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管理中的心理学-第4部分
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笆悄阆肼蚵穑俊薄笆堑模绻颐悄芙埠眉郏揖吐蛄恕！薄罢庹媸翘豢伤家榱恕！闭馕簧鹗孔邢复蛄空庾叛矍罢馕慌┟瘢担骸疤彀。肽愀嫠呶艺馐窃趺椿厥隆Ｎ也挥媒蛔饨穑苛娇檎庋蟮耐恋匾膊荒苎钭约海忝磕甓家桓陡�200美元的租金，这些年下来，你竟然还买得起这块土地。”“道理很简单，”这位农民回答说，“你整天在家里坐享其成，坐吃山空；而我却日出而作，日落而息，任何劳动都会得到回报的。”
现代职场中，认真做好自己的工作和凡事得过且过的人之间，最根本的区别在于，前者懂得为自己的行为结果负责。这种工作态度常能感化“铁石心肠”的老板。
要想在这个人才辈出的时代走出一条完美的职业轨迹，惟有依靠勤奋的美德――认真地对待自己的工作，在工作中不断进取。
许多人都抱着这样一种想法，我的老板太苛刻了，根本不值得如此勤奋地为他工作。然而，他们忽略了这样一个道理：工作时虚度光阴会伤害你的老板，但受害最深的却是你自己。有些人挖空心思费尽精力来逃避工作，却不愿将同样的精力和心思用在自己的工作上。这种人自以为聪明盖世，可以骗得过老板，其实，他们欺骗的正是他们自己。
对于管理者来说，也许你要比员工处理更多的问题，你也要比员工付出更多的精力和时间，你甚至要牺牲掉自己许多的个人爱好来为企业付出。但你要知道，你为企业付出的任何一点，你的老板都会心里有数，你的下级们也会心里有数。一位优秀的老板会很明白，员工的勤奋会带来什么样的结果；他也很清楚，一名懒散的员工会给自己带来什么。很显然，他补会把升迁和奖励送给那些耍小聪明的人。
一个管理者既要完全了解上级的意图，又要正确地传达给自己的下级，还要监督他们去执行。但现代职场需要的不是传声筒，而是要做到“不必老板交待，积极主动做事”，这样才能称得上是“勤奋”。你应该在执行上级指令的时候加上自己的经验和智慧，使工作完成得更加出色，出乎上级的意料之外，超越上级的期望，你也就为自己赢得了更上一层的机会。每个老板都希望自己的员工能主动工作，带着思考工作。
因此，勤奋工作就是为自己的现在和将来而努力，无论薪水是多少，那只是你从工作中获得的一小部分。你的老板可以掌握你的薪水，但他无法蒙上你的眼睛、捂住你的耳朵，他不能阻止你去接受新的知识，培养自己的能力，不能阻止你为将来而努力。勤奋工作，其实正是一种等待，一种积蓄，一定要学会在勤奋工作中耐心地等待，等待他人的信任的赏识，才能使自己的努力得到回报，才能迈向更高的目标。
所谓勤奋，指的是随时准备报握机会，展现超乎他人要求的工作表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破常规”的智慧和判断力。
困难面前坚忍不拔
在企业中。那些最能干的大多是那些天资一般、没有受过高深教育的人，他们拥有全力以赴的做事态度和永远进取的工作精神。就拿美国人来说，他们一向做事急躁，这一民族性深受世界的公认。追根究底、不达目的绝不罢休的精神，是社会发展巨大的动力源泉。然而，这种凡事求快的个性也是一项缺点，使其变成全世界最没有耐心的人。战争时期，我们经常发现缺乏耐心是士兵们致命的弱点。他们不能沉着应战，经常无谓地暴露在敌人的炮火之中。
在工作上也是如此。我们常常很想在最短的时间内完成任务，由于太过于急功近利，却常常不能从容地全盘考虑。由于缺乏耐心，急着想要得手，极有可能将重要的优势拱手让给那些愿意稍作等待的竞争对手。
富兰克林说：“有耐心的人，无往而不利。”耐心需要特别的勇气，对理想和目标全然地投入，需要不屈不挠，坚持到底的精神。这里所谓耐心是动态而非静态的，主动而不是被动的，是一种主导命运的积极力量。这种力量在我们的内心源源不尽，但必须严密地控制和引导，以一种几乎是不可思议的执着，投入到既定的目标中，才具有人生价值。
