，如何升华为卓越的公司。经济学家艾赛亚？柏林在他的文章《刺猬与狐狸》中写道，刺猬就是把复杂的环境简化为一个简单观点或原则，统筹和指导他们的每一个行动。所有挑战、机遇和危机都被一个统一的世界观检视。如吉姆在《从优秀到卓越》中指出的，“对于一个刺猬，任何与刺猬观念没有某种关联的事物都是不相关的。”
那些有理想的人 引言（5）
那么对于一个有目标的公司来说，也是如此。他们通过目标这个镜头观察世界。如果一个行动与他们的目标相关，他们就做，否则就不做。
例如，如果一个决定被提出来讨论，它违背了西南航空公司的核心目标，不利于实现低成本和低票价，就会被否决。如果一项汽车技术摆在宝马公司面前，但却不支持其使人们体验驾驶乐趣的核心目标，他们就不会采用。在约翰迪尔，如果有人提出来的建议可能使其质量、承诺、创新或者可靠性打折扣，它将被忽略不计。在科勒，任何有损设计的建议，都会被忽略。如果挪威油轮公司的一项正在试验的新政策会妨碍他们的乘客自由度假的权利，它也会被丢弃。如果任何新的实践会使高尔夫运动的完整性受到怀疑，PAG巡回赛会立刻禁止该项实践。
简而言之，受到驱使去实现一个目标的领导者会做出恰当的决定，确保永远不会违背目标。
你个人要做的事情、研发的项目和你评价组织的总体表现时脑子里面的想法都应该由目标来驱动。人员的聘用和解雇都应该以目标的实现为基础。从公司的哲学基础到广告部发起的第四季火热促销，目标应该推动每件事。
目标是通往高绩效的道路
目标不是凭空出现的。一个目标的核心必定产生于机构真正的力量和激情，这些力量和激情必须最终与你的观众的需求相交。
像亚里士多德所说的：“你的才华与世界的需求交汇的地方，就是你事业之所在。”目标也是如此。
据我的经验，大多数以目标为基础的领导者和组织都本能地明白世界需要什么。回应这些需求正是通往高绩效的道路。
山姆？沃尔顿知道乡村的人们讨厌以高价购买普通的商品。他们需要一个可以信赖的零售商，每日提供低价优质的商品，帮助他们改善生活。
赫布？凯勒赫了解市场上85％没坐过飞机的人很可能想坐，需要有人来把飞机变成他们享用得起的交通工具。
查尔斯？施瓦布了解个人投资者讨厌被传统的华尔街经纪公司宰割。人们需要一家站在他们一边的经纪公司。
约翰？迪尔了解，正在中西部恶劣的草原土壤上犁田的农民们日子有点难过，如果有一把他们可以信赖的好犁，让他们搞定土地，他们可能会由衷的感激。
菲尔？奈特和比尔？鲍尔曼（耐克）相信“只要身体完整，你就是运动员。”他们相信，只要给人们配齐装备，再用战场的呐喊来召唤他们，全世界就会出现新一代的运动员。
霍华德？舒尔茨（星巴克）明白，如果可以，人们都会喜欢在第三场所，品上一杯香浓的咖啡，度过一段美好的时光。
目标是以世界的需求为内容。因此；如果你建立机构时，头脑中有一个明确的目标，能够满足市场的实际需求，我们就有理由相信，成就也会随之而来。
宝洁前全球营销官吉姆？斯腾格尔，掌管世界上最大数额的广告预算，大约67亿美元。在他建立和管理一些世界上最成功品牌的过程中，他相信目标能促成不可思议的成就。下面是他与我们分享的经验：
在我的职业生涯中，我头脑中形成了一种深刻的认识，即那些在各方面都出类拔萃的公司和品牌，它们除了给顾客或消费者提供功能性利益，还有别的更深层次的含义。我看到的东西，凡是能够激励我、启发我或使我起鸡皮疙瘩的，都与目标有关系。 。 想看书来
那些有理想的人 引言（6）
——吉姆？斯腾格尔
吉姆的观察促使他委托别人进行一项专项研究，旨在识别出世界范围内，成长与其行业不相称的品牌。这项庞大的研究刚开始的对象有3万多个品牌，重点关注其中25个表现最佳的。当研究小组对那些表现最佳的品牌进行深入研究时，发现所有这些绩优者都在努力实现更高的目标。宝洁公司深信目标理念和它推动公司进步的能力，最近已经将公司对目标的理解编入了一个内部手册中。
还有其他很多研究也证明了目标的力量。
吉姆？柯林斯和杰瑞？波拉斯在《基业长青》中说明了，由目标和价值观推动的机构的表现优于一般公司14倍，优于对手公司5倍。
哈佛商学院工作人员约翰？科特和詹姆斯？海斯凯特研究了20个不同行业中的蓝筹股公司，发现以共同价值观为基础并拥有顽强的适应性文化的公司往往会超出那些底子薄、价值中性的公司一大截。在他们观察的这四年里，这些公司比业界的对手公司收入增长快4倍，创造的就业高7倍，股价上涨快12倍，在收益表现方面也将对手抛开很远。
在《友爱的公司》（Firms of Endearment）一书中，作者们确认了30家由目标意识和人道主义原则推动的公司（其中包括3个我们的新旧客户：宝马、西南航空和全食超市）。这些公司将利益相关者的需求摆在股东需求的前面，正在给当前的资本主义模式带来深刻的变化。作者们发现，那些选择将员工和顾客摆在第一位的公司在股市的表现优于传统的竞争者（那些只看得见利益和股东的公司），大约是8比1。这些公司不仅总体股票表现优异得多，雇员流动率更低，生产力更高�
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