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高效说话的捷径-第1部分
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前言及卡耐基生平
前 言 / INTRODUCTION
1912年,纽约125大街,戴尔&;#8226;卡耐基(Dale Carnegie)为基督教青年会(YMCA)开办了他的第一个公共演讲训练班。
在那个年代,当众演讲一直被看做是一门高高在上的艺术,而不是一种社交技能。所以那个时候口才训练的目的多半是造就一些能够舌灿莲花的所谓的雄辩家或演讲超人。
但是作为大多数的职场人士来说,他们所渴望的不过是能够在自己的社交圈里自如而轻松地表达自己罢了。卡耐基的“有效说话”的培训课之所以会取得迅速成功,正是因为它结合了多数人的这种最真实的需要。而不是像那些培养演讲超人的课程那样,让人们把时间和精力花在学习如何机械地说话、怎么发声,以及修辞和刻板的手势之类的东西上。
在卡耐基看来,出色地演讲决不是一些天才或超人的专利,任何一个有着正常智力水平的人都能通过学习和训练达成所愿。
现如今,戴尔&;#8226;卡耐基培训机构(Dale Carnegie Courses)遍布全球各地,他的培训理念也因此不断地被世界上千百万的学生验证着。这些人来自社会的各个阶层,他们从培训中受益无穷,无论是说话的技能还是个人的影响力都有了很大的进步。
卡耐基培训机构的一本教材,《如何有效沟通并影响他人》(Public Speaking and Influencing Men in Business)被再版了50多次,译成11种语言,同时也随着卡耐基本人的专业知识和培训经&;not;验的积累被修定了多次。现在使用这本书的人越来越多,甚至超过了每年全美知名大学的新生人数。
这本书的第四次修定出自于我丈夫卡耐基自己的理念和想法,他去世后,我尽己所能秉承他的核心思想,继续不断地修定教材。此后的版本都在向人们说明:“有效说话”不仅仅是“对听众说几句话”,它更是人们个性和魅力的一种表达和展露。
我们生活中的每一项活动其实都是一种交流。尤其是语言的交流,使人类有别于其他的生物。因为有了语言的天份,人才有别于动物。同时,高超的语言沟通能力可以帮助人们更好地展露个人的魅力和性格。
如果一个人不能清晰地表达他自己的思想,他就难免会焦虑、怯懦、思想混沌,他的性格也就会孤僻、冷漠、偏执。
工作、社交、个人的成就感在很大程度上都倚重于一个人清晰地向他人表达自己的能力。让别人明白你的为人,你的愿望以及你的信仰很重要。尤其是当彼此之间存在猜忌、恐惧和不安全感的时候,我们就更需要很好的沟通能力。所以,我真心希望《高效说话的捷径》(The Quick and Easy Way to Effective Speaking)这本书能够对大家,特别是那些渴望在实际生活中更轻松、更自信地表达自己和渴望自我实现的人们能有所帮助。
陶乐丝&;#8226;卡耐基(Dorothy Carnegie)
译者序 / FOREWORD
戴尔&;#8226;卡耐基,是美国著名成人教育家。他运用心理学知识,对人类共同的心理特点进行探索和分析。开创和发展了一种融演讲、推销、处世、智力开发为一体的独特的成人教育方式。美国卡耐基成人教育机构、国际卡耐基成人教育机构和它遍布世界的分支机构多达1700百余个。接受这种教育的,不仅有名星巨商、各界领袖。也有军政要人、内阁成员,甚至还有几位总统。人数多达几千万,影响了20世纪的几代人。
卡耐基源于常理的哲学思想和教育实践使千百万人受惠其中。这些哲理同那些悠久的人类文明一样,帮助人们学习如何处世;如何获得尊严、勇气和信心;帮助人们克服自身的弱点、发挥优点;帮助人们开发自身潜能,获得事业的成功和人生的快乐。在这一点上,卡耐基比他那个时代其他很多哲人所做的都要多,都要好。
◎ 卡耐基的演讲培训
卡耐基的公开演说课非常具有实用性,由他和学员们共同参与实施,根据演说大师的实际经&;not;验设计出实用的方案,并采取启发式的方法训练学员如何思考,如何在公众面前讲演。以便能更清楚、更有效、更泰然自若地表达自己的想法。
很快,由于公开演说课开得成功,使卡耐基声名远扬。不出几个月,他在东海岸所有基督教青年会教授公开演说课,成为一名享有盛誉的讲师。