惟有坚忍不拔的决心，才能在工作中战胜任何困难。一个有决心的人，任何人都会相信他，会对他付以全部的信任；一个有决心的人，到处都会获得别人的帮助。相反，那些做事三心二意、缺乏韧性和毅力的人，没有人愿意信任和支持他，因为大家都知道他做事不可靠，随时都会面临失败。
许多人最终没有成功，不是因为他们能力不够、诚心不足或者没有对成功的热望，而是缺乏足够的耐心。这种人做事时往往虎头蛇尾、有始无终，做起事来也是东拼西凑、草草了事。他们总是对自己目前的行为产生怀疑，永远都在犹豫不决之中。有时候，他们看准了一项事业，但刚做到一半又觉得还是另一个职业更为妥当。他们时而信心百倍，时而又低落沮丧。这种人也许可能短时间取得一些成就，但是，从长远的人生来看，最终还是一个失败者。世界上没有一个遇事迟疑不决、优柔寡断的人能够真正成功的。》成功有两个最重要的条件：一是坚定，二是忍耐。通常，人们往往信任那些意志最坚定的人。意志坚定的人同样也会遇到困难，碰到障碍和挫折，但即使他失败，也不会一败涂地、一蹶不振。我们经常听到别人问这样的话：“那个人还在奋斗吗？”也就是说“那个人对前途还没有绝望吧？”
如果对企业的前景做了种种惨淡的描述后，仍然不为所动，意志坚决；同时，言谈举止之中能够做到处处谨慎大方，并能显示忠诚可靠、富有勇气的个性，这样的人才是许多大公司所推崇的。没有这些品质，无论才识如何渊博，也无法得到老板的认同。
一位经理在描述自己心目中的理想员工时说：“我们所亟需的人才，是意志坚定、工作起来全力以赴、有奋斗进取精神的人。我发现，最能干的大体是那些天资一般、没有受过高深教育的人，他们拥有全力以赴的做事态度和永远进取的工作精神。做事全力以赴的人获得成功几率大约占到九成，剩下一成的成功者靠的是天资过人。”
这种说法代表了大多数管理者的用人标准：除了忠诚以外还应加上韧性。具有韧性的人能够经受挫折，决心固然宝贵，但有时会因力量不足、能力有限而受阻，而惟有借助韧性，方能长驱直入，无人能敌。
永不屈服、百折不回的精神是获得成功的基础。库雷博土说过：“许多青年人的失败都可以归咎于恒心的缺乏。”的确，大多数年轻人颇有才学，具备成就事业的种种能力，但他们的致命弱点是缺乏恒心、没有忍耐力，所以，终其一生，只能从事一些平庸的工作。他们往往一遭遇微不足道的困难与阻力，就立刻退缩，裹足不前，这样的人怎么可以担当重任呢？如果你想获得成功，就必须为自己赢得美誉，让周围的人都知道，一件事到了你的手里，就一定会做成。
一旦你树立了意志坚定、富有忍耐力、头脑机智、做事敏捷的良好名声后，无论在哪里，你都能找到一个适合你的好职位。与之相反，如果你自己都看不起自己，只知糊里糊涂地生活，一味依赖别人，那么你迟早会有一天被人踢到一边。
在挑战面前积极主动
总做一些缺乏挑战性的工作是很难有进步的，而且长此以往还会滋生惰性，从原地踏步变成了渐渐后退。作为一个管理者，本身的责任就比较大，承担的工作风险也比员工大很多，许多时候还要冒险做出一些决定，这些都是对自己能力的挑战和考验，也是激发自身潜力的大好机会。
一些工作具有挑战性，是因为它本身包含了很多的未知因素，而且是自己之前没有做过的。但是，在这些挑战面前你的态度将起很大的作用，如果你表现出畏难情绪，那未战先怯，从心理上就已经埋下了失败的种子；如果积极主动去迎接挑战，就可以将一些原本可能影响心理波动的因素挡在外，以一种良好的心态积极面对挑战，也有助于对问题的正确判断。
积极主动（Pro…active）这个词最早是由著名心理学家维克托？弗兰克推介给大众的。弗兰克本人就是一个积极主动、永不向困难低头的典型。
弗兰克原本是一位受弗洛伊德心理学派影响颇深的决定论心理学家，但在纳粹集中营里经历了一段凄惨的岁月后，他开创出了独具一格的心理学流派。
弗兰克的父母、妻子、兄弟都死于纳粹魔掌，而他本人则在纳粹集中营里受到严刑拷打。有一天，他赤身独处于囚室之中，突然有了一种全新的感受――也许，正是集中营里的恶劣环境让他猛然警醒：“即使是在极端恶劣的环境里，人们也会拥有一种最后的自由，那就是选择自己的态度的自由。”
弗兰克的意思是说，一个人即使是在极端痛苦、无助的时候，依然可以自行决定他的人生态度。在最为艰苦的岁月里，弗兰克选择了积极向上的态度。他没有悲观绝望，反而在脑海中设想，自己获释以后该如何站在讲台上，把这一段痛苦的经历讲给自己的学生听。
凭着这种积极、乐观的思维方式，弗兰克在狱中不断磨练自己的意志，让自己的心灵超越了牢笼的禁锢，在自由的天地里任意驰骋。
弗兰克在狱中发现的思维准则，正是每一个追求成功的人应具有的人生态度――积极主动。积极主动地迎接挑战，面对困难。
许多企业都把分配具有挑战性的工作，当作培养人才的手段。所以，一个人要想在企业里取得发展，应该积极主动地接受挑战性的工作。在飞利浦，选拔人主要从四个方面入手：一是安排挑战性的工作；二是看他能否经受困难，不被困难打败，而是在困难中重新崛起；三是辅导他。许多有才华的人，他在一生中需要有一对一，或者一对二的机会去接受有经验的人手把手的教，这样提高会很快。四是持续不断地学习。
比如公司空出来职位，你没有做过这个工作，但你认为这是给你的一种挑战，那么能不能不怕失败，主动要求去做这项工作。这时候，有些人会首先谈条件，但实际上这个挑战本身就是一个机会，如果你能做下来，公司会看到你可以做更困难的工作，会给予奖励。如果不给，你也增加了你的价值，在选择别的公司时就有更多的价值。
消极被动（Reactive）的人总是在等待命运安排或贵人相助。对一件事情，他们总认为是事情找上他们，而自己无法主导或推动事情的进展。
积极主动（Proactive）的人对自己总是有一份责任感，认为命运操纵在自己的手里，自己可以主导事情的发生和发展。
接受了挑战可能会失败，但不接受挑战一定会失败。在挑战中失败并不是一无所获的，你至少获得了面对类似问题的经验和教训，从中学习到了面对全新问题的心理考验。
在人生的旅途中，你是你自己惟一的船长，千万不要让别人驾驶你的生命之舟。你要稳稳地坐在舵手的位置上，决定自己何去何从。人生的旅途十分短暂，要珍惜自己所拥有的选择权和决策权，虽然可以参考别人的意见，但千万不要随波逐流。请记住：
只有积极主动的人才能在瞬息万变的竞争环境中赢得成功；只有善于展示自己的人才能在工作中获得真正的机会。
在吃苦耐劳中得到磨练
看过韩国电视剧《大长今》的观众都为长今的聪明所折服，但她的吃苦耐劳精神却更让人动容。土雨来临时，只有她做到了每天从天不亮就烧水洗碗直到深夜；韩尚宫让她“去寻找100种可以吃的水”、“去采100种野菜，并要懂得分辨哪些野菜可以食用，哪些野菜是有毒的”，她通过自己的勤奋达到韩尚宫的要求；失去味觉的长今通过勤奋的练习、不懈的努力掌握了“画出食物味道”的本领。
长今能从小宫女，一直做到“三品”并任皇帝的主治医生，靠的就是她一步一个脚印，脚踏实地的勤劳苦干。
吃苦耐劳是获取成功的心理秘诀，也是每一位渴望走向成功的人应该具备的基本素质。有道是“苦尽甘来”，当一个人通过勤劳苦干，让自己的能力提高到了一定的程度时，自然有各种发展机会降临。
王永庆没读过多少书，他从小在米店当学徒，后来一步步发迹，成为闻名世界的“塑料大王”。王永庆自己说他成功的秘诀就是――“吃苦耐劳”。
小时候，王永庆家里十分贫穷。由于他在兄妹中排行老大，从小就担负着繁重的家务。六岁起，每天一大早就起床，赤着脚，担着水桶，一步步爬上屋后两百多级高的小山坡，再赶到山下的水潭里去汲水，然后从原路挑回家，一天要往返五、六趟，十分辛苦。不过，这也锻炼了他的耐力。
小学毕业后，为了维持一家人的生计，王永庆没有继续去上初中，而是来到嘉义一家米店当学徒。在那呆了大概一年，他的父亲见他有独立创业的潜能，就向亲戚朋友借了两百块钱，帮他开了一家米店。