演讲培训班的成功使卡耐基接触了很多成功人士,在总结他们的成功经&;not;验时,他发现了这样一个规律:
一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要靠沟通能力、人际关系和处世技巧。
因此,他的教育理念主要着眼于人们自信心的培养和人与人之间的沟通、交往。同时,卡耐基的教育体系中还汲取了行为科学和心理学的新成果,帮助人们成为事业成功、家庭幸福、身心快乐的人。
实践表明,卡耐基的教育是十分成功、有效的。很多著名人物都是卡耐基课程的毕业学员,许多人都认为自己的成功应归功于卡耐基课程的教育。不少参议员、州长以及其他许多官员都赞扬卡耐基的课程,说这些课程的训练,使他们演讲得更好,在事业上更有成就。
商业界高级人士把他们的成功归功于他们在群众面前的演说能力。接受卡耐基训练的许多男男女女都写信来说,他们在公众和私人生活方面,都比以前更容易和别人沟通。有个叫路易士&;#8226;魏尔契的人,两次竞选休斯顿市长都失败了。1963年他参加了卡耐基课程,他的学习目标就是消除他与竞选对手的差距。当他完成卡耐基课程后再度竞选时一举获胜,并连任了五届市长。有一位公司老板,因为不能与人沟通,使他的340名员工变成了他的敌人。但当他从卡耐基人际关系班毕业之后,他改善了这种关系,又使340个敌人变成了340个朋友,使他的事业成功。
《高效说话的捷径》是卡耐基所著的一本非常重要的书。它是卡耐基沟通艺术的杰出代表,也是卡耐沟通智慧的集中体现,一直畅销不衰。这本书和卡耐基的演讲培训相辅相成,改变了传统的演说培训方式,影响了千百万人的生活。
我们所以说《高效说话的捷径》是卡耐基多年演讲实践和演讲教学的精华,是因为卡耐基在读书求学时便将演讲视为出人头地的捷径而曾潜心钻研过。后来,当他在1912年开始为纽约基督教青年会学校开班时,他首先开的就是公开演讲课。由于卡耐基开设演讲课所积累的丰富知识,由于他评判过十五万个学员的公开演讲,他建立了一套实用的演讲模式。为了便于更多的人学习,1926年他根据自己的心得体会和学员学习的&;frac34;&;not;验,写了一本题名为《如何有效沟通并影响他人》的演讲教科书。后来,这本教材又&;frac34;&;not;过几年的实验和修订以《高效说话的捷径》为名正式出版发行。
这本书的主旨是要人们克服畏惧,建立自信,更有效地说话,而不光是讲解演说术的历史和地理。卡耐基在本书阐述的演讲模式,融合了公开演说术、推销术、心理学和商业谈判技巧。他不列举死板的规则或者装腔作势的手势,也反对背诵讲稿,他认为这些都是学习演讲的陷阱。它教人克服恐惧,自信而顺乎自然地发挥自己的潜能,在各种场合下发表恰当的谈话,多年来这本书不仅仍是卡耐基公开演说与人际关系课程的主要教科书之一,而且也被译成几十种文字,成为卡耐基最畅销的主要著作之一。
◎ 卡耐基的生平
戴尔&;#8226;卡耐基(1888—1955),出生于美国密苏里州一个贫穷的农家。童年的卡耐基受母亲的影响,非常热爱读书。做过教员的母亲鼓励他多读书,将来做一名传教士或教员。然而,由于家境贫寒,年轻的卡耐基必须为受教育而努力奋斗。
1904年,16岁的卡耐基高中毕业后就读于密苏里州华伦斯堡州立师范学院。由于卡耐基负担不起市镇上的生活费用,不得不一边通过苦读书来争取奖学金,一边参加各种劳动以赚取必要的学习费用。这使他感到羞耻,养成了一种自卑的心理。因而,他强烈地寻求出人头地的捷径。而在当时的学校里,具有特殊影响和名望的人,要么是棒球球员,要么是那些在辩论和演讲中获胜的人。卡耐基知道自己没有运动员的天份,就决心在演讲比赛上获胜。他花了几个月的时间练习演讲,但一次又一次地失败了。失败带给他的失望和灰心甚至使他想到自杀。好在第二年里,他的演讲成绩渐渐有了起色。
早在大学里,卡耐基就认为他应该过有意义的生活,这远比赚钱更重要。为此,他从为夜校教公开演讲课开始,作为“有意义生活”的序幕。因为他认为演讲中得到的训练和经&;not;验扫除了他的怯懦和自卑,让他有勇气和信心跟人打交道,增长了做人处世的才能,他认为这也同样可以帮助曾和他一样的人。于是他说服了纽约一个基督教青年会的会长,同意他晚间为商业界人士开设一个公开演讲班。从此,他开始了为之奋斗一生的成人教育事业。
目 录
前 言 1
译者序 3
第一章 高效说话的强力法则 1