米店虽小，但王永庆精心经营着。为了建立客户关系，他用心盘算每个客户的消耗量，比如一家十口人，每月需大米二十公斤，五口之家就是十公斤，他按照这个数量设定标准，当他估计某某家的米差不多快吃完了的时候，就主动地将米送到顾客家里，这种周到的服务一方面确保顾客家中不会缺米，另一方面也给顾客提供了方便，尤其是那些老弱病残的顾客更是感激不尽，自从买过王永庆的大米后，再也没到别家米店去买过米。
当然，王永庆这样送米上门，由于诸多原因，不一定当时能及时拿到米款，但王永庆不以为然，他想，对于大多数领薪水的人来说，没到发薪之日手头也没有几个钱，于是他牢记每个在不同机构上班的顾客，每月是哪一天领薪水，就在那一天去收米款，结果十有八九都能让他满意而归。
王永庆是一个胸怀大志的人，单独卖米，他并不满足，为了减少从碾米厂采购的中间环节，增加利润，他增添了碾米设备，自己碾米卖。在王永庆经营米店的同时，他的隔壁有一家日本人经营的碾米厂，一般到了下午五点钟就要停工休息，但王永庆则一直工作到晚上十点半，所以，结果是：紧邻的两家碾米厂，日本人的业绩总落后于王永庆。
王永庆正是由于具有此种吃苦耐劳的精神，后来在经营台塑企业时便变得得心应手，即使遭遇挫折，也能坦然面对。取得成功，成名之后，王永庆深有体会地说：“对我而言，挫折等于是提醒我――某些地方疏忽犯错了，必须进行理性分析，以作为下次处事的参考与借鉴，这样便能以正确的态度面对人生所不能忍的挫折，并从中获益，挫折的杀伤力就等于锐减了半，因此，我成功的秘诀就是四个字――吃苦耐劳”。
古语云“吃尽苦中苦，方为人上人。”这句流传千百年的至理名言告诉我们一个这样的道理：吃苦耐劳也是成功秘诀。那些能吃苦耐劳的人，很少有不成功的。这是因为苦吃惯了，便不再把吃苦当苦，能泰然处之，遇到挫折也能积极进取；怕吃苦，不但难以养成积极进取的精神，反而会采取逃避的态度，这样的人当然也就很难成功了。
许多人总是羡慕领导者的身居高位，过着舒适的生活，但他们没有看到的是这些优越条件是如何取得的。天上不可能掉馅饼。每一份成就都来自每一次付出和每一滴汗水。作为管理者总是头痛于自己的下级缺乏这种吃苦耐劳的精神，其实，管理者要做的是从自身做起，同时把这种精神通过日常工作灌输给你的下级。当你任劳任怨、埋头苦干时，你的下级不会无动于衷的。
责任到此，不能再推卸
人们往往对于承认错误和担负责任怀有恐惧感。因为承认错误、担负责任往往会与接受惩罚相联系。有些不负责任的管理者在出现问题时，首先把问题归罪于员工或者客观原因，总是寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱。其实，这些在老板看来，都是无理的借口，并不能掩盖已经出现的问题，也不会减轻要承担的责任，更不会让你把责任推掉。
拿破仑？希尔曾经说过：“自觉自愿是一种极为难得的美德，它能驱使一个人在不被吩咐应该去做什么事之前，就能主动地去做应该做的事。”
一份英国报纸刊登一则招聘教师的广告：“工作很轻松，但要全心全意，尽职尽责。”事实上，不仅教师如此，对待所有的工作都应该全心全意、尽职尽责才能做好。而这正是敬业精神的基础。一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己的最大努力，求得不断的进步。这不仅是工作的原则，更是工作的态度。那些在人生中取得成就的人，一定在某一特定领域里进行过坚持不懈的努力。
知道如何做好一件事，比对很多事情都懂一点皮毛要强得多。在得克萨斯州一所学校作演讲时，一位总统对学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。”一个成功的经营者说：“如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”
作为一个管理者，比如在遇到顾客投诉等突发情况时，首先要冷静。第一，不要推卸责任，要亲自出马，对因员工的一时疏忽给顾客添加的麻烦，向顾客表示诚恳的歉意。
第二，在弄清事情的经过后，对顾客提出的合理要求，应尽力予以满足，并求得相互的理解；对顾客提出的不合理要求或无理取闹、借题发挥，应做耐心的解释工作，若仍不能与顾客达成协议，可向上级有关部门反映予以调解。