(Part One Fundamentals of Effective Speaking)
第一节 高效说话的基本技巧 2
(Acquiring the Basic Skills)
法则1 从他人的经&;not;验中汲取自信 4
(Take Heart From the Experience of Others)
法则2 时刻不忘交谈的目标 8
(Keep Your Goal Before You)
法则3 对成功沟通充满信心 11
(Predetermine Your Mind to Success)
法则4 抓住一切机会练习说话 13
(Seize Every Opportunity to Practice)
第二节 培养当众讲话的信心 15
(Developing Confidence)
法则5 了解害怕当众讲话的实情 16
(Get the Facts About Fear of Speaking in Public)
法则6 以适当方式准备演讲 18
(Prepare in the Proper Way)
法则7 增强信心的三个法则 23
(Predetermine Your Mind to Success)
法则8 充满自信地行动 24
(Act Confident)
第三节 高效说话的捷径 27
(Speaking Effectively the Quick and Easy Way)
法则9 说自己经&;not;历过或熟悉的事情 28
(Speak About Something You Have Earned the Right to Talk About Through Experience or Study)
法则10 对题材充满热忱 33
(Be Sure You Are Excited About Your Subject)
法则11 激起听众的共鸣 35
(Be Eager to Share Your Talk With Your Listeners)
第二章 演讲、演讲者及听众 37
(Part Two Speech Speaker and Audience)
第一节 怎样准备演讲 38
(Earning the Right to Talk)
法则12 紧扣主题展开演讲 39
(Limit Your Subject)
法则13 演讲前的准备要充分 40
(Develop Reserve Power)
法则14 用例证丰富演讲 42
(Fill Your Talk With Illustrations and Examples)
法则15 利用人们熟悉的、具体的语言 48
(Use Concrete Familiar Words That Create Pictures)
第二节 赋予讲演生命力 56
(Vitalizing the Talk)
法则16 选择自己热衷的话题 57
(Choose Subjects You Are Earnest About)
法则17 重现自己的感觉 62
(Relive the Feelings You Have About Your Topic)
法则18 表现出你的热情 62
(Act in Earnest)
第三节 与听众分享自己的演讲 64
(Sharing the Talk With the Audience)
法则19 用听众感兴趣的字眼 65
(Talk in Terms of Your Listeners’Interests)
法则20 给听众以真诚的赞赏 68
(Give Honest Sincere Appreciation)
法则21 与听众融为一体 68
(Identify Yourself With the Audience)
法则22 让听众参与演讲 70
(Make Your Audience a Partner in Your Talk)
法则23 放低自己的姿态 71
(Play Yourself Down)
第三章 演讲的几种形式 75
(Part Three The Purpose of Prepared and Impromptu Talks)
第一节 如何以简短演讲引起反响 76
(Making the Short Talk to Get Action)
法则24 从生活和经&;not;历中找事例 81