第三，以教育为目的，对员工进行耐心的说服和教育，查找问题的症结。确系员工的一时疏忽，要进行批评加相应的经济处罚。人都有犯错误的时候，对员工不能一棍子打死，伤了员工的自尊心。
主动承担责任，能体现一个管理者应有的气度和修养，也能得到员工们的理解和尊敬。切不可不问青红皂白，当着顾客指责员工，一副居高临下、盛气凌人的工作作风。
一个推卸责任的管理者，家人和同事也会为他们感到沮丧和失望。如果这种人成为领导，将会造成更恶劣的影响，其下级也必定会受这种恶习的传染――当他们看到上级不是一个精益求精、细心周密的人时，往往会群起而效仿。这样一来，个人的缺陷和弱点就会渗透到整个事业中去，影响企业的发展。
因此，不论做什么，都应该尽力而为。不论何时，都不要忘记任何一个细节，而且，只要现在能够做到，就不要有任何推迟，哪怕只有一个小时。如果你被委以重任创造价值，而你又不惧怕艰难，那么，所有的障碍都变得微不足道了。凡是身处要职的人，都是那些用尽所有的精力，激情和努力来完成手头工作的人。你必须把你的心都放在你的企业中，也要把你的企业放在你的心上。当你很容易选择推卸责任的时候，证明你已经有了做错的念。
团队需要“罗文精神”
读过《把信送给加西亚》这本书的人都为“罗文精神”所深深震撼。“罗文精神”来源于一个震撼人心的故事。据载，美国人阿尔伯特。哈勃德于1899出版了一本小册子，书名叫作《把信送给加西亚》。它叙述的是美西战争中的一个小故事：1895年，西班牙入侵古巴。1897年，美国军舰“玛恩”号驶入哈瓦那港。1898年，西军击沉了“玛恩”。美国随即对西班牙宣战，战争以西班牙失败而告终。战前，美国总统需要送一封信给古巴起义军首领加西亚，陆军低级军官罗文接受了这个任务。就是这个罗文，怀揣如此重要的信件，去到那个如此陌生又如此险恶的国度，寻找那个如此神秘又如此隐秘的人物，他克服了常人难以想象的困难，成功地完成了任务，并且从加西亚那里带回了重要情报，保证了战争的胜利。
此书一问世，就轰动了纽约，随即轰动了美国，不久便震撼了世界。日俄战争时期，俄国军队中从长官到士兵，每人身上都揣着一本俄文版《把信送给加西亚》｜奇…_…书^_^网｜。日本军人从俄军战俘中得到这本书，随即转译为日文版，不久就有了天王诏令：《把信送给加西亚》国民人手一册。一个多世纪以来，人们经历了数不清国家更替、民族兴衰、战争胜负和社会巨变，可是这本书却历久弥新、长盛不衰，保持了旺盛的生命力，在全球最畅销图书排行榜中名列第六名。
《把信送给加西亚》之所以可贵，是因为它彰显了“罗文精神”；而“罗文精神”之所以可贵，是因为它弘扬了忠诚与敬业这种“人类社会的最基本的法则”。
企业要提倡罗文精神，更要以此为作为团队的共识和理念来培养执行力。
那么，罗文精神精髓到底是什么？怎样培养企业员工的执行力？
罗文精神精髓就是：态度第一，技能第二。作为企业的管理者，会因为下级们的被动――无法或不愿专心去做一件事――而大吃一惊：懒懒散散，漠不关心，马马虎虎的做事态度，似乎已经变成常态。
因此，这些员工缺乏的不是某种知识和技能，而是缺乏一种正确的工作态度、一种务实的工作精神。要提高职工的务实精神，要从三个方面进行建设：
首先，营造一种务实的企业文化氛围。企业管理者要从企业的管理体制、运营体制到奖惩制度、企业精神等大处着手营造一种务实的创业精神和工作作风，反对官僚主义和浮夸作风，实行严格管理、高要求。这种理念要成为全体员工的共识，形成企业文化的一部分。
其次，有切合实际的工作营运营流程。首先企业设计的运营流程必须是符合实际的，设计的任务目标是通过努力能够达到的，否则就是罗文再世也完不成去西天取经的任务。其次是工作流程的设计必须是以执行为导向。有了执行导向的工作流程，不仅可以促使职工逐渐加强务实作风，同时也为进一步营造务实的企业文化打好了基础。
另外，从上到下应提倡务实的工作作风。一个优秀的团队不是靠说出来的，而是靠带出来的，管理者要求员工做的事首先自己要能做到。红军的战斗力是靠共产党员带出来的。只有从上至下以身作则，身先士卒，并且将优秀的事例大肆宣传，不断提倡，才能逐步将罗文精神和作风形成一种团队的共识和理念。
一个成功的企业，不是光靠几个成功的管理者就能实现的，它需要所有员工，需要整个团队都具备“罗文精神”，才能形成强大的凝聚力和战斗力，把企业这艘巨轮成功驶向彼岸。
与上级的心理管理 了解上级心理
除了企业的最高领导之外，企业中的每一个人都有自己的上级，因此在企业这个大团队和每个部门这个小团队中，每个人都需要和自己的上级之间建立和谐、融洽的关系。作为下级，首先应该从自身出发，从自己的心理出发，真正树立和培养与上级相处的心理机制。也就是首先要进行自我的心理管理。
要想和上级建立正常、积极的工作关系，作为一个下级应该首先用心了解上级的真正意图、想法、好恶，理解上级的处境和工作做法，从心理上做好与上级和谐相处的心理准备。上级固然是领导，但他首先是一个人。作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯等。你必须了解清楚，不要认为这是“迎合”，这正是运用心理学的一种学问。
学会揣摩上级意图
每个在不同的环境下都会有不同的、复杂的心理状况。比如，作为一个上级在面对自己的下级时，有时是为了显示自己的权威，有时是有意考验下级的能力，有时是刻意给下级出难题，等等。在不同的情况下，他的心理状态是截然不同的。那么，作为一个下级，就要学会在不同的情况下用心揣摩上级的真正意图，分析上级之所以这样做的真正心理，这样你才能真正正确地领会上级的想法，才不会背离上级的真正意图，才能把工作做到位，才能想上级所想，甚至把工作做到上级的前头，争取更多的时间。
一个下级必须具备善于预料和揣摩上级心理意图和意愿的能力，更确切地说是一种心理分析的能力。在滑铁卢战役中，英国名将威尔顿有一次在视察前方情况后，顺手把他的手套丢在一个视察时经过的小山丘上，然后一言不发地回到了营地。他的部将中，许多人并未将这件小事记在心里。但是有一个人却注意到了这个细节，他把威尔顿的手套捡了回来。经过深思熟虑之后，威尔顿对他的这位部将下命令说：“我要你在我那天视察时丢手套的地方设火炮，随时待命攻击。”这位部将立即回答道：“报告主帅，我已经架设好了。”威尔顿听后满意地一笑。
这位部将为什么能够准确地判断出主帅丢手套的真实意图呢？那是因为他用心分析了主帅当时在视察时丢手套的心理活动。作为一个身经百战的主帅，在视察前沿阵地时，将自己的手套丢在视察过的一个小山丘上，这本身就是很值得部将注意的举动。想必这位部将当时也有着类似的心理活动，至少他注意到了主帅的“异常”举动，然后对这一举动进行了心理分析，再加上结合当时前沿阵地的情况，那么他很快就可以得出主帅那样做的真实意图。一个这样的下级，作为上级是很乐意拥有，并委以重任的。
我们常说：“我又不是你肚子里的蛔虫，我怎么知道你在想什么。”其实，不是你不是他肚子里的蛔虫，只是你没有用心观察他的举动，没有用心揣摩他举动背后的心理活动的原因。谁也不是别人肚子里的蛔虫，谁也不是孙悟空能钻进别人的肚子里，看他在想些什么。但一个人的心理活动必然会在他的行为举止上体现出来，关键是看你有没有用心去揣摩它。同样的，你必须也拥有这样的心理，才能观察到上级的举动，否则，即使你注意到上级的举动，你也一样揣摩不出上级的真实意图是什么。
毫无疑问，“揣摩学”是封建专制体制的产物。在过去“伴君如伴虎”的时代，作为臣子，倘若不善于揣摩皇上的心思，日子肯定过得惶惶不安――说不定哪句话哪件事触怒了龙颜，摘掉乌纱帽挨板子还是轻的，弄不好项上人头也得搬家，甚至还有可能诛连九族。史家巨子司马迁就是这方面的代表。大将李陵在一场大战中因寡不敌众被俘降敌，汉武帝震怒，要治李陵全家之罪。太史公在汉武帝气头上为李陵辩护，说他乃名门之
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