(Give Your Example an Incident From Your Life)
法则25 让听众知道该做什么 86
(State Your Point What You Want the Audience to Do)
法则26 给出理由或听众可能获得的利益 87
(Give the Reason or Benefit the Audience May Expect)
第二节 说明情况的演讲 89
(Making the Talk to Inform)
法则27 按规定时间组织素材 90
(Restrict Your Subject to Fit the Time at Your Disposal)
法则28 合理安排演讲逻 92
(Arrange Your Ideas in Sequence)
法则29 使演讲条理清晰 93
(Enumerate Your Points as You Make Them)
法则30 善用比喻会使演讲深入浅出 94
(pare the Strange With the Familiar)
法则31 多用视觉辅助手段 99
(Use Visual Aids)
第三节 说服性演讲 103
(Making the Talk to Convince)
法则32 以真诚赢得信任 105
(Win Confidence by Deserving It)
法则33 如何获得认同 105
(Get a Yes…Response)
法则34 让讲述深具感染力 108
(Speakin With Contagious Enthusiasm)
法则35 给听众以尊敬和关爱 109
(Show Respect and Affection for Your Audience)
法则36 以友好的方式开始 110
(Begin in a Friendly Way)
第四节 如何进行即席演说 114
(Making Impromptu Talks)
法则37 练习即席演说 115
(Practice Impromptu Speaking)
法则38 时刻为即席演说做准备 117
(Be Mentally Ready to Speak Impromptu)
法则39 用例证作开场白 118
(Get Into an Example Immediately)
法则40 让演讲充满生气和活力 119
(Speak With Animation and Force)
法则41 即席演讲的话题应就地取材 120
(Use the Principle of the Here and Now)
法则42 即席演说≠即席乱说 121
(Don’t Talk Impromptu…Give an Impromptu Talk)
第四章 沟通的艺术 123
(Part Four The Art of municating)
第一节 发表演说的恰当态度 124
(Delivering the Talk)
法则43 打破羞怯的外壳 125
(Crash Through Your Shell of Self…Consciousness)
法则44 全身心投入到演讲中 126
(Put Your Heart Into Your Speaking)
第二节 与听众共同完成演讲 128
(Cooperate With Your Audience)
法则45 要与听众形成互动 128
(Converse With Your Audience)
法则46 切莫模仿他人—只做自己 132
(Don't Try to Imitate Others…Be Yourself)
法则47 让声音弹性有力 134
(Practice Making Your Voice Strong and Flexible)
第五章 高效说话的挑战 137
(Part Five The Challenge of Effective Speaking)
第一节 三种特殊的演说形式 138
(Introducing Speakers Presenting and Accepting Awards)
法则48 充分准备自己要说的话 140
(Thoroughly Prepare What You are Going to Say)
法则49 “题—重—讲”的公式 142
(Follow the T…I…S Formula)
法则50 要有热诚 145
(Be Enthusiastic)
法则51 充分准备引荐辞 146
(Thoroughly Prepare the Talk of Presentation)
法则52 答谢辞要有真情实感 147
(Express Your Sincere Feelings in the Talk of Acceptance)
第二节 组织较长的演讲 148
(Organizing the Longer Talk)
法则53 尽快抓住听众注意力 149
(Get Attention Immediately)
法则54 避免激起负面注意 159
(Avoid Getting Unfavorable Attention)
法则55 支持主要观点 163
(Support Your Main Ideas)
法则56 诉诸行动 167
(Appeal for Action)
第三节 善用已学到的技巧 177
(Applying What You Have Learned)
法则57 在谈话中使用特定的细节 178
(Use Specific Detail in Everyday Conversation)
法则58 寻找机会练习说话 180
(Seek Opportunities to Speak in Public)
法则59 要持之以恒 181
(You Must Persist)
法则60 确信一定能成功 183
(Keep the Certainty of Reward Before You)
第一章 高效说话的基本技巧
法则4:抓住一切机会练习说话
(Seize Every Opportunity to Practice)
第一次世界大战前,我在纽约125大街青年基督&;not;会所教授的课程已经&;not;有所调整,不再是当年的内容。教材中每年都有新观念加入,并把旧的想法予以淘汰。但是,有一点却是经&;not;久不变,那就是各班的每一个学生必须起立一次(大部分的情形都是两次),在同学面前讲演。因为不当众说话,任凭是&;not;也学不会在大庭广众面前演讲的,就好比一个人不下水,便学不会游泳一样。你即便把当众演讲的书都读一遍,包括你现在拿的这本书,也依旧开不了口。因为书本只是详尽的指引,你得将它的建议付诸实践才行。
当萧伯纳(George Bernard)被问及他是如何学会声势夺人地进行演讲时,他答道:“我是以自己学会溜冰的方法来做的—我使劲让自己出丑,直到我习以为常。”年轻时,萧伯纳是伦敦最胆怯的人之一,有人看见他在防波堤上走上20分钟或更多的时间,最后才壮起胆子去敲人屋门。他承认:“很少有人像我这样为胆小而痛苦,或极度地为它感到羞耻。”
后来,他无意间用了最好、最快、最有把握的方法来克服羞怯、胆小和恐惧。他决心把弱点变成自己最有力的资本。他加入了一个辩论学会。伦敦一有公众讨论的聚会,他必定参加。萧伯纳全心投入社会主义运动,并四处为该运动演讲。结果,他把自己变成20世纪上半叶里最自信、最出色的演说家之一。
在你周围,说话的机会随处都有。建议你不妨参加一个组织,志愿从事需要你讲话的职务。在公众聚会里站起身来,让自己出个头,即使只是附和也好。开部务会议时,千万别粘在椅子上牙关紧闭,开口说说话吧!你只要往自己周围看看就会发现,没有哪种行业、社交、政治活动,甚至是社区里的事务是你不必开口说话就能完成的。除非你说话,不停地说,否则你永远也不知道自己会有怎样的进步。
“那些我全都明白,”一个年轻的商务主管有一次对我说,“可是,我总犹豫着不敢面对学习的艰难考验。”
“什么是艰难考验?”我说,“快把那种思想从脑子里赶出去,你从来没有用正确的—征服性的精神,想过学习。”
“那是什么精神?”他问。
“冒险精神啊!”我告诉他,接着又向他谈起一点借着当众讲话而获得成功的方法。并告诉他,一个人的个性更能借此而开朗起来。
“我要试试,”最后他说,“我要去从事这项冒险。”
在你继续阅读此书并将其中原则付诸实践之际,你也是在进行冒险。你会发现,在这项冒险中,你的自我导引的力量与敏锐的观察力会支持着你,你会发现这项冒险将会在“内在”和“外在”两个方面改变你。
第二节 培养当众讲话的信心
Developing Confidence
在台上时你要把身体站直,可以直视听众的眼睛,然后开始信心十足地讲话,就好像他们每个人都欠你的钱。假想他们欠你的债,假想他们聚在那儿是要求你宽限还债的时间。这种心理意念对你大有帮助。
“卡耐基先生,我在5年前曾到过你举办示范讲演的一家饭店,我来到会场门口就停住了。我知道只要走进房间,参加上课,早晚都得要讲演一番,我的手僵在门柄上,我走不进去,最后只有转身走出了饭店。
“当时,我要是知道你能教人轻而易举地克服恐惧—那种面对听众会瘫软的恐惧,我就不会白白错过5年的时光了。”
说这话的人,并不是隔着张桌子在唠家常,而是正对着许多人发表演讲。这是我在纽约市某个班次的毕业聚会上所遇到的情境。他说话的当时,我被他特别的仪态和自信所吸引,我想,这个人一定能够借由他新学的表达能力和自信而大大提高处理行政事务的技巧及能力。身为他的老师,我很高兴他已经&;not;敢于正视恐惧并予以迎&;not;头痛击。我忍不住要想,他要是在5年或10年之前便已战胜恐惧,不知会比现在多成功多少,多快乐多少。
爱默生(Emerson)说:“恐惧比世上任何事物都更能毁掉人类。”啊!感谢上苍,使我此生得以将人们从恐惧中解救出来。1912年我开始授课时,自己丝毫不晓得这项训练会成为帮助人们克服恐惧和自卑感的良方之一。我现在发现,学习当众说话是克服不安,并建立勇气和自信再好不过的方法。为什么这么说呢?因为多年来训练人们当众说话的工作,使我已&;frac34;&;not;得到一些&;frac34;&;not;验,可以帮大家很快地克服上台的恐惧,并在短短的数周练习后产生信心。。 最好的txt下载网
第二章 培养当众讲话的信心
第二节 培养当众讲话的信心
Developing Confidence
在台上时你要把身体站直,可以直视听众的眼睛,然后开始信心十足地讲话,就好像他们每个人都欠你的钱。假想他们欠你的债,假想他们聚在那儿是要求你宽限还债的时间。这种心理意念对你大有帮助。
“卡耐基先生,我在5年前曾到过你举办示范讲演的一家饭店,我来到会场门口就停住了。我知道只要走进房间,参加上课,早晚都得要讲演一番,我的手僵在门柄上,我走不进去,最后只有转身走出了饭店。
“当时,我要是知道你能教人轻而易举地克服恐惧—那种面对听众会瘫软的恐惧,我就不会白白错过5年的时光了。”
说这话的人,并不是隔着张桌子在唠家常,而是正对着许多人发表演讲。这是我在纽约市某个班次的毕业聚会上所遇到的情境。他说话的当时,我被他特别的仪态和自信所吸引,我想,这个人一定能够借由他新学的表达能力和自信而大大提高处理行政事务的技巧及能力。身为他的老师,我很高兴他已经&;not;敢于正视恐惧并予以迎&;not;头痛击。我忍不住要想,他要是在5年或10年之前便已战胜恐惧,不知会比现在多成功多少,多快乐多少。
爱默生(Emerson)说:“恐惧比世上任何事物都更能毁掉人类。”啊!感谢上苍,使我此生得以将人们从恐惧中解救出来。1912年我开始授课时,自己丝毫不晓得这项训练会成为帮助人们克服恐惧和自卑感的良方之一。我现在发现,学习当众说话是克服不安,并建立勇气和自信再好不过的方法。为什么这么说呢?因为多年来训练人们当众说话的工作,使我已&;frac34;&;not;得到一些&;frac34;&;not;验,可以帮大家很快地克服上台的恐惧,并在短短的数周练习后产生信心。
法则7:增强信心的三个法则
(Predetermine Your Mind to Success)
“对成功沟通充满信心!”你应该记得,第一章里我们在大略地提到当众说话要建立正确态度时,曾用过这句话。具体操作起来有三个步骤。
(1)提炼自己的题材
题材选好之后,有计划地加以整理,并在朋友面前进行演习。当然,这样准备还不算完全,你得深信你的题材具有很高的价值,这就要求你必须具备那种曾经激励过历史上伟人们的态度,即笃信自己的信念。怎样才能激起对讲演的激情呢?很简单:仔细探究题材,抓住其更深层的意义,并问自己:你的演说将怎么样帮助听众,使他们听过之后成为更好的人?
(2)不要做可能会失败的想象
举例来说,你可能会犯语法错误,或讲到中途某处会突然停顿,这些都是失败的想象,它可能在你开始演讲之前就摧毁了你的信心。还有一点要注意的是,在开始演讲之前,一定要把注意力从自己身上移开,集中精神听听别的演讲者说些什么,把全副注意力放在他们身上,这样就不会造
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